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Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos y valoran positivamente la eficiencia logística. También aprecian la amplia variedad y disponibilidad de productos, lo que mejora su experiencia de compra. Los usuarios resaltan la atención personalizada y eficiente del servicio al cliente. Además, la facilidad y claridad durante el proceso de compra es constantemente elogiada. Numerosos clientes mencionan la buena calidad de los productos recibidos, superando en ocasiones sus expectativas. Los precios competitivos y las promociones son bien recibidos, y las devoluciones y reembolsos suelen gestionarse de manera ágil y sencilla. Algunos clientes reportan dificultades puntuales con el servicio al cliente. También se mencionan complicaciones o costes inesperados en el proceso de devoluciones y reembolsos. Por otro lado, aunque la experiencia con la mensajería es mayormente positiva, varios usuarios han experimentado retrasos, falta de información o entregas fuera de lo esperado.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBergfreunde.es
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Verificada
De unas chancletas que pedí, una de ellas tiene la cinta más larga, está defectuosa. Me puse en contacto con ellos y después de mandar las fotos y vídeos solicitados me han dado la opción de hacerme una devolución o reemplazo. Y no hace falta que las devuelva.Hoy mismo han enviado el nuevo par. Me he sentido muy bien atendida. Gracias.
Verificada
Perfecto
Al principio tenia mis dudas si el precio del producto era correcto o no, porque algunas veces te dicen que a ese precio no se puede vender que ha sido un error de la web.
El envio y el estado del producto estaba en perfectas condiciones.
Si me hace falta algo de montaña volveré a compraros
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Reclamación de la entrega
Buenos días.
El 22.06.2026 realizé la compra #45410356. Mi pedido fue enviado por DHL con el # CH510799513DE. Pasados unos días ví que DHL había intentado la entrega un viernes después de las 20:00 horas, y no fue posible la entrega.
Unos día más tarde,según la web de DHL, mi paquete estaba en un Service Point de DHL sin precisar en cuál de Barcelona. Me es imosible localizarlo a través de DHL ¿Pueden ayudarme? Muchas gracias
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EL TIEMPO DE SERVICIO HA SIDO MUY LARGO ERAN PARA REGALAR Y TUVE QUE SUSTITUIR AHRA TENGO QUE DEVOLVER Y ENCIMA PAGAR EL PORTE. PERO LA TIENDA EN SI ME PARECE FANTÁSTICA. POR CIERTO PARA UNA PERSONA CON TRAUMATISMOS ROTURAS DE LITGAMTENO, TENDONDES, ATROFIA MUSCULAR , RODILLAS CONBURSITIS Y LIQUIDO HOFFMAN CRONICO, PIE SUPEREQUINO Y SIN GRASA, CAQUEXIA VERTEBRAS, CERVICQALES Y LUMBARES ROTAS CON DISCOS-DOS COMPROMETEN LIQUIDO ENCEFALO RAQUIDEO, HUNDIMIENTOS- HA PERIDO 7 CMTOS DE ALTURA, ECOLIOSIS, CIFOSIS, ROTURAS COSTILLAS Y MAS QUE ZAPATILLAS LE RECOMDARIAIS NECESITA QUE TENGA DRO Y AMORTIGUACIÓN PERO YA LE HAN RECOMENDADO 4 Y NINGA LE HA VALIDO SALVO LAS GLYCERIN QUE YA HA DESTROZADO Y LE ES URGENTE. ANTES HACIA TRIATLON Y AHORA ESTÁ ASÍ Y NOO SABÉN PORQUÉ.
Respuesta de Bergfreunde.es
Thank you for your feedback.
We"re sorry that the delivery took longer than expected. We dispatched your order on time, but unfortunately the shipment was delayed due to a high volume of parcels being handled by the carrier.
If you wish to return the shoes as part of a defect claim, you will of course not be required to pay any return shipping costs.
We"re pleased to hear that you like our shop overall. Regarding your request for footwear recommendations, we would kindly ask you to contact our customer service team via www.bergfreunde.es/contacto/. Given the detailed medical and orthopaedic requirements you described, we are unfortunately unable to provide a comprehensive recommendation through this review platform. Our team will be happy to review your requirements and do their best to help you find a suitable pair of shoes.
Kind regards, Bergfreunde.es
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Es la segunda vez que compro en esta página, las dos veces zapatillas de Trail de mujer y la verdad es que la recepción es bastante rápida y siempre antes de lo que te dicen, el producto es original. Y el precio bastante competitivo.
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Lo qué me a gustado es la información dada en cada momento.El producto muy bien, cumpliendo todas mis expectativas. Lo mejorable a mi entender pasa por intentar que la empresa de paquetería informe mejor y en el idioma del cliente al que va dirigido. Saludos
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descuento nuevo cliente.
hola,
soy nuevo cliente registrado, aunque ya habia comprado anteriormente en vuestra tienda.
Al hacer la compra no he podido obtener el descuento de 5 € que se indica para nuevos clientes.
Por el resto de aspectos de la compra, todo bien, sencillo y ágil.
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Soys los mejores, precios inmejorables, descuentos muy interesantes, material de primera, buenos embalages, servicio de porte rapidisimo.
Muy buen servicio. Solo una propuesta. Me gustaria que pudieseis distribuir Material de la marca NORTENT es material de noruega muy bueno, pero al tener que importarlo es una pesadilla.
Por lo demas seguid asi, seguiré comprando a vosotros.
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Muy bien explicada la forma de registrarse y proceder a comprar. En la página web me hubiera gustado poder ver en los distintos colores de las zapatillas las fotos mejoradas y las distintas fotos a la izquierda de un color de zapatillas para cada color y no que las fotos de un color sirvan para todos los demás. He comprado el color "Timberwolf" que parece beige y espero que lo sea pero solo lo he podido ver en la foto de presentación, de costado y no en las distintas posiciones.
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Todos los productos/ DMT Gravel
Los productos, como esperabas, son de calidad. El envío tardó un poco más de lo esperado pero el embalaje era fantástico.. Garantía de que todo llegaba en perfecto estado. Las zapatillas de Gravel DMT son de una altísima calidad de materiales, pero ha sido " casi imposible" ponérmelas. Tienen un sistema de ajuste del pie que aunque sean de tu talla, no permiten al pie salir, pero tampoco entrar. Estuve a punto de devolverlas. Creo que la página debería haber informado sobre este aspecto previo a la compra.
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Muy contenta
El envío fue muy rápido y excelente la mensajería. Las zapatilla de trekking que me compré, son espectaculares. Unas Xero scrambler. Muy cómodas y respetuosas. Me quedo muy contenta con esta web.
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Todo muy claro y sin venderte otras cosas (seguros, accesorios, etc). También hay que esperar a que me llegue el pedido, no vaya a ser que venga otra cosa. Esperemos que no
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Excelente atención y gran stock
Excelente atención, el artículo se ajustaba a la descripción y a la guía de tallas. Muy contento con la tienda y con la prenda que he comprado.
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Primera experiencia de 10
Estaba buscando unas zapatillas para regalar y no solo ha sido el sitio donde mejor estaban de precio, es que buscaba un número concreto y en el resto de sitios no estaba disponible. El registro ha sido sencillísimo y, además, me han hecho un descuento de 5€ al hacer la primera compra. Ahora ya solo falta que llegue el pedido como espero.
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Todo era muy fácil. Me sabe mal que la talla no era correcta y tenia que devolver el producto, pero no dudo en volver a comprar!
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Cuatro estrellas porque cinco es el máximo de máximo entiendo que es la perfección... como un 10 en gimnasia... Es que la peña tiene la costumbre de dar la máxima puntuación como algo habitual y después que?
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Me resolvieron algunas dudas muy rápidamente y con gran acierto. Cuando vuelva a necesitar material que ellos tengan sin duda les volveré a comprar. El envío muy rápido y muy bien protegido y también es de valorar la buena comunicación que hemos tenido
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Recomendable
Lo que más me ha gustado es la gran variedad de productos y las promociones. Pienso que se podrían mejorar las fotos de cada artículo y el servicio de transporte, nunca lo mandan a casa como indican, siempre hay que ir a buscarlo a una tienda.
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La atención desde qué se hace el pedido con actualizaciones inmediatas del estado de el envío.
Gran cantidad y calidad de productos.
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Todo excelente
No me puedo quejar de nada. Todo funciona perfectamente.
Y los productos son de buena calidad.
Para comprobar la autenticidad
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