El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Ya me cuidaré de no volver a comprar más en esta tienda, se piensan que son muy listos y pueden mentir a los clientes o se piensan que los clientes somos gilipollas que no sabemos lo que compramos, recientemente compre un pato de pesca, el día de navidad se inflo para ver cómo era, todos los flotadores iban bien, menos el rojo que tiene una fuga, ese problema me lo han solucionado correctamente pero al inflar por segunda vez el pato para dejarlo inflado el cojín del asiento, se desinfla al quitar el inflador hasta que no le pone el tapón cosa que la primera vez no ocurría ya que trae su membrana para impedir que salga el aire al igual que el del respaldar y por tl me dicen que eso es así y que está bien, acaso creéis que somos tontos y me tengo que quedar con un cojín con la válvulas defectuosa? Pues a ver qué opinan los futuros clientes cuando sepan de esto por las redes sociales
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que este insatisfecho con su compra. Hemos revisado esta situación y hemos comprobado que nuestro equipo de atención al cliente tuvo contacto con el proveedor de este producto, el cual nos confirmó que la válvula debe de cerrarse de inmediato. Esta información fue la misma que le ha proporcionado nuestro equipo.
Por nuestra parte hemos comentado al proveedor de este producto si es posible que un futuro cambien las válvulas para que estas detengan la perdida del aire en cuanto se desconecte la bomba de aire.
Atentamente,
Equipo promopesca.
28 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación baja. Nos gustaría saber el motivo para poder trabajar en mejorar para el futuro.
Atentamente,
Equipo Promopesca
25 ene 2024
Opinión verificada
¡Decepcionado por las empresas de entrega!
El procesamiento del pedido es bueno, la comunicación es buena. La entrega y el seguimiento son terribles. Utilizan diferentes mensajeros en cada pedido. Mi primer pedido fue entregado por GLS, el seguimiento fue pésimo, ¡llegué después de 5 días hábiles! Mi segundo pedido fue DPD, el seguimiento no se actualizó ni una vez, y después de 10 días, y aún no había llegado, ¡me reembolsaron! ¡Una total pérdida de tiempo! Ah, y no te apuntes a recibir newsletters, ¡recibirás 2 al día! ¡Todos prometen una entrega rápida!
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22 ene 2024
Opinión verificada
Tenéis puesto en la página de 2 a 4 días, me a tardado 10 días, he llamado por tlf 5 veces la última 17 minutos de reloj y lo cogéis..... no volveré a compraros nunca más en vuestra página, un desastre total y para colmo me dejáis el paquete en una gasolinera que no tengo relación ninguna, hos voy hacer un poco de publicidad por las redes sociales para qué por lo menos no engañéis a quien lea mis comentarios que van a ser mucho, un cordial saludo
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega del pedido. Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte para que estas situaciones no ocurran en el futuro.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
15 ene 2024
Opinión verificada
Una funda,venía descosida.
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15 ene 2024
Opinión verificada
El paquete a tardado mucho lo compre el 31 y llego el 12
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenas tardes
¡Qué fastidio oír eso! Al contrario, siempre nos esforzamos al máximo para embalar y enviar cada pedido lo más rápidamente posible. Por lo tanto, la mayoría de los pedidos se entregan al cliente dentro del plazo acordado. También por eso indicamos "de 2 a 4 días laborables" como plazo de entrega previsto.
Lamentablemente, tenemos que comunicarle que su envío se ha retrasado en la aduana. Por supuesto, somos responsables de este envío y le pedimos sinceras disculpas por el retraso. Esperamos poder servirle mejor en el futuro.
14 ene 2024
Opinión verificada
Pues la verdad que tienen muy buen género, pero dejan mucho que desear con los envios
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenos días,
Gracias de nuevo por su pedido. Siempre nos esforzamos por embalar y enviar cada pedido lo mejor posible. La mayoría de los pedidos se entregan al cliente en buen estado.
Lamentamos que no haya sido así en su caso. Le hemos reembolsado el importe de la compra porque el mensajero no llegó a entregarlo. Espero que lo hayamos resuelto bien con eso.
Nuestras disculpas por las molestias.
14 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenos días,
Gracias de nuevo por su pedido.
Lamentamos que no esté satisfecho con su pedido/nuestro servicio. Hemos recibido un comentario suyo de 1 estrella, pero sin notificación. Tenemos curiosidad por saber qué es lo que no le satisface y nos gustaría pedirle que se pusiera en contacto con nuestro servicio de asistencia. Por supuesto, se lo solucionaremos.
Esperamos haberle informado suficientemente.
9 ene 2024
Opinión verificada
Pocas fotos en los productos y poco detallados
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarle sobre esto.
Lamentablemente, las fotografías e información disponible en nuestra web son proporcionadas por los proveedores de cada producto por lo que muchas veces no podemos agregar información, sin embargo, nuestro equipo siempre puede proporcionar más información y, si es posible, tomar fotos del producto en almacén.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
9 ene 2024
Opinión verificada
Tardaron dos semanas en entregar un pedido cuando en la página ponía que tardaba de dos a tres dias
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar sobre esto. En las últimas semanas las empresa de transporte han sufrido retrasos inesperados ajenos a nosotros debido a temporada navideña.
Entendemos que esto es algo molesto y ofrecemos nuestras disculpas por lo sucedido. Por nuestra parte estamos haciendo lo posible para que la empresa de transporte nos comunique sobre estos retrasos a tiempo para poder notificarlo con anticipación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
9 ene 2024
Opinión verificada
Ha tardado en llegar mucho más de lo que ponían , muy mal la tienda y lacompaode transporte ( GLS )
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Sentimos escuchar que hay tenido problemas con la entrega.
Hemos visto que el pedido realizado en fechas navideñas fue afectado por retrasos con la empresa de transporte. Lamentablemente este tipo de retrasos ajenos a nosotros están fuera de nuestras manos, sin embargo, estamos trabajando en una solución para tener mejor comunicación con la empresa de transporte sobre estos retrasos y poder notificarle de form correcta.
Vemos que su pedido fue entregado finalmente hace un par de días.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
9 ene 2024
Opinión verificada
Ninguna información del pedido imposible seguir el seguimiento y fuera de tiempo tardo mucho
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8 ene 2024
Opinión verificada
Enviar mi pedido ,día 8 de enero desde el día 25 esperando
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Sentimos escuchar sobre esto. Hemos visto que su pedido fue entregado a la empresa de transporte el día 28 de Diciembre y llegó a España el día 2 de Enero, sin embargo, debido a retrasos inesperados por parte de la empresa de transporte el tiempo de entrega fue afectado severamente.
Por nuestra parte estamos haciendo lo posible para evitar estas situaciones en el futuro, sin embargo, le sugerimos comunicares con nuestro equipo para solucionar esto lo antes posible en caso de no haber recibido su pedido aún.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
7 ene 2024
Opinión verificada
En el envío de algunos productos,
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6 ene 2024
Opinión verificada
Descontento
Aún estoy esperando respuesta sobre donde está mi pedido ya que aun no hay llegado ni tengo noticias de donde está o cuando va a llegar.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar sobre esto.
Despise de revisar este caso, hemos visto que la empresa de transporte devolvió el paquete a nosotros, sin embargo, esto no nos fue notificado por ellos y no pudimos contactarlo sobre esto a tiempo.
Hemos visto que se comunicó con nuestro equipo y ellos han solucionado esto enviando un paquete nuevo.
Esperemos que este sea entregado de forma correcta lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
6 ene 2024
Opinión verificada
Decepcionante, ante un retraso en la entrega,la solución es despreocupándose del problema. El problema es de la empresa de envíos. Por cierto, si no lo quieres, la devolución la pagas tu. Espero no saber qué pasa si el paquete no llega definitivamente
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega.
Hemos revisado esto y hemos encontrado que efectivamente la empresa de transporte ha tenido retrasos inesperados y fue entregado muy tarde.
En casos de no querer recibir el paquete, siete recomendamos rechazar el paquete al momento de la entrega y hacérnoslo saber. Entonces el paquete es devuelto sin costo para cliente y es reembolsado en cuanto nuestro equipo compruebe que fue rechazado.
En casos de que los pedidos no sean entregados, dependiendo la situación, nuestro equipo puede ofrecer un reembolso del pedido o enviar un paquete nuevo.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
5 ene 2024
Opinión verificada
Contratar una empresa de reparto seria y comprometida que entregue los pedidos en el tiempo estipulado.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con la entrega.
Por nuestra parte estamos iniciando conversaciones con las empresas de transporte para encontrar soluciones a los problemas con las entregas. Estamos consientes que esto es un proceso que lleva tiempo, sin embargo, nosotros haremos lo posible para ayudarle en cualquier problema que tenga.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
5 ene 2024
Opinión verificada
Llevo más de una semana esperando un pedido cuando ponía que tardaba dos días
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
El tiempo estimado de entrega en nuestra web es de 2-4 días laborales, sin embargo, también dependemos de las empresas de transporte para entregar los pedidos y es posible haya retrasos inesperados ajenos a nosotros.
Si aún no ha recibido su pedido, por favor comuníquese con nuestro equipo para solucionar esto lo antes posible.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
4 ene 2024
Opinión verificada
No me ha llegado aun el paquete y mañana reyes! Creo que es la empresa mensajera
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Hemos revisado esta situación y lamentablemente su pedido tuvo retrasos inesperados con la empresa de transporte debido a alana presión en sus almacenes debido a la temporada navideña, sin embargo, vemos que fue entregado a tiempo para reyes.
Por nuestra parte estamos en comunicación con la empresa de transporte para encontrar solución a la falta de notificaciones informando este tipo de retrasos.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
4 ene 2024
Opinión verificada
Ofertaban un producto q luego no tenian ni iban a recibir y no te lo notificaban
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Que molesto escuchar sobre esto.
Hemos revisado este caso y hemos visto que hubo un error de stock en nuestro sistema. Esto ocurre cuando en el sistema tenemos una cantidad de unidades disponibles pero en la ubicación física en nuestro almacén no se encuentra el producto.
Por nuestra parte tratamos de comunicar esto en cuanto sabemos de esto, sin embargo, es posible que por el mismo error, no recibamos la notificación y por lo tanto no lo informemos a tiempo.
Por nuestra parte seguimos trabajando para evitar estas situaciones en el futuro.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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