Cinco estrellas para él producto... Estoy encantado ..,,👍🏻👍🏻 por un lado.....por otr
o 7 días de espera 👎🏻👎🏻.. que me llega las cañas.. . Demasiado tiempo de espera....
El servicio de mensajería es horrible, eso de que te dejan en tu domicilio entre 2 y 4 días laborales tu pedido, con Dpd y SEUR no ocurre, es mas, después de mas de 15 días de haber realizado el pedido y haber cambiado tres veces el pickup de entrega, lo iban a devolver a destino. He tenido que volverme loco para poder encontrar donde estaba depositado mi pedido. He realizado tres pedidos y dos de ellos los han perdido. No volveré a comprar mas en esa pagina, y espero que nadie lo haga. Ellos solo se hacen responsables si el pedido es rechazado por el destinatario, claro, una vez que te llegue, pero si eso no ocurre, como ha sido mi caso, no puedes hacer nada hasta que ellos digan, y solo excusas por su parte.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar que haya tenido malas experiencias con nosotros.
Nuestro equipo de servicio al cliente sigue los procesos necesarios para solucionar este tipo de situaciones lo antes posible. Sin embargo, es posible que ellos no puedan seguir el proceso por indicaciones de las empresas de transporte. Por ejemplo, si used cambia el punto de entrega directamente con SEUR, nosotros no podemos hacer nada debido a que puede ser tomado como fraude. En estos casos solo el cliente puede comunicarse con SEUR de forma directa para aclarar la situación.
En caso de que el paquete no se entregue, entonces nuestro equipo iniciará una investigación con la empresa de transporte y encontrar una solución a su problema.
Dependiendo de cada situación, nuestro equipo hace lo posible por ayudarle de la mejor manera.
Le pedimos que se comisque con ellos por correo electrónico para posiblemente obtener una compensación por las molestias.
Atentamente,
Equipo Promopesca
18 jul 2023
Opinión verificada
La web es una mierda.
He comprado una caña de Carpfishing i ponía que llegaría de 2 a 4 días laborales en resultado llegó en 2 semanas. Después compre un carete pero me había equivocado y quería que me devolvieran mi dinero les escribí 2 o 3 correos pero decía en 48 horas se te devolverá el dinero pero no pasaba hasta el momento en el qual les he empezado a insultar i decir que les haré una denuncia. En fin me llegó el dinero i ne conpre un carete de Carpfishing el qual me llegó roto no le funcionaba el freno delantero i también lo bobina al girar hacia un sonido muy extraño. He hexo una depuración hace 5 días i no hay resultado no se que haser.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar que haya tenido malas experiencias con nosotros.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre sigue los precios necesarios para solucionar la situaciones mencionadas.
Sin embargo, debido a los retrasos en nuestro almacén consecuencia de la temporada alta, los teléfonos y bandejas correos han estado ocupadas más de lo normal.
Le sugerimos comunicare con nuestro equipo y tendrá una solución dentro de la siguientes 24 horas de haber enviado su mensaje.
Atentamente,
Equipo Promopesca
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