Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.
Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
Las instrucciones de la jarra vienen en inglés, sólo 1 parte en castellano. No acabo de entender el uso de la parte inferior y en ningún video se explica.. se supone que es un recogedor de agua que rebosa de la jarra..? no me queda claro. 1 lástima, estaba eufórica con esta jarra.
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2 jul 2023
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he escrito tres mail sobre mis puntos del club. No puedo canjearlos, me habeis cancelado todos los puntos sin yo poder utilizarlos y desde la web los puntos que tengo disponobles no puedo canjeralos. nadie me contesta y me siento eñgañada. Y NADIE me constesta ni me da solucion
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22 nov 2023
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Llevo desde el domingo pasado intentando hacer una devolución. Nadie contesta a mis emails de contacto ni nada.
Un absoluto desastre.
Si en la propia descripción del artículo hubiesen especificado el tipo de tamizado del producto, ya no lo hubiese comprado.
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22 nov 2023
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Me parece increíble que una empresa de venta por internet no acepte en su formulario indicar el verdadero domicilio y teléfono del comprador , haciendo una diferencia entre el domicilio y la entrega del paquete !!!
Paquete que aún NO he recibido !!!
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5 nov 2023
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De las 2 tasas (Wood Lid Cup) llegó una completamente rota. Después de llamar desde Alemania y hablar con diferentes empleados del teashop todavía no me han dicho como lo van a arreglar. Quería regalsr las tasas a nuestro hijo pero ahora será tarde
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15 dic 2023
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El pedido lo hice hace una semana y todavía no me ha llegado, no puedo hacer el seguimiento a través de mi área personal tampoco. Me han llamado dos veces de la empresa de transportes diciendo que me llegaría al día siguiente y nada...
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1 dic 2023
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La esencia de naranja es un timo
La esencia que me enviaron, de naranja es un timo o huele nada de nada, ni quemada ,ni en difusor ,ni en la piel.. solución te ofrece un 15% en la próxima compra cosa que no voy a hacer porque no pienso volver a comprar en teashop.
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20 ago 2023
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Atención al cliente lamentable.
Al hacer el pedido me equivoqué con la dirección y llamé automáticamente, pero no quisieron atenderme. El pedido tardó una semana, y no me creo que no pudiera hacerse algo. Tuve que hacer otro pedido y perder 48 euros. Fatal
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3 dic 2023
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He realizado una compra on line y necesito realizar una devolución y no se puede realizar de forma autónoma. Todavía estoy esperando que alguien me conteste después de 5 días para ver cómo se puede hacer!!!
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31 may 2023
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Menos tiempo de espera en la actualizacion de sello y en contestar dudas
Buenos días.
Pues podrían mejorar actualizando la información personal en cuanto a los sellos automaticamente sin tener que esperar a recibir el paquete y también en contestar las consultas en menos de 48h
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15 dic 2023
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No estoy satisfecho con el tiempo de entrega en el transporte ni la forma de entrega. Me pusieron el paquete en el ascensor, estaba medio abierto y no pude hacerle ninguna observación al transportista.
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25 sept 2023
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I did order TS117183 (Té negro Golden Yunnan Finest Tippy 250g), but received other tea 2x50 China Pu Era Mini Touch Royal
Unfortunately, no body from Teashop called to me
Send to me my tae, please!!!
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28 dic 2023
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Pedido roto y sin respuesta para hacer devolución
Hice un pedido , al recibirlo la taza llego rota . Intento ponerme en contacto por el formulario que hay en la pagina oficial de tea shop en el apartado de pedidos y devoluciones y no recibo respuesta
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6 dic 2023
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No he recibido mi pedido TS123891 y La web funciona fatal navegando con un iPhone .
Porque no se puede ver en mi cuenta los pedidos realizados ? O es que lo estoy mirando mal o no se como verlo ?
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9 oct 2023
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El sistema de entrega es horroroso. Entre dos y tres días después de cuando se habían comprometido y a la hora de la siesta. El pedido fue entregado el día seis viernes a las 5:00 de la tarde
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27 oct 2023
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Proceso de compra fatal
No responden a los mensajes de consulta, no se sabe el estado del pedido hasta que no llega el mensaje de Correos de enviado, y no envían el descuento por registro como prometen.
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17 ago 2023
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Pedido sin entregar
Aun no he recibido el pedido desde hace 10 dias poniendome que me lo entregarian el dia 14 de este mes, agosto, y tengo la encuesta para valorar dicho pedido, no entiendo nada
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22 dic 2023
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No me ha llegado uno de los artículos, concretamente la pinza inox.
He reclamado a atención al cliente y no he obtenido respuesta.
No puedo poner una calificación positiva.
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3 oct 2023
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Tener un teléfono de contacto (no mail) por si hay algún problema con el envío.
Ahora quiero hacer una devolución de parte del pedido y no se con quien contactar
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9 ene 2024
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Ciclo de compra / envío
Tenéis que dar más información en el ciclo de compra/envío, no sabia ni donde estaba mi paquete ni cuando iba a llegar. Me pillo en casa por casualidad
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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