primor.euValoraciones:
4352 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
26 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
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la valoración más crítica
23 jun 2023
Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu
18 jun 2023
Opinión verificada
Hay veces que los productos no vienen bién sellados para evitar que se derrame producto o para que la cosmética y maquillaje esté bién conservada. Acortar el tiempo de entrega y a si es posible que enviéis en lugar de gominolas muestras de productos. Gracias de todas formas por las gominolas!
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
12 may 2023
Opinión verificada
Envíos
El envío en tienda a Canarias se demora mucho. No hay seguimiento para ver la previsión de llegada del pedido. Tampoco hay una rutina fijada para las pequeñas muestras que a veces ponen dentro. En pedidos de importe bajo me ha llegado muestra y en pedidos de bastante más dinero no trae nada.
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Respuesta de primor.eu
12 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
31 may 2023
Opinión verificada
El servicio online es bueno, pero sigo pensando que la atención en tienda es pésima. Al ir a recoger mi pedido a tienda parece q te hacen un favor. No entiendo como tienen personal así en las tiendas. Yo también trabajo al público y no se puede tener una actitud así, da muy mala imagen.
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30 may 2023
Opinión verificada
Nada especial, lo mismo que otras tiendas online
Hola. Los precios no son especialmente competitivos con respecto a otras empresas con la venta de los mismos productos. Además, da igual que te gastes 60 que 200, te regalan una "cutri" muestra gratuita de algo que normalmente no te viene ni bien, y encima en el último pedido ni venía.
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20 jun 2023
Opinión verificada
Pues hice 2 pedidos la semana pasada con diferencia de un día, el q hice después me he llegado por seur sin problemas y el que hice antes todavía estoy pendiente de sending...son nefastos. Sobre los productos de primor muy buena relación calidad precio, falta q lleguen a tiempo...
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
27 may 2023
Opinión verificada
Lo único que no me gusta de primor es que jamás meten una muestra de nada, y en mi caso ponía q te mandaban una pirueta y ni eso. Es una chorrada, por que los productos llegan bien siempre, pero creo que es la única de cosmética que jamás mete una muestra de ningún producto
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
15 jun 2023
Opinión verificada
No te avisan cuando el pedido está en tienda
Hice una compra en primor. Seleccioné recoger en tienda. Y el problema viene cuando tienes que recoger el pedido, nadie te avisa de que ya está disponible en la tienda. Tuve que mirarlo yo a través de mis pedidos que ya se podía ir a por ello. Por lo demás, todo bien.
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27 jun 2023
Opinión verificada
Demasiado retraso otra vez
De nuevo, la tardanza es demasiada.. Se desespera uno sin recibir el envío. Y encima no ponen ni una muestra relacionada con lo que compras, sólo un paquete pequeño de golosinas. Por favor, guarden eso para los niños, no para los adultos que compramos cosméticos.
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27 may 2023
Opinión verificada
Que los precios de la tienda y la disponibilidad de artículos sean los mismos de la web. Visto que la entrega que fui a recoger en tienda era de los artículos que constaban en la misma. Luego, no entiendo porque varía tanto los precios de la web a tienda física.
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
8 jun 2023
Opinión verificada
Mi pack de Sisheido llevaba tres cremas, una de ellas la crema vitamina e protección le faltaba más de un cuarto de producto, casi la mitad. No he ido a reclamar porque no tengo tiempo de estar devolviendo y volviendo a comprar, pero eso es lo que me ha pasado.
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30 may 2023
Opinión verificada
Reparto pésimo
El pedido llegó cuando a la mensajeria le vino bien, no avisan de las actualizaciones del seguimiento, pedi que lo entregaran a partir de las 4 de la tarde y lo dejaron por la mañana al conserje sin avisar. Vamos un desastre, se quitan las ganas de comprar.
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22 jun 2023
Opinión verificada
Mala gestión de las incidencias en compra online
He recibido un producto en mal estado comprado online y sólo me ofrecen posibilidad de cambio en tienda física, online sólo devolución, por lo que he perdido mucho tiempo entre que lo pedí la primera vez y lo vuelva a comprar una vez recibido el reembolso.
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26 jun 2023
Opinión verificada
Que no añadáis productos de regalo a la cesta y a la hora de hacer el pago, los quitéis. Desaparecen de la cesta. Y al menos en mi caso, que hago pedidos superiores a 60 euros y hasta casi los 100 euros, regalar algo más que gominolas o muestras. Gracias
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22 may 2023
Opinión verificada
En recogidas 23, había una chica atendiendo más otras 3 esperando a ser atendidas, y mientras había 3 chicas más ( dependientas) de brazos cruzados. Les podés que te atiendan, en mi caso solo entregar pedido y te dicen que no. Que ese no es su trabajo
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
28 may 2023
Opinión verificada
Embalaje pobre
El embalaje lo vi muy pobre, ya que anteriormente he pedido mas veces y venia mucho mejor empacado. También me tenía que venir una muestra según ponía en el pedido, y no me llego nada.
Por lo demás, los productos que pedí me vinieron perfectamente
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28 may 2023
Opinión verificada
En la entrega, que sea más rápida y que pongáis muestras de productos. No veo lógico que en pedidos de casi doscientos euros pongáis una piruleta y un sobre de crema Nivea . Deberían tener como en otras páginas una atención con el cliente. Gracias
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
31 may 2023
Opinión verificada
Me gusta pero....
La web tiene demasiados productos "no disponibles" o "Este producto ya no está disponible con éstas características, pero está disponible con otras opciones" incluso a veces más en esta categoría que en la disponible y sin fecha de reposición
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23 jun 2023
Opinión verificada
Buenos productos, mucha variedad... siento que les falta trabajar más la fidelidad del cliente y ganarlo un poco más, por ejemplo cupones y regalos de cumpleaños, acumulación de puntos para conseguir descuentos exclusivos o slgo parecido...
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26 jun 2023
Opinión verificada
Tardó poco desde que lo compre hasta que estaba en el tienda. Lo que no me gustó es que viniera grapada la bolsa y sobre todo el firmar antes de comprobar si el pedido está correcto o no, lo comenté y la que me atendió me miró con mala cara
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OA
O A.
Madrid
21 may 2023
Opinión verificada
Pedí otro formato de champú H&S y cuando llego era más pequeño. En el pedido también ponía de menos cantidad. Pero yo no compré ese.
Y me sorprendió que me cobraran 1,99€ por recoger yo el pedido en tienda PRIMOR.
Muy descontenta, la verdad
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.