teashop.comValoraciones:
1557 valoraciones en los últimos 12 meses16.353 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
1 feb 2024
Opinión verificada
Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.
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la valoración más crítica
31 oct 2023
Opinión verificada
Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
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Opiniones sobre teashop.com
12 dic 2023
Opinión verificada
Llegó roto en mil pedazos
Me encantan los productos y los compro desde hace años. Desafortunadamente la primera vez que hago un pedido online pedí la tetera con la tapa de bambú que me llegó a casa en 1.000 pedazos. Para mi sorpresa solo la habían metido en la caja, sin protección alguna y sin ningún tipo de indicación ‘fragil’. Es imposible llamar por teléfono, la única manera es enviar un mensaje con una pregunta. Aún estoy esperando que me contacten…
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9 dic 2023
Opinión verificada
Ya no regalan ninguna lata para guardar el te cuando acumulas 12 sellos.
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7 dic 2023
Opinión verificada
Productos, muy bien, pedidos online, a mejorar
Me encantan los tes, su calidad, aroma, excelentes combinaciones.. Tinajas preciosas y no más caras que fuera de la tienda. Pero los pedidos online dejan mucho que desear. No envían correo de confirmación, ni SMS cuando sale el pedido del almacén (aunque dicen que lo hacen) ni hay enlace de seguimiento, por lo tanto el pedido llega cuando llega, y por suerte estuve en casa aquel día. También me sorprende que no haya un teléfono de atención al cliente, o un agente disponible online, ni que fuera algunas horas al día. Vaya, que si hay un problema solo/a te quedas, yo no lo tuve, pero no me gustó la experiencia, por no saber nada sobre mi pedido, hasta que llegó a casa. Una pena, porque el producto es genial.
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6 dic 2023
Opinión verificada
Datos personales al descubierto!
Fui a consultar mi pedido online, posiblemente no estaba disponible porque era demasiado temprano pero sorprendentemente podía consultar todos y cada uno de los pedidos anteriores con nombre, dirección y pedido del cliente. ESO VIOLA LA PROTECCIÓN DE DATOS CUANDO MENOS, no lo esperaba de una web grande como la vuestra. Estoy valorando trasladarlo a la,Agencia de Protección de Datos
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6 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido mi pedido TS123891 y La web funciona fatal navegando con un iPhone .
Porque no se puede ver en mi cuenta los pedidos realizados ? O es que lo estoy mirando mal o no se como verlo ?
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5 dic 2023
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A embalagem por dentro veio estragada. O produto em questão é para uma prenda no Natal e não está aceitável. Não gostei.
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3 dic 2023
Opinión verificada
250 gramos de te, mínimo dos muestras no?
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2 dic 2023
Opinión verificada
Mejorar la web y la entrega. Hasta el día siguiente despues de haber pagado no me salía el pedido. Y el plazo de entrega es muy amplio y orientativo. No sabía cuándo iban a ir a casa. Tuvieron q volver al día siguiente, está vez sí en una franja horaria conocida, aunque muy amplia tb.
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30 nov 2023
Opinión verificada
Los dependientes podrían ser un poco más cercanos e implicarse más en lo que te puede gustar. Parece, en ocasiones, que molestas cuando pides que te den a oler un té. y luego el tema de las muestras... por favor, que cuando te gastas 150 euros te den un sobrecito de muestras ytanto en los envíos como en la tienda me parece una miseria. Cuiden más de la gente. gracias
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28 nov 2023
Opinión verificada
VENTA POR LA WEB
Hola
Siempre he sido cliente de tienda, pero la última compra se me ocurrió pedirla por la web… no muy bien la verdad.
La cuestión es que cuando compras no se confirma inmediatamente, tampoco cuantos días tardan en llegar, ante la incertidumbre llame a la tienda (Parque Corredor) la chica que me atendió, me dijo que venían de la central de Cataluña que llamara a la central, no llame envíe un mail y tampoco sacaron de la duda.
Creo que a estas alturas de comercio electrónico deben mejorar este proceso para tranquilidad del cliente.
Luego otro tema, el seguro, me sorprendió que me cubriera € 2.500???, para que tanto
no sé con lo bueno que está vuestro producto… la web o posventa muy mal
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22 nov 2023
Opinión verificada
Me parece increíble que una empresa de venta por internet no acepte en su formulario indicar el verdadero domicilio y teléfono del comprador , haciendo una diferencia entre el domicilio y la entrega del paquete !!!
Paquete que aún NO he recibido !!!
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18 nov 2023
Opinión verificada
Atender las peticiones del cliente. No demorar las quejas por mal servicio.
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31 oct 2023
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Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
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29 oct 2023
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Mejor comprar en tienda física
Soy clienta desde hace años, tanto en tienda física como online. En esta última compra online compre, en octubre de 2023, 3 tés diferentes y recibí el Snow Christmas con fecha consumo preferente 01/2024 y los otros 2 consumo preferente 05/2024; eso quiere decir que el nuevo té de navidad, más caro que los otros, llevaba envasado en una bolsa de papel, no en lata que conserva mejor sabor y propiedades, desde hace 4 meses, me parece fatal! Francamente se me han quitado las ganas de seguir comprando online. Y además ni se dónde llamar para aclarar esto.
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16 oct 2023
Opinión verificada
Problemas
Al poner los datos la página se cargó y se cambió el código postal de mi dirección. Me di cuenta en seguida al ver el correo de confirmación. Me puse en contacto 2 veces a través de la única manera posible que es por vuestra página web. Me aseguráis en un máximos de 4 días laborables poneros en contacto. No es así. El pedido se envía y lógicamente no llega a ningún lado porque la dirección no existe. Me llaman de correos, consigo que cambien la dirección postal. Aún no me ha llegado el pedido y no tengo tampoco una respuesta vuestra.
No me gusta la gestión de la empresa y tampoco que no tenga soluciones más que hablar con la empresa de transporte yo directamente.
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15 oct 2023
Opinión verificada
¿ Mejorar ? Quizás en ofrecer un mejor trato a los clientes, cuidarles, que se sientan valorados y no estafados. Antes regalabais latas al llegar a los 12 cupones; ahora caducan los cupones enseguida. Antes regalabais varias muestras si comprabas mucha cantidad, ahora te dan una muestra aunque te gastes 100 euros.
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7 oct 2023
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Empresa de envíos nada profesional
En el control de la empresa con la que realizáis los envíos, ya que me tiraron la caja por encima de mi fachada hacia el patio delantero sin llegar a preguntarme y contenía además de dos bolsas de te, las latas que se podían haber dañado, un desastre de empresa y ni siquiera me llamaron para preguntarme. Los productos muy bien.
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3 oct 2023
Opinión verificada
Tener un teléfono de contacto (no mail) por si hay algún problema con el envío.
Ahora quiero hacer una devolución de parte del pedido y no se con quien contactar
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2 oct 2023
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2 oct 2023
Opinión verificada
Sugerencias a mejorar …
Hemos hecho ya muchos pedidos online y cuando haces la compra online apenas mandan muestras. En la tienda son màs colaborativos y dan màs muestras que permiten ir probando nuevos productos para futuras compras. Es un punto muy mejorable que hace que bastantes veces, no pida online.
Por otro lado, los puntos de la tarjeta fidelidad antes tenìan mayor duraciòn, ahora solo un mes, lo cual no es una mejora.
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