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Bergfreunde.es
Opiniones:

442 valoraciones en los últimos 12 meses10.207 opiniones en total  

4,54
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

18 jun 2024
 Opinión verificada
El envío ha sido razonablemente rápido. El proceso online también ha sido muy amable, conociendo en todo momento el estado en la preparación y envío, además del día en que se me entregaría. El paquete muy fuerte y bien diseñado. Todo un detalle que en su interior estuvieran unos pre-documentos para la devolución en caso de no estar satisfecho. :) Otro terma es la fiabilidad y permanencia de los dos sueters Fjäll Raven adquiridos (Abisko Wool y Vardag Sweater). Yo estoy muy satisfecho con los pantalones con tejido G-1000 (excepto la irregularidad en algunos modelos / tallas), pero he visto críticas de algunos usuarios a los que se les ha estropeado después de tan solo un año de uso esporádico. Además es una vergüenza que esta marca que dice que fabrica "Products to last a lifetime" no tenga garantía alguna al respecto y el servicio al cliente europeo, situado en Holanda sea pésimo.

Valoración negativa más relevante

21 feb 2024
 Opinión verificada
Compré una funda para un rifle en esta tienda. Llegó en un tiempo razonable. Por distintos motivos que no vienen al caso, culpa mía por no leer las condiciones de compra, solicité la devolución. Me enviaron una etiqueta de devolución por la que te cobran unos 10 euros. Cuando fui a llevar el paquete a la mensajería me dijeron que no aceptaban paquetes (con esa tarifa) de más de 105 cms de largo, pero el producto mide 130... escribí de nuevo a Bergfreunde y les conté mi problema, su solución fue que "metiera el producto en una caja más pequeña" Después de hacerles ver que esa solución tan "creativa" era ridícula, les pedí una solución y su respuesta concreta fue que "we only offer 1 form of returns label on our page and we do not have another. Feel free to return the item at your own expense. This simply means, you will not be charged a return processing fee." Dejando de lado los malos modos del agente de atención al cliente, en España, (la compra se ha realizado en España), la tienda tiene que respetar lo que se llama el derecho de desistimiento. Esto quiere decir que tienen que garantizar que puedo devolver un producto comprado en una tienda online en los 14 días posteriores a su entrega y, que tienen que tiene que poder los medios para que esa devolución pueda realizarse. Bergfreunde ni pone los medios ni facilita esa devolución y, además, pretende que gaste 40 euros en la devolución de un producto que cuesta 180. OK, vosotros ganáis, me quedaré con la funda. Amigos de Bergfreunde, tengo que reconocer que esas normas que no se alinean con la ley española, (país en el que vendéis),, las tenéis publicadas en vuestra página web. Pero por ser unas nomas injustas, claramente menos ventajosas que otras empresas de la competencia, y por la mala educación de vuestros agentes de atención al cliente, jamás volveré a comprar en vuestra tienda. Seguro que os importa un carajo que no compre más en vuestra tienda pero si esta experiencia la leen más usuarios, espero de verdad que se lo piensen antes de comprar en una tienda que simplemente no entiende lo que es la atención al cliente y un servicio excelente.
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Opiniones sobre Bergfreunde.es

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 Clasificación  
Relevancia
(350)
(11)
(27)
Restablecer
4 sept 2024
 Opinión verificada
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3 sept 2024
 Opinión verificada
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1 sept 2024
 Opinión verificada
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5 sept 2024
 Opinión verificada
El paquete debia haber llegado hace mas de una semana, pero no ha sido asi. En el estado del envio puso entregado y despues no entregado, pero yo aun no he recibido nada. La agencia de tranasporte DHL no me solucionan nada y desde BERGFREUNDE tampoco. Ni siquira me contestan a lops correos electronicos
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29 sept 2024
 Opinión verificada
Mala calidad del producto. Escasos 50 km a de uso y se han roto. Demasiada mala la calidad de la .arca hola anacapa
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6 sept 2024
 Opinión verificada
No coincide el tallaje de la prenda ...
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12 sept 2024
 Opinión verificada
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23 ago 2024
 Opinión verificada

Material técnico a buen precio. Envío rápido y barato.

Buscaba un material muy específico y lo encontré aquí a buen precio. También obtuve rápida respuesta sobre el mismo en la pestaña de consultas sobre el producto. El envío desde Alemania a España ha sido rápido y a un precio comparable al envío regional. El embalaje me gustó por la buena protección.
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LF
Luis F.
Mérida
24 ago 2024
 Opinión verificada
En general todo lo que he pedido ha sido de una calidad magnífica. Seguiré adquiriendo material más adelante. Muchas gracias.
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8 ago 2024
 Opinión verificada
PROCESO DE COMPRA RAPIDO Y EFECTIVO. GRAN VARIEDAD DE ROPA. UNA TIENDA A TENER EN CUENTA PARA LAS PROXIMAS COMPRAS
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16 ago 2024
 Opinión verificada
Es la primera vez, aún no he recibido el material. Pero el proceso de compra ha sido agil y fácil
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18 ago 2024
 Opinión verificada
Envío rápido con información precisa durante todo el proceso. Buen precio.
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22 ago 2024
 Opinión verificada
Buen precio y buenas marcas , Rápido envío y con seguimiento
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31 ago 2024
 Opinión verificada
Encantado de comprar en una tienda seria y eficiente
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2 ago 2024
 Opinión verificada
Recepció ràpida i correcta.
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20 ago 2024
 Opinión verificada
Envío en tiempo. Todo bien
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28 ago 2024
 Opinión verificada
Relación calidad precio
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27 ago 2024
 Opinión verificada
Bona botiga online.
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28 ago 2024
 Opinión verificada
rápido ,sencillo.
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29 ago 2024
 Opinión verificada
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