Desde hace años que todo mi calzado lo compro Luna por varios motivos, el primero es por la gran variedad, tanto de estilos como de marcas; el segundo porque son productos que relación calidad precio están super bien, especialmente la marca ETIKA que es la que llevo comprando desde hace 3 años y aún me duran algunos zapatos, también porque tienen mucha variedad en complementos, siempre recurro a ellos para cualquier regalar en cualquier cumpleaños; y finalmente por el excelente trato de sus dependientas, siempre me han tratado genial y si no tenían mi talla de algún modelo enseguida me lo han traído. Es mi zapatería de referencia
He hecho varias compras de zapatos con vosotros y en esta última compra la talla de los zapatos no era la correcta. He llamado y me habéis dicho que para devolverlas tengo que pagar los gastos de envío. Me parece una gran vergüenza que el cliente tenga que pagar los gastos de envío por devolución. También me habéis dicho que puedo ir a una de vuestras tiendas, pero estoy en Barcelona… la verdad que me parece un exceso por vuestra parte. La venta online de ropa NO funciona así. Espero que pongáis una solución a esta situación. La idea principal era cambiar los zapatos por una talla más. A estas alturas, quiero devolver los zapatos y que me devolváis el dinero.
EXCELENTE TRATO AL CLIENTE
Tuve un problema con la pasarela de pagos y el servicio de atención al cliente estuvo conmigo desde el minuto uno hasta que se solucionó. El envío rapidísimo y con una tarjeta muy simpática. No los conocía pero ya están en mis favoritos, sobre todo de cara a ofertas tan interesantes como la que he podido disfrutar ahora.
Reportar valoración
Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
Ooh *.* ¡Que emoción de leerte! ¡Nos dejas sin palabras! No sabes lo que agradecemos comentarios como este, intentamos siempre dar el 100%. Nos has alegrado el día ; ). Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Un abrazo grande y que tengas un gran día!
22 jul 2023
Opinión verificada
Me encantaron las sandalias que pedí, además de cómodas, preciosas! Volveré a pedir a la página sin duda!
Reportar valoración
Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! *.* Muchísimas gracias por tu comentario lo agradecemos muchísimo. Muchas gracias por tu valoración tambien. ¡un abrazo y que tengas un buen día!
21 jul 2023
Opinión verificada
Envío rápido y las zapatillas son bonitas
Reportar valoración
Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. ¡Buen día!
21 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración. ¡Buen día!
21 jul 2023
Opinión verificada
La rapidez
Reportar valoración
Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. ¡Buen día!
21 jul 2023
Opinión verificada
La rapidez en el servicio prestado y en la entrega.
Reportar valoración
Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. ¡Que tengas un buen día!
20 jul 2023
Opinión verificada
El envío ha sido muy rápido. Los gastos de envío podrían ser gratis a partir de cierto importe. Gracias
Reportar valoración
Respuesta de lunacalzados.es
15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. ¡Buen día!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.