Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la gran variedad de productos, marcas y precios disponibles tanto en la web como en tiendas físicas. También valoran los precios bajos, las ofertas frecuentes y la facilidad de compra online. Muchos clientes aprecian la rapidez en el envío y la resolución de incidencias, así como una experiencia digital generalmente fácil y cómoda. Algunos mencionan experiencias positivas con la atención del personal en tienda física. Sin embargo, existen críticas hacia la atención del personal en tiendas físicas por la falta de amabilidad, asesoría y profesionalismo. Muchos clientes reportan lentitud, errores en la web y fallos en el proceso de compra. Se mencionan retrasos en los envíos, problemas logísticos y falta de información sobre el seguimiento. Además, varios clientes se quejan de la falta de disponibilidad de productos y la tardanza en reponer stock tanto en tienda física como online. También se lamenta la ausencia de muestras gratuitas adecuadas, recibiendo solo chucherías, lo que desincentiva futuras compras. Algunos clientes cuestionan la atención y respuesta ante problemas concretos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Me gusta mucho comprar en primor,si variedad de cosas y marcas y ofertas activas . Me gustaba cuando en los pedidos venían en las cajas muestras y ya no echáis ninguna nunca ,solo una pequeñita bolsita de chuches que tengo que decir que una vez en la factura cuando antes también la echabais en el pedido me vino cobrada las chuches y muestras eran 1€ y algo de más aparte de mi pedido. Mandé correo y a día de hoy no he tenido contestación. Cómo digo los pedidos de hoy ya no traen muestras gratuitas ,solo las chuches. Igualmente gracias por las chuches . Por lo demás contenta con la rapidez de envío
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Me gusta comprar más por aquí q en tienda, laes mas rapido y siempre encuentro todo lo q busco, además de que por aquí hay siempre mejores precios y mas descuentos q en la tienda.Tamb decir q yo misma me atiendo mejor tanto aquí como en tienda q las dependientas ,ya que no están bien preparadas ni informadas de lo q tienen ni venden ,ni saben atender, y solo están pendientes de vigilar cuando su función sería la de asesorar pq para vigilar ustedes deberían de tener más vigilantes de seguridad.
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Me fascina PRIMOR. En precios es imbatible. Encuentro casi todo lo que necesito. Y navegar por su página web es genial porque se puede una estar horas encontrando maravillas.
El único inconveniente para mí, el cual es muy importante, es que no me aparece la opción de pagar con KLARNA. Yo siempre hago mis compras de esa manera, y el que no pueda hacerlo con vuestra tienda me frena a comprar más artículos que podría pagar a 3 pagos. No entiendo por qué pero no me aparece la opción KLARNA.
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La tienda presencial de Sol es un desastre
Pues aprovecho este espacio para decirles que compro On line porque en la tienda de Sol las dependientas son absolutamente imposibles: maleducadas, ineficaces…. Trabajo muy cerca y soy clienta habitual y ya he dejado de comprar allí. Cuando preguntas no te atienden, no te informan, te tratan mal, les molesta que se interrumpan sus conversaciones…. Un disparate de servicio… por eso compro On line aunque preferiría la compra directa y de proximidad pero en este caso ya he claudicado
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No tengo mucha queja de los envios. Alguno ha tardado bastante a Canarias pero por lo general bien ya que en otros han sido bastante rápidos. Lo que no me gusta mucho es que regalen siempre cosmética cuando mis pedidos suelen ser mayormente por perfumes y echo en falta las muestras pra poder ir conociendo nuevos y poder comprar alguno distinto. La unica vez que me enviaron uno y me encantó Si parfum y prfi que me lo compraran específicamente en esta web y asi fue. En esa parte ed la que siento qur no aciertan mucho al no enviar muestras segun ven los pedidos recurrentes de cada persona y comentarios. De resto nada que objetar.
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La página y el buscador está bien y tiene precios competitivos y descuentos interesantes.
Se debería mejorar el seguimiento de los pedidos, es una incógnita, no tenéis como en otras plataformas un seguimiento de estado, preparado, recogido por mensajería, en reparto … lo cual genera dudas de cuándo se recibirá, para mí es importante, yo hice pedido el lunes y hoy jueves a esta hora de la tarde no ha llegado y mañana es fiesta en mi localidad Madrid, por lo que llegará mañana o el lunes, ni idea.
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Mejorable
Le doy 4 estrellas porque, aunque los productos y las ofertas son geniales —para mí, de las mejores tiendas de cosmética que hay—, tanto la web como la app son bastante mejorables. Se traban con frecuencia, a veces cuesta navegar con fluidez y el proceso de compra podría estar mucho más optimizado. Si mejoraran la experiencia digital, sería una tienda prácticamente perfecta. Aun así, en variedad, precios y promociones, Primor sigue siendo de las mejores opciones.
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Variedad + calidad
Valoro muy positivamente la variedad y calidad de los productos que ofrecen, a precios competitivos.
Podría mejorar la experiencia de navegación, especialmente para quienes visitamos la página desde Canarias ya que continuamente nos devuelve a la web para Península y Baleares.
También se agradecería que saltasen avisos sobre las promociones. Por ejemplo, si añades un producto de cosmética de una marca y hay segunda unidad a mitad de precio o regalo por la compra de dos.
Y, por supuesto, aplicar alguna herramienta, como la IA, para personalizar la experiencia. En el pedido anterior la única muestra que llegó de regalo era de perfume masculino.
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Muy bien hasta la fecha, solo falta recuperar el habito de mandar alguna muestra.
Muy bien hasta la fecha , incluyendo cuando algo no ha salido inicialmente bien. Contento, la mejor muestra es la continuidad en los nuevos pedidos.
Solo falta, que aunque los portes sean gastos que cubre Primor, alguna vez mandasen con los pedidos alguna muestra de nuevos productos !! Antes lo hacían y hace mucho tiempo ya no llega nunca nada, ni los caramelos que a veces llegaban. Lo más importante, todo bien.
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Me ha encantado poder comprar los perfumes que buscaba!
Me ha encantado poder comprar los perfumes que buscaba para mí y para regalar, a un precio competitivo. Y todos los que buscaba, en Primor.
Sigo muy contenta con el trato recibido por parte de Primor, y lo bien embalados que llegan todos los articulos. Que se pueda pagar contrarreembolso, a la entrega de los productos, es muy importante. Porque estás segura y ves lo que pagas. Gracias Primor por un trato y un servicio excelente, hasta la fecha. Ojalá siempre sea así.
Muchas gracias.
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Una Perfumería con unos precios excelentes. He buscado por Internet fragancias Dulces y Afrutadas, pues son las que más me gustan, y en Perfumerías Primor he encontrado los mejores precios. Una Web llena de Perfumes y Fragancias de todos los modistos del Mundo. Tanto para hombre como para mujer, encontrarás lo que andas buscando, con total seguridad. Mis 5 estrellas para Perfumerías Primor.
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SIN STOCK
HACES UN PEDIDO Y COMO TARDAN UN POCO EN PREPARARLO ...TE QUEDAS SIN PRODUCTO EN MI CASO Double Serum All In One Multi Balm QUE CUANDO HICE EL PEDIDO ESTABA DISPONIBLE Y PAGUE. A LOS DIAS RECIBI CORREO DICIENDO QUE NO ESTABA DISPONIBLE EL ARTICULO Y QUE SE HABIA ENVIADO EN PEDIDO PARA NO ESPERAR Y SE PROCEDIA A LA DEVOLUCION DEL DINERO. PUES CREO QUE SE DEBERIA CONTACTAR CON EL CLIENTE Y PREGUNTAR SI QUIERE ESPERAR O NO LA REPOSICION.. O ENVIAR DESPUES USTEDES A COSTE VUESTRO O SIMPLEMENTE TENER EL CUENTA LOS PEDIDOS..... HE VUELTO A HACER PEDIDO DE ESTE MISMO ARTICULO. ESPERO NO TENER MAS EMAIL....Y RECIBIR EL PRODUCTO QUE ESTO NO LLEGA NISIQUIERA EN TIENDA Y EN WEB PARACE EL SANTO GRIAL. COMPREN MAS QUE LOS VENDE SEGURO. SALUDOS
Respuesta de primor.eu
Hola, lamentamos tu descontento y lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
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La verdad que esta tienda me gusta bastante, de hecho, me gusta más comprar por la web que en la propia tienda...¿Por qué?, os preguntaréis...pues muy sencillo; en la web puedes ver mucho mejor todas las ofertas que hay, y en tiendas, ni están anunciadas en carteles todas las ofertas, ni te informan de nada los dependientes. Quiero decir, tú vas a comprar algo en concreto y sí, te informan de ese producto en sí, pero no te ofrecen nada distinto, por si te puede interesar. De hecho, en tienda sólo compro a lo que voy, y en la web, siempre "pico" alguna cosa más. Este es un motivo de los que te pueden hacer perder ventas en la tienda...
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⭐⭐⭐⭐⭐
Estoy encantada con mis compras en Primor. Siempre encuentro muy buenas ofertas y precios competitivos en una gran variedad de productos de belleza, cuidado personal y perfumería.
Además, los pedidos llegan a casa perfectamente embalados, con una presentación muy bonita y cuidada, lo que hace que recibir el paquete sea una experiencia especial. Como detalle adicional, suelen incluir algún regalo o muestra de producto, algo que se agradece mucho y demuestra la atención que tienen con sus clientes.
Sin duda, una tienda que recomiendo por su excelente relación calidad-precio, la rapidez en los envíos y los detalles que marcan la diferencia. ¡Seguiré comprando en Primor!
Si lo deseas, también puedo hacer una versión más breve para Google Maps o Trustpilot.
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Primor tiene muchos productos de calidad a muy buen precio, por eso me gusta comprar aquí.
Solo mejoraría el proceso de compra online: se pierde la conexión siempre cuando se procesa el pago y no carga la página (aparece como que el pedido no se ha hecho, sigue en el carrito pero a mi correo me llega la confirmación de pedido realizado... Es un poco confuso y ralentiza mucho la gestión).
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La web me encanta y la utilizo casi siempre, porque la app necesita mejorar bastante.
Aunque visualmente se parece a la página web, la experiencia de uso es muy diferente. La navegación es más lenta, no se puede acceder a las marcas simplemente haciendo clic, o te devuelve al menú en vez de volver a la página anterior, y echo en falta funciones básicas, como poder copiar el nombre de un producto para buscar opiniones o reseñas en otras plataformas.
Además, cuando añado muchos productos al carrito, la aplicación se vuelve muy, muy lenta y a veces se queda bloqueada, lo que resulta bastante frustrante porque tengo que cerrarla y abrirla otra vez.
Sinceramente, prefiero utilizar la web antes que la app.
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Hombre pues en pedidos grandes dar más muestras de nuevos productos, por ejemplo a mí me metieron una muestra en un pedido de más de 150 y un chupachups, pues fijate que la muestra ahora la compro siempre por qué me gustó, muchas veces no compramos por miedo a gastamos en algo que no funciona y tenéis muestras de sobra. Más códigos de descuento por pedidos grandes. El último pedido me llegó una colonia rota también. Es verdad que la mayoría de los pedidos están muy bien empacados, los precios son más bajos que en otros sitios
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POCA OFERTA DE PRODUCTOS
ME GUSTARÍA QUE OFRECIESEN MÁS VARIEDAD DE PRODUCTOS, HAY MUCHOS"PROXIMAMENTE" Y DEMASIADOS "PATROCINADOS" QUE SE METEN EN LA LISTA DE FILTROS - LOS FILTROS NO ORDENAN CORRECTAMENTE - LA GESTIÓN DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO ES MUY LENTA PARECE QUE EL ORDENADOR SE QUEDA BLOQUEADO - LAS PROMOCIONES SON ESCASAS - LOS PACKS, SETS O CESTAS DE PRODUCTOS PARA HACER UN REGALO SON MUY ESCASOS - LA DESCRIPCIÓN EN CUANTO A TEXTUIRAS Y OLORES SON MUY REDUCIDAS O NULAS - LA OFERTA NO SE ADAPTA A MERCADO, AHORA QUE LOS HOTELES PROHIBEN LAS UNIDOSIS DEBERÍAN ESTAR YA OFRECIENDO JABONERAS Y JABONES EN PASTILLA DE VIAJE - EL REGALO DE CHUCHES EN LOS ENVÍOS NO SE ENTIENDE CUANDO ES UNA EMPRESA DE PERFUMERÍA Y COSMÉTICA, NO PODRÍAN ENVIAR ALGÚNA MUESTRA DE PRODUCTOS ?? SERIA BENEFICIOSO PARA LOS CLIENTES Y PARA UDS.
Respuesta de primor.eu
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
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Gran variedad pero falta mejorar preparación de personal
: Primor tiene algo que me encanta, y es su variedad inmensa de productos. Esa sensación de entrar y encontrar desde lo más básico hasta lo más exclusivo, desde lo económico hasta lo premium, es un lujo. Es como un pequeño universo donde siempre descubres algo nuevo. Esa diversidad es, sin duda, su mayor fortaleza.Pero también hay que decir lo que no funciona tan bien. Lo que no me gusta —y lo digo con respeto, pero con firmeza— es que su personal debería estar mejor preparado. Cuando una tienda ofrece tanta variedad, es fundamental que quienes atienden conozcan a fondo lo que venden. No se trata solo de cobrar o reponer; se trata de asesorar, de guiar, de recomendar con criterio.
Porque un buen producto cuando quien lo ofrece sabe explicarlo.En resumen:Primor destaca por su variedad, y eso es un placer.Pero su personal necesita más formación, porque la experiencia del cliente también depende de eso.
Respuesta de primor.eu
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
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La web funciona regulín, por lo demás todo bien.
Los paquetes, vienen bien, los transportes, si es SENDING MRW, SEUR, llegan bien, perfectos, no como con GLS. no está funcionando este transporte. Vienen rápido los pedidos. Pero en cuánto a la web, no va bien. Nunca reconoce la contraseña, hay que resetearla en cada compra. Después resulta difícil conseguir que te acepte la nueva, y para buscar un producto, va lento, es un desastre. Deberían mejorar la web para hacer las compras online más amenas. Porque es una tortura, la verdad.He valorado de cinco estrellas, porque todo me llega por ahora bien, y mandan detalles, se agradece. Además tienen buenos descuentos en los productos,por eso les doy cinco estrellas.