El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Pedí una mochila Fox para regalar a mi hijo para su cumpleaños, lo pedí un viernes y el miércoles no tenia todavía ninguna actualización del envío, llamo el viernes y me dicen que hasta el martes de la semana siguiente no lo iba a tener por problemas de logística, al final tuve que salir corriendo a comprar otra cosa porque a un niño de 8 años no le puedes decir que ya le llegará el regalo.😣
Eso si la mochila es una pasada.
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Respuesta de promopesca.es
15 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un probemos con la entrega de su pedido.
En las semanas pasadas hemos tenido retrasos en bodega por el aumento inesperado de pedidos recibidos.
Nuestro equipo esta haciendo lo posible por enviar los pedidos lo antes posible y cumplir con el tiempo de entrega estimado.
Si aún no ha recibido su pedido, por favor comuníquese con nuestro equipo para encontrar una solución.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
10 oct 2023
Opinión verificada
Me enviaron un producto dañado intenté hacer apto de la garantía presente varías fotos y varios correos electrónicos y tras 3 días sin recibir respuesta y ya con el nerviosismo de q me lo iva a comer me llego un correo por parte de promopesca diciéndome q me enviaban un producto nuevo y no tenía q devolver el q me mandaron .sin duda volveré a comprar en promopesca
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14 sept 2023
Opinión verificada
La empresa de transportes SEUR la cago pero a gusto! Dejaron mis paquetes en un hotel de la acera de enfrente sin pedir dni al portero del hotel y sin llamarme para comunicármelo. Encontrar el paquete fue una odisea. Primo pesca no tiene nada que ver con ello, pero deberían vigilar con quien hacen sus envíos.
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18 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta la claridad de la página web, y no me gusta nada la rapidez ya que en mi pedido se realizó un viernes y llego al siguiente viernes
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6 may 2023
Opinión verificada
El envío de Seur fue engañoso, me pusieron un mensaje para recibirlo en casa puntualizando las horas de recepción.los estuve esperando durante toda la tarde. Y al final en el seguimiento del pedido. Ponían que no se podía haber entregado en la dirección .en fin una perdida de tiempo y dinero. Otra vez tendré muy en cuenta .cual es la compañía que hace la entrega.
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Respuesta de promopesca.es
8 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un problema con la empresa de transporte. Por nuestro lado pasaremos esta información a nuestro equipo correspondiente para poner la reclamación necesaria sobre los problemas con la entrega.
Esperamos poder atenderle en su siguiente pedido con nosotros.
Atentamente,
Equipo Promopesca
16 oct 2023
Opinión verificada
Buen material pero poca descripción del producto.
El material es bueno y me sirve para la embarcación pequeña, pero la descripción de producto no está detallada, pensaba que era extensible y no lo es.
No pone si la abrazadera se puede mover ni hay vídeo para poder verlo mejor.
Tampoco tarda de 2-4 días en llegar al destino, que es como pone en la web al comprar el producto.
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18 may 2023
Opinión verificada
Ofertas diarias, precios en general e información continua.
Solo mencionar que se hecha de menos un contacto mas directo por teléfono ya que para pequeñas dudas rápidas de solucionar tienes que mandar un correo, y eso no lo veo necesario si se pudiese contactar directamente y al momento con vosotros via telefónica.
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23 sept 2023
Opinión verificada
Primo pesca me ha atendido MUY BIEN, pero que compre una caña y viene con un defecto y el proveedor de ustedes no tenga recambios y deba devolver la caña hace que uno no quiera comprar más. Si cuando hay una rotura o algo, no hay recambios .
Por lo demás, me gusta la variedad, precios buenos y buena atención.
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7 jun 2023
Opinión verificada
El envío no llegó todo lo rápido q yo esperaba y además uno de los productos q compre no estaba en stock...me devolvieron el importe al momento y enviaron el resto.pero de 20 paquetes de topes de silicona q compre me llegaron 19 creo q el embalaje era débil e inapropiado
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
17 jul 2023
Opinión verificada
NO recibido
Buenos días.
Todavía no he recibido el pedido. Seur lleva diciendo desde le miércoles que lo va a entregar y después pone excusas que son mentira.
Os lo comunico por si podéis hacer algo y desde luego con Seur no volvería a trabajar.
Un saludo
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar sobre esto. Le sugerimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan resolver esto para usted de forma correcta.
Atentamente,
Equipo Promopesca
12 dic 2023
Opinión verificada
El pedido viene incompleto, aunque no es importante. Si indicar que ha tardado un poco mas de lo previsto ( entiendo tambien las fechas y el origen de la mercancia ), por lo que casi no me llega a tiempo para el momento que lo necesitaba.
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30 may 2023
Opinión verificada
MUY BIEN pero envio un poco lento
esta bastante bien pero el envio un poco mas lento de lo que esperaba por lo que poneis pero bueno el tripode que me compre creo que esta bastante bien cuando deje de llover probare que tal pero tiene buena pinta
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2 may 2023
Opinión verificada
Los artículos recibidos están muy bien. Y un precio muy ajustado. Lo que se vuelve a repetir pedido tras pedido es el plazo de entrega. Nunca lo recibes en el plazo máximo que te garantiza promopesca
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Respuesta de promopesca.es
3 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Nos alegra escuchar que ha podido disfrutar los productos pedidos con nosotros.
Referente a los tiempos, le recordamos que el periodo de entrega es aproximado y no un máximo. Esto es debido a que para nosotros es imposible saber cuando puede ver haber algún retraso inesperado.
El 98% de los pedidos son entregados de 2-4 días laborales.
Esperamos poder ayudarle en su siguiente pedido con nosotros.
Atentamente,
Equipo Promopesca
5 may 2023
Opinión verificada
Transporte
Compre una caña de feeder y venia dentro una caja de carton , tal cual sin ninguna proteccion.
La caja llego bastante en mal estado y solo vino roto el tubo de plastico de los punteros.
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24 oct 2023
Opinión verificada
Buenos precios y mucha variada de productos y marcas
A mejorar las devoluciones de productos no me parece correcto que pra devolver un pro2 tengamos que pagar 16€
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24 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta la amplitud de productos y la relación calidad/precio.
En mi último pedido me aseguraban una entrega entre 2 y 4 días laborables, y lo recibí a los 9
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4 dic 2023
Opinión verificada
Gracias por todo. Volvere a comprar
Pedido tal y como se descibia, buen material y calidad . Pero tardo un poco mas de lo q ponia. aparte se esto volvere a comprar. Gracias por todo
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8 may 2023
Opinión verificada
Compro bastante en esta web, esta vez ha tardado en llegar el pedido, supongo que habrá sido por la huelga de transportes. Por lo demás genial
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8 nov 2023
Opinión verificada
Los pedidos tardan demasiado en llegar y si el cliente no dice nada la empresa no hace nada y la agencia de trasporte tanto de lo mismo
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2 dic 2023
Opinión verificada
Los productos y precios muy bien tal como se describe
Hay que mejorar a la hora de empaquetar los productos
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.