teashop.comValoraciones

El pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido. La primera vez que realicé un pedido a Tea Shop también tuve problemas con la empresa de paquetería, envié un mensaje a Tea Shop, pero los envíos siguen haciéndose con Correos Express, que es un desastre. Vivo en una zona rural y siempre me hacen lo mismo (Correos Express). Si no cambia la empresa de paquetería, tendré que pedir los tés a otra tienda que realicen los envíos a través de otra empresa. Sería una pena porque me gustan mucho los tes e infusiones de esta tienda. ¡Gracias por su atención!

No se sumaban los sellos de la compra. Imposible hacer la compra desde el ordenador. Solo lo conseguí con el móvil. No se guardaban los datos de la dirección. Tuve que hablarlo con la tienda donde hago las compras. No daban crédito a lo que sucedía. Sigo sin tener el número por llegar a los 12 puntos para solicitar los 100 gr gratuitos. No me gusta su sistema de puntos. Todo pensado para que compres algo más de 100 gr. Pues no llega al sello. Y cuando los consigues además hay que hacer otra compra adicional.

Fatal, me siento estafada, literalmente. Me regaló mi pareja un set comprado online y cuando lo abrí la taza tenía un defecto. Él ha contactado ya dos veces en 2 semanas, y yo una y NADIE se digna a responder para resolver el problema, es la primera vez que me ocurre algo así con una empresa online que supuestamente es seria. Por otro lado no hay ningún teléfono para llamar. Las tiendas funcionan fenomenal, pero el servicio por web o mejora o dudo mucho que la gente siga pidiendo, yo desde luego NUNCA más.

Se trata de compra en línea y no funciona su web, no hay sincronización con el sistema de puntos, y tampoco entre las tiendas físicas y la tienda online. Si hablas con atención al cliente no lo solucionan, ellos ven los puntos, el cliente no, ellos ven el regalo en el pedido, el cliente no, haces el pedido, y al final nadie ve el regalo... Pagas el té más caro y no merece la pena, quizás es mejor bajar el precio y dejar el rollo de los puntos.

Cambien de empresa de reparto. Lo que se ahorren con Correos Express no se si les merece la pena por la imagen que dan. Una semana desde que me dijeron que me llegaba. Todo el tiempo me informaban de que llegaría un día y llegó una semana más tarde. Una semana…. Una furgoneta… desde Barcelona. Tardo menos si voy yo y lo traigo. Andando.

Me tramitaron el pedido tarde. Pensé que era porque havia cambiado de targeta y no se había realizado la petición. Tramité un segundo pedido, cuando vi que el primero seguía su curso y que me llegaría, intenté anular el segundo pedido y nadie me respondió. Mal servicio de atención al cliente. Saludos

El pedido no ha llegado. Hice el pedido hace una semana y marqué que me lo entregaran en tienda ya que así tardan menos y todavía no ha llegado. He escrito un mensaje en la página web pidiendo explicaciones y nadie me ha contestado todavía.

Me enviaron un pedido equivocado. La atención telefónica, muy mal. Toda la gestión tiene que ser a través del canal de contacto de la web. Cuando por fin envían el pedido solicitado, no tienen ningún detalle con el cliente.

Recibi el pedido y había una caja de te caducada desde 2021. Puse una reclamación para ue me devolvieran el dinero o me enviaran otra y no he recibido respuesta

La taza me llevo con un defecto de fábrica. Llevo 5 días esperando a que atención al cliente me comunique una solución

Hice una compra el 27 de febrero y aún no sé nada. Se suponía que llegaba en un máximo de 5 días laborales.

O meu produto foi entregue sem a parte principal o infusor e já tentei contactar duas vezes sem resposta

El envío ha sido un desastre. Según SEUR me lo entregaron hace días pero no he recibido nada todavía.

La taza que compré tenía una pequeña rotura en la base.

Hasta ahora Teashop siempre destacaba por el cuidado que ponen en cada pedido, pero esta vez no ha sido así. Decidí comprar este pack para regalar para un cumpleaños y imaginaos el cabreo cuando abrí la caja para ver si estaba todo correcto. La caja de embalaje es usada. Busqué en internet y parece que es de un proveedor suyo (yo pensaba que sus productos eran originales fabricados en España pero por lo visto no, si no queréis que la gente piense eso no enviéis los pedidos así), lo dejé pasar, pero al abrir la caja pude ver que o me han dado un producto devuelto o han metido los productos como sean. He contactado con ellos y no he recibido respuesta, pero eso sí, el correo para valorar el pedido si que ha venido rápido. Pésima atención que me hace replantearme volver a comprar en web. A modo de sugerencia, estaría bien que pusieran opción de ticket regalo porque si vuelve a ocurrir, no hay opción para que la persona que recibe el regalo lo pueda cambiar por otra cosa por su cuenta sin la necesidad de que lo haga el comprador.

Muy decepcionado. Compré el Pu erh Cinnamon Roll ya que en la web salía como que no contenía alérgenos. Pues cuando llega el pedido veo que en la etiqueta figura que contiene FRUTOS SECOS, a los cuales soy alérgico. Mando formulario para que me hagan un cambio y en las 48h laborables a las cuales se han comprometido a responder no he recibido ninguna noticia por su parte. Ha ido por poco que no me da una reacción alérgica, pues confiaba en que había comprado una variedad sin alérgenos, y encima no me lo quieren cambiar. Hace muchos años que compro en Tea Shop. No volveré a comprar en Tea Shop nunca más.

El día 02/02/2023 hice un pedido online, no he recibido el pedido no información sobre el. He escrito desde el formulario de la página el día 07/02/2023 sin obtener ninguna respuesta, he vuelto a escribir hoy día 09/02/2023 preguntando por mi pedido y sigo sin tener NINGUNA respuesta. MI OPINION....no recomiendo bajo ningún concepto la compra en Teashop online, te cobran pero no te envían el producto ni te dan respuesta.

Realicé mi pedido el 19 de Enero y no solo no se ha enviado aun (cuando se supone que hacéis envíos en 24/72h) si no que en la web pone de forma constante que mi pedido se hizo hace menos de una hora. He escrito a vuestro email de contacto del cliente hace 3 días y aun no me han contestado. Los tes buenísimos pero el servicio postventa lamentable, no se puede tardar hasta 4 días laborables en contestar por una incidencia

No he recibido la cuchara para la medida del te Medida tea shop inox .La he reclamado y no me han contestado .