Desde hace años que todo mi calzado lo compro Luna por varios motivos, el primero es por la gran variedad, tanto de estilos como de marcas; el segundo porque son productos que relación calidad precio están super bien, especialmente la marca ETIKA que es la que llevo comprando desde hace 3 años y aún me duran algunos zapatos, también porque tienen mucha variedad en complementos, siempre recurro a ellos para cualquier regalar en cualquier cumpleaños; y finalmente por el excelente trato de sus dependientas, siempre me han tratado genial y si no tenían mi talla de algún modelo enseguida me lo han traído. Es mi zapatería de referencia
He hecho varias compras de zapatos con vosotros y en esta última compra la talla de los zapatos no era la correcta. He llamado y me habéis dicho que para devolverlas tengo que pagar los gastos de envío. Me parece una gran vergüenza que el cliente tenga que pagar los gastos de envío por devolución. También me habéis dicho que puedo ir a una de vuestras tiendas, pero estoy en Barcelona… la verdad que me parece un exceso por vuestra parte. La venta online de ropa NO funciona así. Espero que pongáis una solución a esta situación. La idea principal era cambiar los zapatos por una talla más. A estas alturas, quiero devolver los zapatos y que me devolváis el dinero.
Pedí dos pares de sandalias poniendo que había stock, luego me dicen que no hay stock de una de las sandalias y un día después ya hay stock de ese producto, que tengo que hacer pagar 2 veces los gastos de envío? Podía haberme esperado un día y haber comprado las dos sandalias juntas. Muy mal
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Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Sentimos mucho lo ocurrido. Espero que lo pudieras solucionar con mi compañera. Muchas gracias y muy buen día.
6 ago 2023
Opinión verificada
No sé nada del pedido que realicé hace 3 días. Indicaba que llegaría en 48 horas pero no tengo ninguna noticia al respecto. Eran para un regalo de cumpleaños que tenía hoy pero no han llegado.
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Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Sentimos mucho lo ocurrido, en estos casos puedes llamarnos o mandarnos algún email o whatsapp para que nosotros podamos dar parte a la agencia de tranporte para ver que ocurre con su pedido y poder solucionarlo cuanto antes. Muchas gracias y ¡buen día!
4 ago 2023
Opinión verificada
Lno estan preparados para hacer venta online
He hecho varias compras de zapatos con vosotros y en esta última compra la talla de los zapatos no era la correcta. He llamado y me habéis dicho que para devolverlas tengo que pagar los gastos de envío. Me parece una gran vergüenza que el cliente tenga que pagar los gastos de envío por devolución. También me habéis dicho que puedo ir a una de vuestras tiendas, pero estoy en Barcelona… la verdad que me parece un exceso por vuestra parte. La venta online de ropa NO funciona así. Espero que pongáis una solución a esta situación. La idea principal era cambiar los zapatos por una talla más. A estas alturas, quiero devolver los zapatos y que me devolváis el dinero.
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Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Sentimos mucho lo ocurrido, estamos trabajando en ello. Muchas gracias y cualquier cosa no dude en llamarnos. Un saludo y ¡buen día!
24 jul 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto
Preferiría que se me avise la próxima vez cuando el pedido este completo. Fui a la tienda el pasado viernes a recoger el pedido y solo pude recoger los pendientes. Segun el seguimiento me aparecía como enviado.
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15 sept 2023
¡Hola! Sentimos mucho lo ocurrido lo investigaremos para solucionar este tipo de problema cuanto antes. Gracias por tu comentario. ¡buen día!
21 jul 2023
Opinión verificada
Hago un pedido de tres pares de sandalias, no me dejais pagar con la visa, tardáis toda la semana en mandarme el pedido, encima tengo q molestar a mi vecina y por si fuera poco me queréis cobrar 70 euros más de el precio real. Vaya....
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13 jul 2023
Opinión verificada
Enviarme las sandalias q pedí ya q todavia no me han llegado
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Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola buenas tardes! Sentimos lo ocurrido. En casos así, ponte en contacto con nosotros por teléfono o Whatsapp para cualquier incidencia y poder solucionartelo lo antes posible. ¡Graicas y buen día!
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