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primor.eu
Valoraciones:

4352 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,26
Bueno
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la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
(334)
(153)
(342)
Restablecer
12 jun 2023
 Opinión verificada
Tuve que ir a la tienda para saber el estado del pedido, resulta que hacían ya 3 días que había llegado y yo no me enteré, era un regalo de cumpleaños que entregué tarde gracias a su incompetencia.
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16 jun 2023
 Opinión verificada
A veces la página no funciona correctamente. Es complicado en algunas ocasiones encontrar los productos o ordenarlos por precio. Por lo demás es una gran página, con productos a muy buen precio
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28 may 2023
 Opinión verificada
He escrito varías veces porque no podía ver el seguimiento del pedido para saber qué día aproximado me llegaría,y se limitaban a mandar un enlace en el q no podía acceder a ver esa informacion
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23 may 2023
 Opinión verificada
Hice la compra online para recoger en tienda. Puse el nombre y dni de la persona que lo recogería, como me indicaban en la web y al ir a recoger el producto se lo denegaron. Fatal la gestión
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Respuesta de primor.eu
23 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
22 jun 2023
 Opinión verificada
El servicio de reparto de seur deja mucho que desear.. a dia de hoy todavia no lo tengo.. dicen que me dicen la hora aproximada de entrega y no lo hacen.. los llamo y nonsaben cuando vendan
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8 jun 2023
 Opinión verificada
Las dependientas de la tienda de Mesa Y López, las palmas, son muy muy poco agradables. En lo que pueda evitaré acudir allí. No vaso mi opinión en este pedido si no en todos los realizados.
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23 jun 2023
 Opinión verificada
La WEB va muy lenta y se tarda mucho en hscer la compra "online". Muchos productos que antes estaban en la Web, ahora sólo se encuentran en las tiendas físicas. Se hace difícil la compra.
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18 jun 2023
 Opinión verificada
Siempre me avisan de que mi pedido está en la tienda con un correo electrónico y esta vez no me avisaron, tuve que llegarme a preguntar a ver si por casualidad había llegado y allí estaba
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
4 jun 2023
 Opinión verificada
Lo lamento pero las dependientas son muy poco serviciales y antipaticas. Tanto en lantienda de Viladecans, Portal de l'Angel o Andorra. Deberían seguir un curso de atención al cliente.
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22 may 2023
 Opinión verificada

cajas grandes

No entiendo porque usáis unas cajas de cartón tan grandes para un pedido pequeño. Lamentablemente no llegó a casa la caja era demasiado grande para transportarla, no pude hacer foto.
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
12 may 2023
 Opinión verificada
Ha tardado unos diez días en llegar el pedido. Algunos trabajadores deberían ser más simpáticos y ayudar con gusto a los clientes. Por lo demás bien, los productos son correctos.
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Respuesta de primor.eu
12 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
20 jun 2023
 Opinión verificada
La web es un desastre, es horroroso el buscador. No es cómoda de navegar ni de filtrar los productos. Además tardan mucho más que otras tiendas en enviar y llegar los pedidos.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
23 jun 2023
 Opinión verificada
Me llegó una de las muestras abiertas se había caído el perfume de la muestra… uno de los productos que compre un lápiz de ojo de Ysl nada más abrirlo se le partió la punta.
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4 jun 2023
 Opinión verificada
El proceso de despacho se tardó más de lo especificado en su página lo que me ocasionó problemas importantes, pues soy turista y debo regresar a Madrid a retirar el pedido
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22 jun 2023
 Opinión verificada
Mi pedido nunca es correcto totalmente, esta vez compre un labial de un color y me ha llegado otro diferente, pero no es la primera vez que me ocurre, el resto todo bien
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23 jun 2023
 Opinión verificada
Cada vez tardan más los pedidos y no es la primera vez que los productos no vienen sellados ni precintados, algunos en mal estado. Algunas cremas muy líquidas, viejas.
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28 may 2023
 Opinión verificada

Entrega en puerta y paquete abierto…

La entrega me la dejaron en la puerta de la casa y la caja estaba abierta… por suerte dentro estaba todo lo que habia pedido al ser geles no les interesó quedárselos
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28 may 2023
 Opinión verificada
Mi último envío tardo en gestionarse muchos días,l. Tratándose de productos de primera necesidad como leche y purés, tendré que comprarlo en otro sitio la próxima vez
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
23 may 2023
 Opinión verificada
Que no haya personal específico para recoger los pedidos, tardaron 10 minutos en encontrar el paquete. Me gusto que el personal fuese amable y esta vez no tardo mucho
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Respuesta de primor.eu
23 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
18 jun 2023
 Opinión verificada

Propuestas de mejora

Se pueden mejorar los tiempos de entrega y alguna muestra de regalo. También se podría premiar la fidelidad de los clientes ofreciendo descuentos,ventajas,regalos….
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