Hice un pedido que tenía el precio equivocado (más bajo de lo debido) y me llamaron para ofrecerme un descuento en su lugar y para explicarme la situación y asesorarme sobre la compra (ya que había elegido un producto poco adecuado). Finalmente opte por otro producto distinto que llegó rapidísimo.
Podría quejarme porque no respetasen el precio de la web pero lo cierto es que se trataba de un error humano y agradecí la honestidad y la llamada.
He comprado un trombón "nuevo", lo pongo con comillas ya que con todos los defectos que tiene, parece presuntamente que no lo sea.
El que he comprado viene con la parte de la rosca de la vara que entra en el trombón, machacada, el lacado completamente arañado y no es por haberlo probarlo en fábrica, si no de usarlo por mucho tiempo, eso se ve a la legua. El poco lacado que normalmente tienen las bombas cuando son nuevas por el roce, también está machacado. Un instrumento nuevo no viene así y lo digo por experiencia propia con otros instrumentos comprados, instrumentos de compañeros del conservatorio al margen de la opinión del profesor que es un profesional en el tema Aunque según con el último responsable con el que hablé, profesores catedráticos y trombonistas de las orquestas en Madrid no tienen idea, solo los del taller( es de traca).
La vara tiene una holgura fuera de lo normal. Un instrumento indistintamente de la marca, "NO" tiene el sonajero que hace esta vara cuando tocas.
He mandado vídeos para que lo vean y cuando intentas hacer la devolución son todo pegas, te tienes que buscar la vida para enviarlo cuando la responsabilidad es de la tienda por mandar un instrumento en esas condiciones, si pasa algo en el envío por la manipulación de la empresa de mensajería es tu culpa y un etc, surrealista.
Total que te lo comes. Sinceramente visto lo visto, intentaremos que los músicos aquí en Madrid compremos en cualquier otra tienda de España o en Thomann, Gear4music o en Music Store donde las experiencias son perfectas y se responsabilizan de todo sin problema.
Trato muy bueno.
Comunicacion excelente.
Velocidad de envio excelente.
El producto se ajusta a la descripcion.
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Respuesta de sanganxa.com
12 ago 2023
Gracias!!!
30 jul 2023
Opinión verificada
no puedo valorar su pedido pues todavía no lo he recibido, según el seguimiento envio esta en Mahon desde dia 27 julio y al no recibirlo fuimos a las oficina de mrw (dia 28 julio por la tarde), nos contestaron de malos modos diciendo que eso no era correcto que estaría en Barcelona … Ruego comunique a esta empresa de reparto que realicen su trabajo con más esmero y pongan interes en realizar bien su cometido , . Espero recibir dicho pedido en los próximos dias
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Respuesta de sanganxa.com
12 ago 2023
Hola, lamentamos el incidente. No es habitual puesto que si no, no trabajaríamos con MRW. Pero siempre puede haber algún caso. Lo sentimos
29 jul 2023
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Confianza total en sus prodductos
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Respuesta de sanganxa.com
12 ago 2023
gracias
27 jul 2023
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La rapidez de envío, embalaje perfecto.
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Respuesta de sanganxa.com
12 ago 2023
Graciassss
25 jul 2023
Opinión verificada
Gran variedad de productos y la rapidez en la entrega inmejorable
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25 jul 2023
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Me ha gustado el producto y la rapidez con la que ha llegado 24 horas después de pedirlo.
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24 jul 2023
Opinión verificada
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24 jul 2023
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Envío rápido y buena atención
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22 jul 2023
Opinión verificada
Gracias, es perfecto...Compra satisfactoria
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22 jul 2023
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20 jul 2023
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Tot molt bé
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18 jul 2023
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17 jul 2023
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14 jul 2023
Opinión verificada
Rápidos y eficientes
Rápidos , eficientes… me llamaron para informarme del pedido
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14 jul 2023
Opinión verificada
Todo bien
Envío rápido y buenos precios.
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11 jul 2023
Opinión verificada
Preus competitius.
Bona informació de l'estat de la comanda.
Rapidesa.
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10 jul 2023
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10 jul 2023
Opinión verificada
Bien
Fácil de encontrar lo que necesitaba y envío rápido.
Lo que los gastos de envío son un poco excesivos.
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10 jul 2023
Opinión verificada
Excelente servicio y productos. Rápida entrega.
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9 jul 2023
Opinión verificada
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