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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan consistentemente la excelente calidad de los productos ofrecidos. La mayoría de los comentarios resaltan la rapidez en el envío y la entrega de los pedidos. Los usuarios valoran muy positivamente la atención y el trato recibido por el equipo de soporte. El servicio general es percibido como muy bueno. Algunos clientes experimentaron retrasos o problemas con la entrega de sus pedidos. Unos pocos usuarios señalaron errores en el pedido o problemas con referencias y descuentos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshottels.es
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Verificada
Buenas Tardes, mi experiencia es fabulosa, hoy ha sido el primer dia que he utilizado las almohadas, me he levantado sin dolor de cabeza y la sensación de haber descansado suficiente.
Les agradezco los estudios que conllevan crear una almohada y el resto de sus productos pensando en el bien estar de las personas.
Gracias y un saludo
Vicki Lopez Sordo
Respuesta de hottels.es
Gracias Vicky por tu comentario. Nos hace sentirnos orgullosos del producto que con tanto mimo seleccionamos y fabricamos para nuestros clientes.
Verificada
El código de descuento del 10% en tu primera compra no funciona. Me comunique con atención al cliente. Su respuesta fue:puede utilizar el código en la segunda compra.
Los productos son de excelente calidad. Es como dormir entre nubes. Seguiré comprando para la temporada de invierno.
Respuesta de hottels.es
Gracias por su comentario Carola! Si en el próximo pedido sigue teniendo problemas aplicando el código descuento, llámenos y lo solventaremos al instante.
Verificada
La excelente calidad me ha sorprendido. Les animo a seguir y seguir, su buen servicio anima a las compras, con empresas serias como ustedes, por internet Gracias por su servicio
Verificada
En cuanto al envío todo correcto. Rápido, bien e informado de la llegada. La calidad de lo pedido genial. aún no he desembalado todo, pero por lo visto tengo plena confianza.
Pero, era mi primer pedido (para mi era una cantidad importante) y no me aplicaron el descuento del 10% por primera compra. He perdido 70 euros, a ver si me lo reembolsan.
Respuesta de hottels.es
Hola Jorge, gracias por tu puntuación y tus comentarios, pero nosotros no aplicamos el descuento directamente, es usted quien debe aplicarlo mediante el código descuento HOTTELS10 en el carrito, tal y como ocurre en otros e-commerce. No obstante, podrá canjearlo en un próximo pedido, incluso si este es de mayor importen, y así poder beneficiarse al máximo ;)
Verificada
Hicimos un pedido varias amigas. Nos llegó perfectamente y rapidísimo. En nuestro caso pedimos toallas de 550gr que ya hemos probado y nos encantan, tienen una calidad buenísima, resisten lavados a altas temperaturas y secan fenomenal. También hemos comprado algunas sábanas para probarlas y creemos que nos gustarán igualmente. Este proveedor nos chifla porque es producto español, de altísimo calidad con buenos precios y gestión maravillosa. Repetiremos 100%
Respuesta de hottels.es
Nos alegra enormemente saber que el pedido llegó rápido y que las toallas de 550gr han cumplido vuestras expectativas de calidad y resistencia.
Como bien decís, apostamos por producto fabricado en España para garantizar esa durabilidad que buscáis. Estamos seguros de que las sábanas os gustarán igual.
¡Un placer atenderos y aquí nos tenéis para cuando repitáis!
Verificada
Productos de buena calidad y duraderos, envíos rápidos y buena atención al cliente. Siempre recomendables.
Verificada
Me encantan los productos. Lo que no me ha gustado mucho es tener que esperar 😅
Respuesta de hottels.es
Macarena, gracias por tu puntuación. Lamentamos mucho la espera, estábamos de vacaciones y creo que podríamos haberlo indicado de una manera más visible en nuestra página web. Mejoraremos para la próxima vez!
Verificada
Todo bastante bien y envío rápido, tanto las toallas como sábanas que hemos comprado tiene muy buena calidad. Seguiremos comprando con ellos.
Verificada
Ha sido una buena experiencia. La atencion telefónica, muy buena y misbdudas muy bien resueltas.
Respuesta de hottels.es
Gracias Montse por tu comentario. Estaremos siempre ahí para atenderte, de persona a persona.
Verificada
Buen producto
Todo bastante bien, calidad de los productos muy buena. se puede hablar con atención al cliente por whatsapp lo que agiliza la comunicación.
Respuesta de hottels.es
Gracias por tu puntuación! ya sabes que puedes contar con nosotros en cualquiera de los medios disponibles, teléfono, whatsapp o email.
Verificada
Buen material falta de planificación
Hice un pedido y tuve que esperar 25 días a recibirlo porque toda la empresa se fue de vacaciones sin poner siquiera un aviso en la web, conseguí contactarles y al final entre vacaciones y que tenían acumulación de pedidos recibí el material con mucho retraso en vez de cuando lo necesitaba, seguiré comprando porque me gustan los productos, pero me parece vergonzoso lo sucedido.
Verificada
La rapidez y buen servicio. Empresa que cuida la calidad y los precios.
Respuesta de hottels.es
Gracias Lourdes por tu comentario. Nos alegra saber que se ve todo el mimo y cariño que ponemos en cada uno de nuestros pedidos.
Verificada
Ver lo que de verdad ocurre muy rápido y muy bien preparado el embalaje
Respuesta de hottels.es
Gracias Maria por tu comentario. Seguiremos trabajando para continuar siendo los más rápidos ;)
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Productos excelentes, exquisita atención y entrega rápida. Un diez!!
Respuesta de hottels.es
Gracias por tu comentario Ángeles! estamos encantados de ser un diez! ;)
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Atención impoluta, calidad y servicio para enmarcar. Volveré a comprar seguro!
Respuesta de hottels.es
Muchas gracias Carlos por tu comentario. La verdad que nos halaga mucho tu comentario y nos hace sentir muy orgullosos.
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Es la primera vez. Me gusta el producto
Respuesta de hottels.es
Gracias por tu comentario Manuel, nos encanta que te guste nuestro producto. A ver si la próxima vez lo hacemos mejor para que podamos recibir esas 5 estrellas que tanto nos gustan.
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Rapidez en el envio y entrega. HUbo un error en el reparto y fueron rapidisimos en gestionarlo y solucionarlo.
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