Desde hace años que todo mi calzado lo compro Luna por varios motivos, el primero es por la gran variedad, tanto de estilos como de marcas; el segundo porque son productos que relación calidad precio están super bien, especialmente la marca ETIKA que es la que llevo comprando desde hace 3 años y aún me duran algunos zapatos, también porque tienen mucha variedad en complementos, siempre recurro a ellos para cualquier regalar en cualquier cumpleaños; y finalmente por el excelente trato de sus dependientas, siempre me han tratado genial y si no tenían mi talla de algún modelo enseguida me lo han traído. Es mi zapatería de referencia
He hecho varias compras de zapatos con vosotros y en esta última compra la talla de los zapatos no era la correcta. He llamado y me habéis dicho que para devolverlas tengo que pagar los gastos de envío. Me parece una gran vergüenza que el cliente tenga que pagar los gastos de envío por devolución. También me habéis dicho que puedo ir a una de vuestras tiendas, pero estoy en Barcelona… la verdad que me parece un exceso por vuestra parte. La venta online de ropa NO funciona así. Espero que pongáis una solución a esta situación. La idea principal era cambiar los zapatos por una talla más. A estas alturas, quiero devolver los zapatos y que me devolváis el dinero.
¡¡Hola!! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
8 feb 2024
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16 feb 2024
¡¡Buenas!! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Un saludo! ¡Buen día!
4 feb 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
2 feb 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
1 feb 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
1 feb 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
29 ene 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
23 ene 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
23 ene 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
22 ene 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
22 ene 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
22 ene 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
18 ene 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
29 ene 2024
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Entregar el pedido. A fecha de hoy, no he recibido ninguna notificación sobre el mismo (ni de envío, ni de recogida, ni nada).
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7 feb 2024
¡¡Hola!! Sentimos mucho lo ocurrido nos pondremos en contacto con el departamento correspondiente para ver la incidencia y poder solucionarselo en la mayor brevedad posible. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email atencionalcliente@lunacalzados.es, Whatsapp 601626150 o nuestro teléfono 968591588 ¡Muchas gracias y buen día!
8 feb 2024
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He pedido un tono en concreto ( 2 veces) y en las dos ocasiones me han mandado un tono distinto al solicitado. No es que sea feo, pero no es el solicitado.
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13 feb 2024
Hola !!! Cuando tengas alguna incidencia con tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros por el telefono de atencion al cliente e intentaremos ayudarte a solucionarlo en lo antes posible.
Gracias
Que tengas un bonito dia
10 feb 2024
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Pedido no recibido
Buenos días,
No he recibido aún mi pedido, en el estado aparece como enviado pero ninguna agencia a contactado conmigo para hacer la entrega.
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13 feb 2024
Hola !!! Los envios tardan en llegar 48/72 horas dias laborales. Si tienes alguna incidencia con tu pedido ponte en contacto con nosotros en nuestro telefono de atencion al cliente para poder solucionarlo en la mayor brevedad posible y puedas recibir tu pedido
Gracias . Que tengas un bonito dia !!
26 ene 2024
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Hice el pedido el día 17 y a día 26 no lo he recibido
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7 feb 2024
¡¡Hola!! Lamentamos mucho lo ocurrido. Ha sido debido a un incidencia interna y un error en el envío del email que le confirmaba la llegada de su pedido a la tienda solicitada. Sentimos mucho las molestias que esto le haya podido ocasionar. Siempre puede llamarnos al teléfono 968591588, escribirnos a nuestro WhatsApp 601626150 o email atencionalcliente@lunacalzados.es para poder consultar el estado de su pedido o por si hubiera alguna incidencia solucionarlo en la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias ¡Muchas gracias y esperamos que tenga un buen día!
EXCELENTE TRATO AL CLIENTE
Tuve un problema con la pasarela de pagos y el servicio de atención al cliente estuvo conmigo desde el minuto uno hasta que se solucionó. El envío rapidísimo y con una tarjeta muy simpática. No los conocía pero ya están en mis favoritos, sobre todo de cara a ofertas tan interesantes como la que he podido disfrutar ahora.
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15 sept 2023
Ooh *.* ¡Que emoción de leerte! ¡Nos dejas sin palabras! No sabes lo que agradecemos comentarios como este, intentamos siempre dar el 100%. Nos has alegrado el día ; ). Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Un abrazo grande y que tengas un gran día!
26 ago 2023
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La atención desde el primer día ha sido maravillosa. He tenido que cambiar un zapato de números y el mismo chico que se lo ha llevado me ha traído el nuevo con lo que puedo decir que estoy súper contenta es el segundo año que les compro y estoy realmente encantada!
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16 sept 2023
¡Hola! *.* No sabes lo que agradecemos comentarios como este. Muchísimas gracias por su valoración y comentario. Que tenga un día especialmente bonito!! : )
30 nov 2023
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Excelente! Lo pedí por la mañana y al día siguiente antes de 24h ya lo tenía en casa.
El precio muy muy bueno para el producto. Si tuviera que poner alguna pega era que el calzado traia algunas pequeñas marcas.
Seguro que repetiré!
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7 dic 2023
¡Buenas! ¡Muchísimas gracias por tu valoración! y !Gracias por tu valioso comentario! Espero que tenga un muy buen día!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.