Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
La entrega en tienda. No pudo ser más desagradable la dependienta. Compré un perfume de 114€ y me lo da en bolsa sin envolver en regalo. Le digo que si no me lo va a envolver y me dice que lo hubiera solicitado en papel de regalo y que me lo envolvía como favor, pero que no tenía que hacerlo pq esa venta no le dejaba nada a ella y que era competencia. No daba crédito a lo que me dijo. Poco favor hace a Primor esos comentarios...
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19 jun 2023
Opinión verificada
Variedad y sorpresa en el envío
La tienda es una insignia y en ocasiones comprar online es mejor por el precio. Si te van s repartir en Madrid, todo bien si te van a repartir en un pueblo cualquiera, estás de mano de la suerte, no puedes fiarte de si una vez tardó solo 4 días. Aunque lo achacan a la empresa de transporte, los de transporte lo achacan a ellos.
Te mandan un detallito en la compra, la sorpresa es que no sabes cuándo te llega el paquete.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
gominolas de ositos por muestra de perfume de hombre
el pedido llego correctamente al punto de recogida (q fue primor parque sur ) en buenas condiciones y bien empaquetado ,en el interior habia de regalo una bolsita de ositos de gominola ...a mi eso me parece un gesto gracioso y simpatico ,ya que deciden añadir al pedido algo de regalo hubiese preferido alguna muestra de algun perfume de hombre en vez de gominolas ,solo es una segerencia y una opinion
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13 abr 2023
Opinión verificada
Antes eran más detallistas en los detalles con el pedido.
Compro por internet xq las veces que he ido a tienda física en paseo independencia en zaragoza, la atención es nefasta y en concreto una persona q creo q es la encargada , una mujer morena de pelo muy corto, tiene de todo menos capacidad para tratar con las personas, es muy mal educada siempre.
Una pena porque me gustaba primor bastante.
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Respuesta de primor.eu
13 abr 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
23 ene 2023
Opinión verificada
Suficiente
Yo no he pedido gominolas y me las han enviado y cobrado, es cierto que a 0.10, pero igual las han cobrado...luego normalmente hago compras grandes en la tienda como esta o a veces de mas y me han regalado cremas de prueba, maquillaje, mini perfumes, etc. ahora nada de nada y encima me cobran las gominolas...al recoger el pedido me vino en una caja incómoda para andar con ella en bus o metro.
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14 may 2023
Opinión verificada
Regalo “con letra pequeña”
Mi nota se debe sencillamente al “regalo” que se añade al pedido. Sé que es algo adicional al pedido pero ya que se ofrece, que menos que se tenga el detalle de “personalizarlo” un poco…en este caso me enviaron una piruleta (ok) y una muestra de perfume para hombre…gracias pero que hago con el eso? Que menos que si es una chica la que hace el pedido, pues que el detalle sea para ella…
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
19 may 2023
Opinión verificada
Casi nunca hay de nada. Me cuesta mucho comprar en Primor porque normalmente están todas las cosas fuera de stock, es difícil navegar por la página y cuando tienes ya la cesta hecha de repente te dice que no hay de algo pero no especifica qué, así que toca empezar a quitar cosas a ver si hay suerte y luego volverlas a meter; y claro, te dejas varias fuera. Un delirio.
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Respuesta de primor.eu
19 may 2023
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11 may 2023
Opinión verificada
He puesto esta nota por la pésima atención recibida al recoger el pedido en tienda, la dependienta fue muy borde conmigo con cara de " acelga" . Nunca más haré pedidos con Primor por este hecho. Las dependientas que trabajan cara al público tienen que ser amables con el cliente es un pilar del buen comercio.
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
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17 may 2023
Opinión verificada
Me parece de muy mal gusto tener distintos precios en la web y en tienda.
Primero tienes que ir a la tienda a ver los precios, y si son mas caros, volver después de hacer el pedido a recogerlo. Lo normal seria que unificaran los precios como en la mayoría de los comercios que tienen tienda on-line
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Respuesta de primor.eu
18 may 2023
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15 may 2023
Opinión verificada
No es rápido
Creo.que ya que se.hace el.pedido on line para evitar las.colas que siempre hay en primorla.recogida de paquetes es muy lenta.porque solo hay una chica en parafarmacia y si está atendiendo a alguien, hay que esperr bastante..Podria haber un box para recogerlo..o una persona solo.dedicado a ello.
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16 may 2023
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8 may 2023
Opinión verificada
Defeciente servicio de recogida de paquetes.
Urge mejorar el servicio de recogida de paquetes. Es terrible!!!, muy lento, las dependientas sin ningun interés por atenderte. Yo suelo escoger este metodo, por la flexibilidad de horarios y siempre tengo el mismo problema.
Es una crítica constructiva!. Pero hay que ponerse las pilas!.
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
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21 ene 2023
Opinión verificada
Me decepcionó un poco
Al hacer el pedido me ponía que me iban a hacer un regalo (alguna muestra, cacao de labios, etc) y no le han mandado nada. Es la segunda vez que me pasa. Antes siempre lo enviaban incluso sin poner nada cuando hacías el pedido en la web.
Quitando esa decepción, el resto correcto.
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19 may 2023
Opinión verificada
En la web tiene un precio más barato, incluyendo los gastos de envío.
En la tienda física, el precio PVP es mayor.
Al pagar, no coincide el precio de la tienda con el cobrado en el ticket es superior.
Mucho cuidado con esto. 3 precios diferentes para el mismo artículo.
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
12 may 2023
Opinión verificada
Hice el pedido y no me llego ningún correo de confirmación ni de llegada del producto, tuve que ponerme en contacto yo con atención al cliente.
Allí me atendieron bien y me dieron los avisos, pero tuve que comunicarme un par de veces con ellos
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16 may 2023
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14 jul 2023
Opinión verificada
Mejor comprar si estás seguro 100%
Positivo, el precio de los artículos en la web. Negativo, no valen lo mismo en la tienda y en la web, no se puede saber por Internet la unidades de cada tienda y lo peor es que no devuelven el dinero, solo cambio por otro producto o un vale.
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Respuesta de primor.eu
18 jul 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
18 may 2023
Opinión verificada
Atención al cliente deficiente
No he recibido e mail de compra de pedido, tampoco me han avisado que fuera a recogerlo. Además en la compra venía incluido un "regalito" suele ser una muestra de perfume o maquillaje y siempre que me lo preparan en tienda nunca lo incluyen.
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18 may 2023
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23 jun 2023
Opinión verificada
Tras haber gastado 150 euros sólo 1 muestra
Pues que tras haber gastado 150 euros, solo echan una muestra y gominolas. Que menos que más muestras para otra ocasión ver que perfumes comprar.
Por lo demás correcto, como cualquier otro pedido que sueles hacer online.
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11 may 2023
Opinión verificada
LA ATENCION AL CLIENTE DEBE MEJORAR.MUY DIFICIL COMUNICARSE CON ELLOS Y OBTENER UNA RESPUESTA RAPIDA A TUS PREGUNTAS. A VECES NI RESPONDEN. TARDAN HASTA 3 DIAS CUANDO TIENES UNA INCIDENCIA CON ALGUN PEDIDO.
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11 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
21 jun 2023
Opinión verificada
Tienda normal..
No me ha gustado que indican en el pedido que incluyen una muestra de cosmética y cuando llega el pedido no incluyen nada..
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3 mar 2023
Opinión verificada
en el pedido ponía regalo neceser y a mi no me llego nada de regalo, bueno si, una piruleta
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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