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Opiniones:

Aunk a nivel general estoy satisfecho Hay algo k no m gusta nada de nada , y es k cuando se hace un pedido y al llevarlo a cabo falta algún producto , igualmente mandan el pedido sin consultar si el cliente está conforme , solo se le notifica por mail k falta algun / os artículo / s y k lógicamente se realizará reembolso de ellos sin consultar al cliente si aún con esa falta de artículos en pedido sigue keriendo el mismo , k en mi caso muchas veces no es así ya k varias veces el artículo / s k falta es Justo el motivo principal de mi pedido , con lo cual al llegar el mismo tengo de nuevo hacer otro pedido para obtener los artículos k faltan, con lo cual también primor actúa sin consideración real a la voluntad del cliente y pasando por encima de ella tomando decisión k no le corresponde, supongo para evitar k el cliente rechace realización de envío del pedido , por lo k lógicamente no obtendría Primor su ganancia económica, y se salta y vulnera el derecho del cliente a tomar decisión si aún en esa circunstancia sigue keriendo el pedido. Esto está muy muy muy mal y además tras varios ticktes de protesta jamás Primor se ha puesto en contacto conmigo de ninguna manera , como indican k harían al hacer dicho ticket , y esto añade aún mayor proceder negativo por parte de primor , y esto se ha repetido varias veces , tanto lo k comento del pedido como ausencia de respuesta a mis kejas, y aunk como digo a nivel general estoy satisfecho si esto volviera a pasar sin duda dejaría de comprar en Primor y buscaría otro proveedor por todo lo indicado en este escrito , con lo cual espero esto se subsane y no se vuelva producir o buscaré como digo otro portal donde obtener los productos que kiero Buen día

Los productos y precios son satisfactorios; sin embargo, la falta de un número de atención al cliente resulta inconveniente. Si deseas realizar una consulta o comunicarte, debes hacerlo a través de correo electrónico, y las respuestas no son inmediatas. Tampoco hay número de tel. de tiendas. Además, al hacer el pedido, no se proporciona una fecha ni un plazo estimado de entrega. Tampoco en tu perfil, es posible descargar la factura, ya que ésta solo se incluye en una etiqueta adhesiva en el interior de la caja. Cabe destacar que los precios en la web pueden diferir de los de las tiendas físicas, ya que te dicen que se trata de plataformas de venta distintas. SI en la web está más barato, en tienda no te igualan el precio. Por lo tanto, recomiendo verificar dónde es más económico antes de realizar tu compra porque te puedes llevar una sorpresa comparando.

He comprado artículos de forma regular y cuando los dan de baja no te avisan de que ya no los van a traer. La página a veces se cuelga y no permite terminar el pago, hay que volver a empezar. Cuando pides que avisen si un artículo vuelve, deberían avisar por orden de lista de espera y reservarlo al menos unos minutos para que te de tiempo de comprarlo desde que lees la notificación. De lo contrario, al avisar a todos los que lo han pedido, se hace una guerra por ver quien lo compra antes, la página se cuelga y has perdido el tiempo y las ganas de volver a comprar nada en Primor.

En este caso, no estoy muy contenta con la compra. El paquete llegó bien pero la caja del producto, que era una crema de cara, venía con el precinto de la parte inferior cortado. Además, debían haber incluido una obsequio de cosmética y no incluyeron nada, cosa que no es la primera vez que pasa. Aparte de este caso concreto, en general creo que un punto de mejora sería poder contar con un teléfono de atención al cliente que ofreciera ayuda más directa y rápida para solucionar las incidencias, actualmente la única vía es por correo y es muy lento y poco operativo.

Pues en mi caso esque en el último pedido que realice ,un producto me vino roto y el líquido hizo que los otros productos se le rompiera la caja al mojarse del líquido vertido. Me parece que al recibir el pedido en una bolsa de plástico ha sido que el pedido haya venido en malas condiciones. Creo que no hubiese habido ningún problema si el pedido hubiera llegado en caja como lo venían haciendo. Estoy muy descontentas como ha llegado el pedido. Porque todos los productos restantes se mojaron por el líquido vertido y las cajas de las cremas rotas.

Los tiempos de envío a tienda son excesivos, a domicilio no se me ocurre mandarlo ya xq el repartidor jamás viene cuando dice y siempre dice que no estoy en casa cuando si estoy, muuuuy poca seriedad y profesionalidad, si sigo comprando aquí es xq hay productos que no encuentro en otras tiendas, por no hablar de lo poco que saben las empleadas de tienda lo que venden, las preguntas y nunca saben nada. En fin primor cada vez a peor, de hecho hoy x hoy solo compro aquí los únicos productos que no hay en druni.

Las tiendas siempre están desordenadas y muy desorganizadas. Preguntas por un producto y la mayoría (no todos) los empleados dicen que no directamente sin mirar si hay y muchas veces me ha pasado de preguntar por un producto y ni siquiera saben que es y te dicen que no hay y luego cuando busco si hay y si lo encuentro. Los muebles y productos todos abiertos y usados. La atención al cliente por una reclamación no existe. Me han contestado solo una de los tantos formularios que envié y sin ninguna solución

No funciona el enlace para seguir el pedido, no pone fecha estimada de llegada del pedido. Solamente avisan al comprar que ya está hecha la compra y poco más, cuando quiero ver qué proceso esta el pedido solo informa de cuando está haciéndose, que tarda dos días en prepararse un pedido ( que por cierto creo que es demasiado tiempo para un pedido de 10 productos) para tener el renombre que tiene la empresa es un poco deficiente el servicio de pedido y proceso de envío del mismo.

La malísima atención que dan el alguna tienda.Y pedir alguna muestra por compras de más de 220€ y decirte que no hay,pero llegar otra clienta y al abrir los cajones ves que los tienen llenos de ellas. Incluso sacar neceser y lo apartan .Recordarles que son las marcas que lo dan por sus productos comprados.Aum llevo esperando un neceser que el pedido no venía y me aseguraron en A/al cliente. que lo mandarían,cosa que ya lo di por perdido..Lo dicho muy mala atención .

Como cada mes, hago una compra. Gastándome entre 45/50€ y me regalan una piruleta ( que yo no necesito ni he pedido) cuando lo que tendrían que mandar son muestras o quizás nada. Pero resulta que os empeñáis en enviar la piruleta a las clientas online que compramos cada mes. Ya las muestras y los regalos lo envías a las “influencer “ . No a las clientes consolidados . Cada vez os compro menos.. ahora compro donde miman y nos siguen consolidado como clientas.

Que sean las vendedoras más agrables, la chica que me dio el pedido que hice por Internet, fue muy desagradable.... llegamos, la saludemos y le explico que era para recoger un paquete, ni nos saludo, ni nos miró siguiendo haciendo sis cosas y nos dice: dame el QR!! Falta de educación, luego le pido sobre un perfume que estaba puesto delante de ella y me contesta, eso mis compañeras... ni más, me fui sin preguntar nada a nadie, ya era suficiente para mi...

Me encanta Primor pero el proceso de compra a través de su web es una de los peores que he conocido. Tarda muchísimo en cargar las páginas con los productos, no almacena los productos en la cesta (no los recuerda), cada vez que accedo a su web tengo el carrito de nuevo vacio y tengo que empezar de nuevo. Por no hablar del proceso de compra, la mayoría de las veces no funciona correctamente y otra vez a empezar.

Llevo ya tiempo con un pedido que me enviaron lo que no había pedido,me han devuelto el dinero con una tarjeta regalo pero ahora no la puedo gastar porque me dice que el código no es válido y aparte de eso solo me devuelven el dinero de lo que valía el producto y no los gastos de envío ni los cargos, ahora sí quiero hacer un pedido me toca volver a pagar todos los gastos de envío otra vez,me parece una estafa

Cuando hice el pedido me informaron de que con el mismo me enviarían muestras. No ha sido así no he recibido nada. Lo he dicho en tienda y se han desentendido completamente sin ninguna cortesía por su parte. Tampoco informan de donde es la recogida, esperando 20 minutos a ser atendida y enviada a otro mostrador... Es mi primer pedido online, creo que pueden mejorar el servicio y la atención al cliente.

En este último pedido, que quise hacer, al pagar y decirme que ya estaba no era así ya que en mi banco no me descontaron. Habían sido anulados por vosotros porque no hacíais el descuento ofrecido,siendo que todavía estaba en propaganda del producto dicho descuento. Primero me ponías descuento y me deguenabais la compra, a la tercera ya no hacíais el descuento a pesar de tenerlo en su panel de descuento.

La web falla muchísimo. Tuve que intentar la compra hasta en 5 ocasiones en diferentes días para poderla realizar porque al realizar el pago se quedaba en blanco y al refrescar me aparecía el carrito vacío. En una de las ocasiones el icono del carrito aparecía con el número de artículos que contenía pero al hacer click en 'tramitar pedido' también aparecía vacío. Experiencia de compra muy mala.

Me envian ofertas por la compra de productos regalo de neceser , por ejemplo, descuentos en primera compra etc Pero cuando lo comento en tienda me dicen que no es promocion de tienda sino de compra online,...luego hago compra on line y tampoco cumplen con dicha publicidad enviada.....es un engaño Me volveré a mi tienda de compra de cosmética de siempre que cumplen lo que que ofertan a clientes.

Elegí pedir mis productos a primor en vez de en otras webs, dónde me costaban exactamente igual, porque me añadieron a la cesta una muestra de cosmética femenina y me gustan las muestras. Cuál es mi sorpresa que no me llega ninguna muestra, me envían una bolsita con gominolas y en mi casa no tomamos azúcar. Muy decepcionada, así que la próxima vez elijo otra web que sí me envían muestras

Primor es una tienda excelente siempre compro allí, Mi único problema es que compré un pedido online quiero cancelarlo y no me deja desde la página web, Llevo largas horas llamando a atención al cliente y nunca tengo respuesta. Envío correos y nadie responde es un gran punto que deben mejorar eso y que la página web no es muy buena, Del resto, sus productos son buenos y de calidad.

Lo primero han subido el mínimo de compra para recogida en tienda, lo cual me parece horrible. Por otro lado Nunca recibí el email para recogerlo,y pasados varios días sin noticias tuve que contactar con atención al cliente y me dijeron que estaba en tienda para recoger. Cuando fui, me exigían el email que nunca recibí. Muy mala atención y procedimiento