El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Hice un pedido el 26 de enero y todavía no lo he recibido.
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Respuesta de promopesca.es
15 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Hemos revisado esta situación y su pedido tardó más de lo esperado debido a nuestra mudanza a un nuevo almacén y espacio de trabajo.
Sin embargo hemos visto que su pedido fue entregado finalmente el pasado día 12 de Febrero.
Nuestra mudanza ha terminado y nuestros servicios han regresado a su normalidad.
Atentamente,
Equipo Promopesca
9 feb 2024
Opinión verificada
No he tenido ningún problema ni con el pedido ni con la entrega,si acaso el tiempo de tardanza pero claro nose puede tener todo de un día para otro,por lo demás estupendo ,repetiría.
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8 feb 2024
Opinión verificada
Sirven rápido.
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4 feb 2024
Opinión verificada
Cambiar de modo de envio
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la empresa de transporte.
Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con el transportista par evitar que estas situaciones ocurran en el futuro.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
3 feb 2024
Opinión verificada
La contratación de la empresa de envíos es un desastre
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la empresa de transporte.
Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con el transportista par evitar que estas situaciones ocurran en el futuro.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
1 feb 2024
Opinión verificada
Pedí un paquete el día 18 de Enero y a día 1 de Febrero el paquete está perdido y no se sabe nada de él, cuidado con pedir en esta tienda y con la empresa de transportes dpd, no recomiendo promopesca.
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Hemos revisado esta situación y hemos visto que nuestro equipo de atención al cliente ha hecho el reembolso del pedido perdido.
Nuestras disculpas por le molestias que esta situación ha ocasionado.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
31 ene 2024
Opinión verificada
El tiempo de entrega fatal y aun por encima el articulo recibido dañado ,no lo aconsejo
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con la entrega del pedido.
En este caso le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que revisen el estado de la caña que ha recibido y puedan encontrar una solución para usted.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
30 ene 2024
Opinión verificada
Sigo esperando mi pedido.
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña. En nuestra web tenemos productos conocidos como "Cross Dock". Estos productos no son almacenados directamente en nuestro almacén y debemos esperar a que el proveedor los envíen a nosotros.
En esta caso sugerimos que se comunique con nuestro equipo del atención al cliente para que revisen el estado de su pedido y solucionen esto para usted.
Atentamente,
Equipo Promopesca
29 ene 2024
Opinión verificada
Ya me cuidaré de no volver a comprar más en esta tienda, se piensan que son muy listos y pueden mentir a los clientes o se piensan que los clientes somos gilipollas que no sabemos lo que compramos, recientemente compre un pato de pesca, el día de navidad se inflo para ver cómo era, todos los flotadores iban bien, menos el rojo que tiene una fuga, ese problema me lo han solucionado correctamente pero al inflar por segunda vez el pato para dejarlo inflado el cojín del asiento, se desinfla al quitar el inflador hasta que no le pone el tapón cosa que la primera vez no ocurría ya que trae su membrana para impedir que salga el aire al igual que el del respaldar y por tl me dicen que eso es así y que está bien, acaso creéis que somos tontos y me tengo que quedar con un cojín con la válvulas defectuosa? Pues a ver qué opinan los futuros clientes cuando sepan de esto por las redes sociales
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que este insatisfecho con su compra. Hemos revisado esta situación y hemos comprobado que nuestro equipo de atención al cliente tuvo contacto con el proveedor de este producto, el cual nos confirmó que la válvula debe de cerrarse de inmediato. Esta información fue la misma que le ha proporcionado nuestro equipo.
Por nuestra parte hemos comentado al proveedor de este producto si es posible que un futuro cambien las válvulas para que estas detengan la perdida del aire en cuanto se desconecte la bomba de aire.
Atentamente,
Equipo promopesca.
28 ene 2024
Opinión verificada
Todo muy bien excepto en los plazos de entrega
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28 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación baja. Nos gustaría saber el motivo para poder trabajar en mejorar para el futuro.
Atentamente,
Equipo Promopesca
22 ene 2024
Opinión verificada
Tenéis puesto en la página de 2 a 4 días, me a tardado 10 días, he llamado por tlf 5 veces la última 17 minutos de reloj y lo cogéis..... no volveré a compraros nunca más en vuestra página, un desastre total y para colmo me dejáis el paquete en una gasolinera que no tengo relación ninguna, hos voy hacer un poco de publicidad por las redes sociales para qué por lo menos no engañéis a quien lea mis comentarios que van a ser mucho, un cordial saludo
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega del pedido. Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte para que estas situaciones no ocurran en el futuro.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
17 ene 2024
Opinión verificada
Rápido y seguro
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15 ene 2024
Opinión verificada
El paquete a tardado mucho lo compre el 31 y llego el 12
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenas tardes
¡Qué fastidio oír eso! Al contrario, siempre nos esforzamos al máximo para embalar y enviar cada pedido lo más rápidamente posible. Por lo tanto, la mayoría de los pedidos se entregan al cliente dentro del plazo acordado. También por eso indicamos "de 2 a 4 días laborables" como plazo de entrega previsto.
Lamentablemente, tenemos que comunicarle que su envío se ha retrasado en la aduana. Por supuesto, somos responsables de este envío y le pedimos sinceras disculpas por el retraso. Esperamos poder servirle mejor en el futuro.
14 ene 2024
Opinión verificada
Pues la verdad que tienen muy buen género, pero dejan mucho que desear con los envios
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenos días,
Gracias de nuevo por su pedido. Siempre nos esforzamos por embalar y enviar cada pedido lo mejor posible. La mayoría de los pedidos se entregan al cliente en buen estado.
Lamentamos que no haya sido así en su caso. Le hemos reembolsado el importe de la compra porque el mensajero no llegó a entregarlo. Espero que lo hayamos resuelto bien con eso.
Nuestras disculpas por las molestias.
14 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenos días,
Gracias de nuevo por su pedido.
Lamentamos que no esté satisfecho con su pedido/nuestro servicio. Hemos recibido un comentario suyo de 1 estrella, pero sin notificación. Tenemos curiosidad por saber qué es lo que no le satisface y nos gustaría pedirle que se pusiera en contacto con nuestro servicio de asistencia. Por supuesto, se lo solucionaremos.
Esperamos haberle informado suficientemente.
10 ene 2024
Opinión verificada
Buen producto, mala entrega
El producto muy bueno pero no cumplieron con la fecha de entrega, llegó 4 días despues
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10 ene 2024
Opinión verificada
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9 ene 2024
Opinión verificada
Tardaron dos semanas en entregar un pedido cuando en la página ponía que tardaba de dos a tres dias
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar sobre esto. En las últimas semanas las empresa de transporte han sufrido retrasos inesperados ajenos a nosotros debido a temporada navideña.
Entendemos que esto es algo molesto y ofrecemos nuestras disculpas por lo sucedido. Por nuestra parte estamos haciendo lo posible para que la empresa de transporte nos comunique sobre estos retrasos a tiempo para poder notificarlo con anticipación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
8 ene 2024
Opinión verificada
Enviar mi pedido ,día 8 de enero desde el día 25 esperando
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Sentimos escuchar sobre esto. Hemos visto que su pedido fue entregado a la empresa de transporte el día 28 de Diciembre y llegó a España el día 2 de Enero, sin embargo, debido a retrasos inesperados por parte de la empresa de transporte el tiempo de entrega fue afectado severamente.
Por nuestra parte estamos haciendo lo posible para evitar estas situaciones en el futuro, sin embargo, le sugerimos comunicares con nuestro equipo para solucionar esto lo antes posible en caso de no haber recibido su pedido aún.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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