Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
La rapidez y que todo llegó perfecto.
Yo mejoraría, que en los pedidos en vez de poner gominolas, pondría muestras de productos para que se puedan probar.
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24 jun 2023
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Buenos productos a buenos precios
Me gusta la variedad de productos que tiene y los precios que son incomparables. Deberían mejorar la interfaz de la página web ya que se queda colgada en ocasiones y que la mayoría de productos que quiero suelen estar fuera de stock casi siempre.
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24 jun 2023
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24 jun 2023
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Los productos, el envío, que es rápido y viene muy bien embalado.
Tiene que mejorar la app, que es muy lenta y poco intuitiva.
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24 jun 2023
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No he recibido ningún paquete. Ni han contactado conmigo ni puedo contactar con el repartidor de ninguna forma
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
24 jun 2023
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Rapidez en el envío
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24 jun 2023
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Los precios y variedad de los productos. Se podría mejorar que antes de confirmar y pagar el pedido pongan un tiempo estimado para la llegada del paquete porque a veces puedo influir mucho eso a la hora de adquirir o no.
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24 jun 2023
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Todavía no ha llegado el pedido y me piden una valoración
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
24 jun 2023
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El tiempo de entrega
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24 jun 2023
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App con muchos fallos
App con fallos que no permite añadir bien los artículos para la compra.
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Hola, estamos realizando cambios en nuestra App para mejorar la experiencia de usuario e intentaremos minimizar las molestias en la medida de lo posible. Por ello, le agradecemos que haya dedicado un momento de su tiempo a hacernos llegar sus comentarios. Esperamos que pronto nuestra App funcione con normalidad. Un cordial saludo.
24 jun 2023
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Bien
Envío rápido y gran variedad de productos. Echo en falta más asesoramiento en maquillaje.
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24 jun 2023
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E gusto , la disposición de las dependendientas, por ayudar. No me gustó, el trasiego que llevaban , repartiéndose, los regalos que sobran de las marcas ( muestras, cremas, coloretes etc..etc.. ) , lo vi fo de cara al público.....
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24 jun 2023
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Cuando hice el pedido antes de finalizar me ponía 2 regalos Shiseido por la compra de 2 productos. Cuando finalicé y pagué se quitaron de la bolsa
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24 jun 2023
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BUEN SERVICIO Y A TIEMPO.
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24 jun 2023
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la web ha cambiado y ya no veo como anteriormente las novedades por lo tanto solamente hago un pedido si recuerdo el producto que necesito pero no sé si hay nuevos productos de maquillaje, cosmética, perfumes etc. y es algo que no veo tan bien y a ver como sé el seguimiento de mi envío ya que antes te ponía la referencia
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23 jun 2023
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es una vergüenza que la empresa envialia le ha dejado el paquete a mi vecina sin ni siquiera llamarme por teléfono,ni aviso de paquete recibido, ahora si os digo que no lo he recibido? trasladarle mi queja a ENVIALIA, gracias.
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
23 jun 2023
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Precio justo de los articulos, Pero, la compra minima para envio gratis a domicilo es elevado.
Quiero qué el importe por Euros 20 es justo
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23 jun 2023
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Envios muy lentos
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
23 jun 2023
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decepcionada por como me han enviado el ultimo pedido del cual uno de los productos ha llegado defectuoso.
no creo que sea correcto enviar un
perfume o cualer producto envuelto en burbujas de plastico y una bolsa de plastico,evidentemente uno de ellos llego bastante dañado y sin contar lo complicado que es hacer una queja ,para reclamar el mal estado en el que es recibido el paquete ,y la tardanza en la respuesta y ha eso sumamos que en mi experiencia no he encontrado un telefono con el cual poder contactar con un servicio de atencion al cliente y poder hablar diertemente con ellos cosa que es imposible al menos asi me lo ha parecido
ñado
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.