primor.euValoraciones:
3825 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
26 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
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la valoración más crítica
23 jun 2023
Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu
28 may 2023
Opinión verificada
Bueno y malo
Lo que me ha gustado: el pedido siempre viene con todo, no hay errores. Además siempre añaden un pequeño detalle.
Lo que pueden mejorar: el servicio de transporte. En Gran Canaria no hacen entregas por las tardes y a pesar de que la locución telefónica te de varias opciones por la tarde y tú confirmes una, luego la empresa de reparto te dice que Primor está equivocado, que ellos no hacen reparto por las tardes y si no tienes a nadie en casa por la mañana, tienes un problema y no te da ninguna opción salvo que te acerques tú al almacén de la empresa de transportes a recoger tu pedido (y lo mío es una caja grande que pesa).
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18 jun 2023
Opinión verificada
Cambio dirección de entrega
Realice un pedido, diez minutos después solicite cambio de dirección de entrega y me contestan ,, que no pueden ,,
Buenos días,
La incidencia de cambio de dirección de entrega se solicitó uno minutos después de realizar el pedido.
El ticket se abrió ayer día 15 a las 16:49 y el pedido se realizó a las 16:39.
Buenos días,
La incidencia de cambio de dirección de entrega se solicitó uno minutos después de realizar el pedido.
El ticket se abrió ayer día 15 a las 16:49 y el pedido se realizó a las 16:39.
Con 10 minutos de diferencia no pueden cambiar la dirección de entrega.??
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
21 may 2023
Opinión verificada
Llega el mismo día pero sin muestra.
El pedido llegó asombrosamente el mismo día que se hizo a la tienda seleccionada, sin embargo la muestra no estaba y venía envuelto en una simple bolsa plástica de Primor cerrada con tres grapas. Lo revisé en la tienda dado lo precario del envoltorio y faltaba la muestra ofrecida. Un pedido anterior en ocasión del día de la madre, tardó 5 días en llegar a la tienda, el empaque era una caja de cartón resistente con el logo de la empresa, protegido interiormente con papel y vino con la muestra ofrecida que resultó ser decepcionantemente una piruleta.
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29 may 2023
Opinión verificada
Hay que tomar consciencia
No pongáis caramelos ultraprocesados como regalo, por favor. También se podría utilizar menos plástico en el envoltorio: yo no había pedido nada frágil y he recibido mis artículos envueltos en dos vueltas de plástico de pompas dentro de una bolsa de plástico para el envío. Con respecto a los artículos recibidos, todo casi correcto, porque tuve que eliminar un artículo de la cesta (que finalmente no he comprado) para poder recibir el pedido en tienda, y atención al cliente no fue capaz de decir por qué.
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18 jun 2023
Opinión verificada
La página web está mal hecha, va muy lenta, no clasifica bien los productos…(pongo un producto y me pone cosas random). Que yo amo primor pero es que pedir online se hace un poco tortura, me quita los supuestos regalos q me va a hacer al pedir siempre y luego siempre me da error y tardo años en poder pagar, es desesperante. solo eso :) gracias A TODO ESTO: me gustaría aclarar que estoy haciendo la valoración sin que me haya llegado el paquete todavía… y ya van muchos días de espera
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
14 jun 2023
Opinión verificada
En las tiendas los precios son más caros
En las tiendas los precios son más altos que en la app y no se entiende porque . Prefiero comprar en la app ya que en las tiendas,la mayoría de las veces no encuentro lo que necesito.
Recientemente he ido a una tienda y la dependienta que me atendió no sabía los productos que tenía y lo que no y parecía que se le molestaba si le Pedía de buscarme algo. Ni una sonrisa .
Seguramente seguiré comprando en la app ya que por lo menos encuentro lo que necesito
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23 may 2023
Opinión verificada
Servicio posventa
No recibí aviso de que había llegado mi pedido, fui a la tienda porque ya me extrañaba, y estaba allí pero no recibí el aviso.
Venía en una caja enorme , y al pedir en la tienda que por favor me lo dieran en una bolsa me dijeron que no estaba permitido dejar las cajas allí…con lo que es bastante incómodo volver a casa con ese mamotreto.
Yo soy muy asidua y no hay precios más competitivos….pero, ojo, que el servicio posventa también es muy importante…
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Respuesta de primor.eu
23 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
2 jun 2023
Opinión verificada
La rapidez es lo que más me gusta.
Encuanto a tienda, me parece que se puede mejorar en el trato al cliente ya que las dependientas son serias casi sienpre y se las ve como muy agobiadas. La mayoría de las veces que visito la tienda, entre el nivel de gente y el volumen de trabajo que tienen las dependientas estan cono a mil por hora y no ineican bien donde estan las cosas. Nunca hay un acompañamiento directo s la zona cuando se pregunta por algo
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21 may 2023
Opinión verificada
Entrega sin valor añadido
La chica q entregaba el paquete, correcta pero muy seca, sin mucho ánimo. La entrega no fue valor añadido, normal tirando a seca, con ganas de mejor haberlo pedido a casa. Pensé q iba a ser algo mas amable y diferente a la entrede correos al ser en tienda.
Poner un punto de control al pedir, para evitar errores en la dirección de entrega en tienda, confirmar dirección de entrega o algo así. A mi me salio en Málaga y era para Barcelona.
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
19 jun 2023
Opinión verificada
Variedad y sorpresa en el envío
La tienda es una insignia y en ocasiones comprar online es mejor por el precio. Si te van s repartir en Madrid, todo bien si te van a repartir en un pueblo cualquiera, estás de mano de la suerte, no puedes fiarte de si una vez tardó solo 4 días. Aunque lo achacan a la empresa de transporte, los de transporte lo achacan a ellos.
Te mandan un detallito en la compra, la sorpresa es que no sabes cuándo te llega el paquete.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
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3 jun 2023
Opinión verificada
Buenos precios
Tiene muy buenos precios y está muy bien ya q encuentras todo pero lo q no me gusta es q yo como clienta habitual suelo hacer compras superiores a 60 o 70€ y me envíen d regalo una piruleta o si pido alguna muestra d alguna crema q digan siempre q no tienen la verdd es una vergüenza, ya q si pido alguna muestra es para probar productos nuevos y poder comprarlos a futuro
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19 may 2023
Opinión verificada
Casi nunca hay de nada. Me cuesta mucho comprar en Primor porque normalmente están todas las cosas fuera de stock, es difícil navegar por la página y cuando tienes ya la cesta hecha de repente te dice que no hay de algo pero no especifica qué, así que toca empezar a quitar cosas a ver si hay suerte y luego volverlas a meter; y claro, te dejas varias fuera. Un delirio.
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Respuesta de primor.eu
19 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
28 may 2023
Opinión verificada
Bien, con alguna cosa mejorable
Puedes encontrar muchas marcas y productos a buen precio, pero te ofrecen una muestra gratuita con cada pedido y te dan una piruleta. Eso no es una muestra . No digan que van a enviar algo que no van a hacer. No muy satisfecha con la empresa de mensajería, tuvieron mi producto 5 días antes de entregarlo.
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17 may 2023
Opinión verificada
Me parece de muy mal gusto tener distintos precios en la web y en tienda.
Primero tienes que ir a la tienda a ver los precios, y si son mas caros, volver después de hacer el pedido a recogerlo. Lo normal seria que unificaran los precios como en la mayoría de los comercios que tienen tienda on-line
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Respuesta de primor.eu
18 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
19 may 2023
Opinión verificada
En la web tiene un precio más barato, incluyendo los gastos de envío.
En la tienda física, el precio PVP es mayor.
Al pagar, no coincide el precio de la tienda con el cobrado en el ticket es superior.
Mucho cuidado con esto. 3 precios diferentes para el mismo artículo.
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
14 jul 2023
Opinión verificada
Mejor comprar si estás seguro 100%
Positivo, el precio de los artículos en la web. Negativo, no valen lo mismo en la tienda y en la web, no se puede saber por Internet la unidades de cada tienda y lo peor es que no devuelven el dinero, solo cambio por otro producto o un vale.
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Respuesta de primor.eu
18 jul 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
18 may 2023
Opinión verificada
Atención al cliente deficiente
No he recibido e mail de compra de pedido, tampoco me han avisado que fuera a recogerlo. Además en la compra venía incluido un "regalito" suele ser una muestra de perfume o maquillaje y siempre que me lo preparan en tienda nunca lo incluyen.
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Respuesta de primor.eu
18 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
23 jun 2023
Opinión verificada
Tras haber gastado 150 euros sólo 1 muestra
Pues que tras haber gastado 150 euros, solo echan una muestra y gominolas. Que menos que más muestras para otra ocasión ver que perfumes comprar.
Por lo demás correcto, como cualquier otro pedido que sueles hacer online.
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21 jun 2023
Opinión verificada
Tienda normal..
No me ha gustado que indican en el pedido que incluyen una muestra de cosmética y cuando llega el pedido no incluyen nada..
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26 may 2023
Opinión verificada
Me gusta como viene empaquetado, la presentación, las ofertas, los precios. Lo puse para recoger en tienda y casi ha tardado una semana el envío es muchísimo tiempo, el almacén está en Málaga y yo vivo aquí. Cada vez me gusta menos ir a tienda, a veces encuentras alguna chica amable o simpática pero dónde voy a recoger los envíos o a comprar más asiduamente no me contestaron a las buenas tardes.
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