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primor.eu
Valoraciones:

4352 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,26
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu

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(334)
(153)
(342)
Restablecer
14 may 2023
 Opinión verificada

Regalo “con letra pequeña”

Mi nota se debe sencillamente al “regalo” que se añade al pedido. Sé que es algo adicional al pedido pero ya que se ofrece, que menos que se tenga el detalle de “personalizarlo” un poco…en este caso me enviaron una piruleta (ok) y una muestra de perfume para hombre…gracias pero que hago con el eso? Que menos que si es una chica la que hace el pedido, pues que el detalle sea para ella…
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
19 may 2023
 Opinión verificada
Casi nunca hay de nada. Me cuesta mucho comprar en Primor porque normalmente están todas las cosas fuera de stock, es difícil navegar por la página y cuando tienes ya la cesta hecha de repente te dice que no hay de algo pero no especifica qué, así que toca empezar a quitar cosas a ver si hay suerte y luego volverlas a meter; y claro, te dejas varias fuera. Un delirio.
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Respuesta de primor.eu
19 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
11 may 2023
 Opinión verificada
He puesto esta nota por la pésima atención recibida al recoger el pedido en tienda, la dependienta fue muy borde conmigo con cara de " acelga" . Nunca más haré pedidos con Primor por este hecho. Las dependientas que trabajan cara al público tienen que ser amables con el cliente es un pilar del buen comercio.
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
17 may 2023
 Opinión verificada
Me parece de muy mal gusto tener distintos precios en la web y en tienda. Primero tienes que ir a la tienda a ver los precios, y si son mas caros, volver después de hacer el pedido a recogerlo. Lo normal seria que unificaran los precios como en la mayoría de los comercios que tienen tienda on-line
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Respuesta de primor.eu
18 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
15 may 2023
 Opinión verificada

No es rápido

Creo.que ya que se.hace el.pedido on line para evitar las.colas que siempre hay en primorla.recogida de paquetes es muy lenta.porque solo hay una chica en parafarmacia y si está atendiendo a alguien, hay que esperr bastante..Podria haber un box para recogerlo..o una persona solo.dedicado a ello.
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
8 may 2023
 Opinión verificada

Defeciente servicio de recogida de paquetes.

Urge mejorar el servicio de recogida de paquetes. Es terrible!!!, muy lento, las dependientas sin ningun interés por atenderte. Yo suelo escoger este metodo, por la flexibilidad de horarios y siempre tengo el mismo problema. Es una crítica constructiva!. Pero hay que ponerse las pilas!.
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
19 may 2023
 Opinión verificada
En la web tiene un precio más barato, incluyendo los gastos de envío. En la tienda física, el precio PVP es mayor. Al pagar, no coincide el precio de la tienda con el cobrado en el ticket es superior. Mucho cuidado con esto. 3 precios diferentes para el mismo artículo.
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
12 may 2023
 Opinión verificada
Hice el pedido y no me llego ningún correo de confirmación ni de llegada del producto, tuve que ponerme en contacto yo con atención al cliente. Allí me atendieron bien y me dieron los avisos, pero tuve que comunicarme un par de veces con ellos
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
14 jul 2023
 Opinión verificada

Mejor comprar si estás seguro 100%

Positivo, el precio de los artículos en la web. Negativo, no valen lo mismo en la tienda y en la web, no se puede saber por Internet la unidades de cada tienda y lo peor es que no devuelven el dinero, solo cambio por otro producto o un vale.
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Respuesta de primor.eu
18 jul 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
18 may 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente deficiente

No he recibido e mail de compra de pedido, tampoco me han avisado que fuera a recogerlo. Además en la compra venía incluido un "regalito" suele ser una muestra de perfume o maquillaje y siempre que me lo preparan en tienda nunca lo incluyen.
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Respuesta de primor.eu
18 may 2023
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23 jun 2023
 Opinión verificada

Tras haber gastado 150 euros sólo 1 muestra

Pues que tras haber gastado 150 euros, solo echan una muestra y gominolas. Que menos que más muestras para otra ocasión ver que perfumes comprar. Por lo demás correcto, como cualquier otro pedido que sueles hacer online.
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11 may 2023
 Opinión verificada
LA ATENCION AL CLIENTE DEBE MEJORAR.MUY DIFICIL COMUNICARSE CON ELLOS Y OBTENER UNA RESPUESTA RAPIDA A TUS PREGUNTAS. A VECES NI RESPONDEN. TARDAN HASTA 3 DIAS CUANDO TIENES UNA INCIDENCIA CON ALGUN PEDIDO.
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
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21 jun 2023
 Opinión verificada

Tienda normal..

No me ha gustado que indican en el pedido que incluyen una muestra de cosmética y cuando llega el pedido no incluyen nada..
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25 jun 2023
 Opinión verificada

Precios y pago

Los precios están bien, pero el embalaje para los envíos con cierto volumen, es bastante deficiente. Por otra parte, los usuarios de Amex nos vemos perjudicados al no poder efectuar pagos. Está bien que no se quiera incluir el pago directo con esta tarjeta, debido a sus condiciones, pero se puede dar la posibilidad mediante la pasarela de pago de PayPal.
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6 may 2023
 Opinión verificada
Además de que fui a por el producto encargado a tienda, me lo dan en una bolsa y el regalo adjunto que se indica, aunque sea una muestra de algo no estaba y las dependientas me dijeron que no podían hacer nada. En otras ocasiones se pidieron cosas para casa para mis hijas y fue un primor abrir la caja y preparada con gusto, hasta con gominolas. Detalles
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
21 may 2023
 Opinión verificada

¿Regalo? ¿dónde?

Compré dos productos en una promoción que te regalaban un neceser pero cuando lo recibí no estaba el regalo. Pregunté en tienda pero la tienda va aparte de online, por lo que no me pudieron contestar, tenía que llamar por teléfono para reclamarlo. Y la verdad, no me merece la pena gastar tiempo en una equivocación por lo que devolví los productos
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
12 jun 2023
 Opinión verificada
Han tardado más de una semana en enviárme el pedido y atención al cliente on-line contesta cuando tarde. Me gusta los precios que tienen en web y el detalle de cara al Cliente al meter un obsequio en la caja. La atención al cliente en el centro Nassica debería mejorar bastante, personal que ni siquiera tiene una sonrisa al atender.
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27 may 2023
 Opinión verificada

Mejorar la app

La aplicacion va lenta y muchas veces cuando ves un producto y pulsas para volver atras te devuelve a la pagina primcipal en vez se otra vez a tu busquedad. Tuve muchismos problemas con pagar por mi pedido online. Intente como 6 veces (con bizum o poninedo los datos de mi tarjeta) y tuve que volver a intentar pasados unas horas.
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
8 jun 2023
 Opinión verificada
Mis compras online casi siempre están listas de un día para el otro lo que no me gusta es que nunca dan cosas de cortesía como muestras gratis de los productos que uno compra solo dan gominolas y eso que hago compras superiores a 50€ Y las chicas que atienden en tienda siempre están mal encaradas y dan un mal servicio al cliente
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29 may 2023
 Opinión verificada

Correcto, sin mas.

Productos en perfecto estado y rapidez en el envío, pero la "muestra" de regalo por la compra fue una piruleta..... Creo que podría ser una mejor opción, una mini talla o muestra de algún producto, como cuando compras en la tienda física. Cuando haces la compra en la web te indica que has conseguido un regalo.
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