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Valoraciones:

¡Hola! Sentimos mucho que no te hayas sentido del todo satisfecho con tu compra. Siempre y cuando tengamos disponibilidad, en todos los pedidos echamos mínimo una muestra. Pero lo cierto es que en los últimos tiempos no tenemos para todos! En ese caso, priorizamos importes y productos. Por ejemplo, a alguien que haya comprado cosmética sabemos de seguro que una cremita le irá genial para probar pero no necesariamente ocurre lo mismo con quien compra colágeno, por ejemplo, o fertilidad. No obstante, lo sentimos! Gracias por tomarte unos minutos y hacérnoslo saber. Y gracias también por tu confianza.

Hola Carlos, tal y como hemos hablado, volvemos a pedirte disculpas si tu experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria. Como te hemos comentado telefónicamente, justo debajo de elegir el transportista que deseas que te entregue el paquete, tenemos una alerta en la que se informa que para satisfacer los plazos de entrega y que podamos ser rápidos, el pedido puede ser gestionado por otra empresa de transporte a la seleccionada. Y esto básicamente dependerá de la hora que salga el pedido de nuestras instalaciones. Con eso nos garantizamos una entrega en 24-48 horas hábiles. (Tengo entendido que en tu localidad eran fiestas). Si te animas a darnos otra oportunidad te pedimos que si tienes una preferencia real por el transportista que quieras que trabajemos, lo pongas en nuestro conocimiento en la casilla de comentarios habilitada justo debajo de esa alerta informativa de la que hablamos. O telefónicamente. Como te sea más cómodo. Gracias por ponernos en conocimiento tu problema. Nos gusta saber tanto las experiencias como positivas como las negativas. De estas últimas son de las que más aprendemos. Un saludo!

Hola, sentimos que no haya sido informada del proceso de compra, lo normal es que lo hubiera recibido. Se lo hemos comunicado a nuestro informático para que lo revise y lo arregle cuanto antes. Estamos de acuerdo contigo a todos nos gusta saber que está pasando con nuestro pedido. Muchas gracias por el aviso, para nosotros es muy importante que nos comentéis este tipo de incidencias así podemos mejorar cada día más. ¡Saludos!

Hola Rebeca. Tal y como te comentamos, los precios van cambiando en función del coste que nos pongan los proveedores. Igual que algunos suben, otros bajan. De hecho, esos mismos productos que compraste están desde hace escasos días más baratos, pero eso no significa que vayan a permanecer así por un tiempo indefinido. Trabajamos con un margen muy justo de ganancia para tener los precios más competitivos posibles y nos vemos obligados a tenerlo actualizado semanalmente. En cuanto a las muestras, es cortesía que tenemos para con nuestros clientes y no una obligación ni una exigencia. Intentamos ser lo más generosos que podemos pero estamos limitados y sujetos a lo que los propios laboratorios puedan darnos, y en periodos de campaña cuando el volumen de pedidos es muy superior, tenemos que reducir para que pueda llegar algo todos. Intentamos caracterizarnos por tres cosas: la competitividad en los precios, la rapidez en el servicio y una atención al cliente personalizada. El resto es un valor añadido que, por supuesto, tomamos nota y tenemos en cuenta. Gracias por tomarte tu tiempo en comentar. Esperamos verte de nuevo por masparafarmacia.com

Hola Arnau. Hemos comprobado que tu pedido se hizo el 18 de enero y salió en las siguientes 42 horas. La demora en la entrega se debe a que al salir el viernes, el siguiente día hábil en la empresa de reparto es el lunes. Por eso te lo han entregado hoy. Sentimos mucho no haber cumplido tus expectativas. Gracias por la oportunidad y si decides darnos otra, háznoslo saber ¡prometemos no defraudarte! ;) Un saludo.

Hola Lorena. Hemos intentado contactarte telefónicamente sin éxito para resolver este inconveniente. Siguiendo el rastro de tu paquete, vemos que se compró el día 27 y se envió el mismo día 27. El día 28, día siguiente a la compra, intentaron entregarlo en el domicilio en dos ocasiones (por la mañana y por la tarde). El mismo día 28, consta que el destinatario cambió la dirección de entrega. Posteriormente concertó una nueva fecha de entrega y un nuevo destino, en OFICINA DE CORREOS, el 31/07. Y vemos que allí sigue, que aún no ha sido retirado. Por favor, no dude en contactar con nosotros si quiere que le ayudemos a concertar una nueva dirección o fecha de entrega. Como lo ha gestionado usted misma, no nos deja modificar nada y tendríamos que abrir una incidencia. Gracias por poner este problema en nuestro conocimiento. Un saludo.

Hola, buenos días. Sentimos mucho que haya habido problemas en la entrega. Trabajamos mucho en que nuestro servicio sea lo mejor posible. Esperamos tener otra oportunidad para demostrártelo. Y gracias por dejarnos tu opinión. Un saludo y de nuevo, lo sentimos desde el equipo de MasParafarmacia.

Buenos días, gracias por tomarte un momento para la valoración. Si nos dice lo que no le ha gustado de MasParafarmacia nos ayudara a seguir mejorando y creciendo. Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Un saludo.