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Valoraciones:

Hola, Gracias por su reseña. Sentimos escuchar que haya tenido problemas con la entrega de su pedido. Hemos visto que tuvo un intercambio de mensajes con nuestro equipo el día 3 de Enero en el cual se le informó sobre retrasos con el transportista y se le pidió conformar otra información. Sin embargo, no recibimos mensajes a este último mensaje de nosotros. De igual forma vemos que el paquete fue entregado el día 4 de Enero. Si usted no ha recibido el pedido, sugerimos comunicarse con nuestro equipo para soluciona esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Lamentamos escuchar sobre esto. Hemos revisado su caso y hemos visto que al comunicarse con nosotros le hemos comentado sobre retrasos debido a la temporada navideña. De igual forma, nuestro equipo está a la espera de una respuesta al último mensaje que han enviado a usted para pode solucionar esto lo antes posible. Sugerimos comunicarse con ellos lo antes posible para solucionar esto. Le recordamos que todos los pedidos son enviados desde nuestros almacenes en los Países Bajos. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que su pedido llegó con daños y retrasos. Hemos visto que por nuestra parte hemos entregado el paquete a tiempo a la empresa de transporte, sin embargo, debido a la presión de la temporada navideña, las empresas de transporte sufrieron retrasos ajenos a nosotros y por lo mismo fuera de nuestras manos. Sugerimos comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener una compensación sobre producto dañado. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Gracias por su reseña. En nuestra web los gastos de devolución fijos en paquetes menores a 175cm son de €14.95 y son por cuenta del cliente. Las devoluciones gratuitas son solo en caso de garantía por defecto o daño del producto recibido. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Lamentamos escuchar que haya tenido retrasos con pedido. Desafortunadamente, las empresas de transporte han sufrido retrasos mayores durante el periodo anterior y posterior a las fiestas navideñas debido a la alta presión en sus almacenes. Por nuestra parte hacemos lo posible por enviar los paquetes lo antes posible. sin embargo, cuando la empresas de transporte tienen retrasos ajenos a nosotros, entonces nosotros no podemos hacer más que esperar a que el paquete sea entregado. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Sentimos que haya tenido problemas con la entrega. Hemos revisado su caso y hemos encontrado que hubo contacto de su parte con nuestro equipo el cual le pidió imágenes del problema para poder solucionar esta situación, sin embargo las imágenes no fueron proporcionadas por su parte. En casos de daños o defecto siempre solicitamos imágenes o video del mismo para poder encontrar la mejor solución posible. También hemos visto que usted decidió arreglar el producto por su parte lo cual hace la garantía invalida ya que es un arreglo por terceros ajenos al proveedor. Si desea una posible solución, por favor comuníquese con nuestro equipo lo antes posible. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Gracias por su reseña. Nuestra web tiene descuentos nuevos vada 24 horas por lo que los precios cambian cada día. A partir de este año respetaremos los precios de las 24 horas anteriores y posteriores al hacer el pedido. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentamos escuchar sobre esto. Las etiquetas de devolución que proporcionamos son válidas para paquetes de hasta 175cm de largo, sin embargo, hemos recibido muchas quejas que Correos no los quieren aceptar si son mayor 120cm. En estos casos originamos la recogida del paquete en su domicilio. Sugerimos comunicares con nuestro equipo para que solucionen esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Hemos revisado la conversación que ha tenido con nuestro equipo de servicio al cliente y hemos visto que ellos han enviado una pieza de repuesto para el paraguas, sin embrago en la conversación no menciona nada sobre la altura del mismo. Sugerimos comunicarse con nuestro equipo nuevamente para que le puedan ayudar de forma correcta. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentablemente no a¡hacemos envíos a ninguna de las islas españolas. Seguimos trabajando para poder enviar a ellas algún día. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Una vez que los pedidos son enviados, usted ya no debe de hacer ningún pago para la entrega. Si usted recibe mensajes pidiendo que pague extra, debe de eliminarlos y no hacer ningún pago ya que son correos estafa. Lamentablemente no es posible recoger pedidos en nuestras oficinas. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Que molesto que su pedio no haya sido entregado correctamente. Si bien esto no pasa seguido, si el paquete se muestra como entregado, siempre sugerimos preguntar a los vecinos ya que en muchas ocaciones el transportista entrega el paquete a ellos. Si el paquete no es encontrado, entonces siempre iniciamos una investigación con la empresa de transporte. Si aún no ha tenido una solución, le pedimos se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para que solucionen esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Sentimos escuchar que su pedio haya tenido retrasos. Por nuestra parte hacemos lo posible por enviar los pedidos lo antes posible, sin embargo, también dependemos de las empresas de transporte que , en ocaciones, pueden sufrir retrasos inesperados. Según vemos en el sistema su pedido fue entregado completo en diferentes días. Si eso no es correcto, por favor comuníquese con nuestro equipo para que puedan solucionar esto para usted. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con su pedido. Hemos visto que su pedido fue realizado en la temporada del Black Friday. Debido a esto, nuestro almacén y las empresas de transporte han tenido retrasos en el envío y entrega de los pedidos. Por lo regular los pedidos son entregados en el tiempo estimado establecido de 2-4 días laborales, sin embargo, en ocaciones los pedidos pueden tardar un poco más de lo esperado. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con su pedido. Hemos revisado la situación con su pedio y hemos visto que el producto elegido tuvo un error de stock en nuestro sistema. Esto significa que nuestro sistema tenía marcado stock disponible, pero al momento de prepara el pedio, nuestro personal no encontró el producto en la ubicación del mismo en nuestro almacén ocasionando el error de stock. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Nuestros plazos de entrega son de 2-4 días laborales y son estimados, no un máximo. Esto es debido a que también dependemos de las empresa de transporte y si ellos tienen retrasos inesperados entonces esto puede afectar el tiempo de entrega. Por nuestra parte hacemos lo posible para que los pedidos sean entregados en el tiempo mencionado y actualmente estamos tratado de mejorar la comunicación con las empresas de transporte en casos de retraso ya que por el momento a nosotros no se nos informa sobre estos. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.