Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.
Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
Mi experiencia ha sido buena.
La mayoría de las dependientas muy bien, algunas más nerviosas y con fallos por ello.
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3 dic 2023
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Me gustan mucho los productos. Me parecen que son de gran calidad. La única pega que pongo a los pedidos on line es que no mandan enlaces de seguimiento y nunca sé cuando va a llegar el paquete.
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3 dic 2023
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3 dic 2023
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Comodidad y rapidez pero los sellos no se actualizan con la compra como en las tiendas físicas y hay que esperar a la siguiente compra para canjearlos. Eso se podría mejorar.
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3 dic 2023
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3 dic 2023
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2 dic 2023
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Seguimiento del envío. No he recibido ningún aviso ni código de seguimiento.
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2 dic 2023
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Mejorar la web y la entrega. Hasta el día siguiente despues de haber pagado no me salía el pedido. Y el plazo de entrega es muy amplio y orientativo. No sabía cuándo iban a ir a casa. Tuvieron q volver al día siguiente, está vez sí en una franja horaria conocida, aunque muy amplia tb.
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1 dic 2023
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Muchísimos tipos de tés e infusiones pero algo caro en general.
Tienen muchísimos tipos de tés e infusiones, así que accesorios varios, lo cuál es de agradecer para aquellos que nos encantan.
El único problema que veo, es que es un poco caro el precio en general.
Los productos son buenos.
Tardaron un poquito en llegar, pero como no pude hacer seguimiento no sé si fue la empresa de transporte. Los productos son algo caros en Tea Shop pero vienen muy bien empaquetados.
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30 nov 2023
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30 nov 2023
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Los dependientes podrían ser un poco más cercanos e implicarse más en lo que te puede gustar. Parece, en ocasiones, que molestas cuando pides que te den a oler un té. y luego el tema de las muestras... por favor, que cuando te gastas 150 euros te den un sobrecito de muestras ytanto en los envíos como en la tienda me parece una miseria. Cuiden más de la gente. gracias
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29 nov 2023
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28 nov 2023
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Calidad y rapidez
Calidad en los productos y rapidez en recibir el pedido.
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28 nov 2023
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28 nov 2023
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VENTA POR LA WEB
Hola
Siempre he sido cliente de tienda, pero la última compra se me ocurrió pedirla por la web… no muy bien la verdad.
La cuestión es que cuando compras no se confirma inmediatamente, tampoco cuantos días tardan en llegar, ante la incertidumbre llame a la tienda (Parque Corredor) la chica que me atendió, me dijo que venían de la central de Cataluña que llamara a la central, no llame envíe un mail y tampoco sacaron de la duda.
Creo que a estas alturas de comercio electrónico deben mejorar este proceso para tranquilidad del cliente.
Luego otro tema, el seguro, me sorprendió que me cubriera € 2.500???, para que tanto
no sé con lo bueno que está vuestro producto… la web o posventa muy mal
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