Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
No he recibido ningún paquete. Ni han contactado conmigo ni puedo contactar con el repartidor de ninguna forma
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25 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
24 jun 2023
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24 jun 2023
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CAMBIEN DE TRANSPORTISTA SENDING ES UN DESASTRE EN ESTA ZONA.
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24 jun 2023
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5 intentos para tramitar el pedido, me daba error cada vez, en diferentes dias
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25 jun 2023
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24 jun 2023
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Todavía no ha llegado el pedido y me piden una valoración
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25 jun 2023
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24 jun 2023
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App con muchos fallos
App con fallos que no permite añadir bien los artículos para la compra.
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le agradecemos que haya dedicado un momento de su tiempo a hacernos llegar sus comentarios. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. Un cordial saludo.
24 jun 2023
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Cuando hice el pedido antes de finalizar me ponía 2 regalos Shiseido por la compra de 2 productos. Cuando finalicé y pagué se quitaron de la bolsa
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24 jun 2023
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La web funciona fatal, es un desastre!
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25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
24 jun 2023
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23 jun 2023
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Buenos productos, mucha variedad... siento que les falta trabajar más la fidelidad del cliente y ganarlo un poco más, por ejemplo cupones y regalos de cumpleaños, acumulación de puntos para conseguir descuentos exclusivos o slgo parecido...
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23 jun 2023
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es una vergüenza que la empresa envialia le ha dejado el paquete a mi vecina sin ni siquiera llamarme por teléfono,ni aviso de paquete recibido, ahora si os digo que no lo he recibido? trasladarle mi queja a ENVIALIA, gracias.
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
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23 jun 2023
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Envios muy lentos
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25 jun 2023
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23 jun 2023
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decepcionada por como me han enviado el ultimo pedido del cual uno de los productos ha llegado defectuoso.
no creo que sea correcto enviar un
perfume o cualer producto envuelto en burbujas de plastico y una bolsa de plastico,evidentemente uno de ellos llego bastante dañado y sin contar lo complicado que es hacer una queja ,para reclamar el mal estado en el que es recibido el paquete ,y la tardanza en la respuesta y ha eso sumamos que en mi experiencia no he encontrado un telefono con el cual poder contactar con un servicio de atencion al cliente y poder hablar diertemente con ellos cosa que es imposible al menos asi me lo ha parecido
ñado
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25 jun 2023
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23 jun 2023
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23 jun 2023
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Ya no hay detalles en los envíos (gominolas, muestras...)
Echo de menos recibir detalles como gominolas, muestras... cosas sin mucho valor pero que marcaban la diferencia.
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23 jun 2023
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Los pedidos tardan muchísimo en ser entregados
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25 jun 2023
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23 jun 2023
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La WEB va muy lenta y se tarda mucho en hscer la compra "online".
Muchos productos que antes estaban en la Web, ahora sólo se encuentran en las tiendas físicas.
Se hace difícil la compra.
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23 jun 2023
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no me han dado las muestras en ningun pedido, he reclamado y me dicen que en el proximo pedido recibiré una muestra extra..he hecho otro pedido y no me han dado ni la muestra que ponia,se lo quedan las empleadas de la tienda
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.