Mi experiencia al final es muy satisfactoria pero en la tramitación del pedido fue muy larga y con muchas trabas administrativas , es posible que fuera alguien desinteresada quien me atendió en bastantes correos, no le importó para nada mi insistencia por demora , tardó mas de un mes en llegar y me sentí engañado. Bajo mi parecer fue una trabajadora inepta en un principio que pasó mucho de mi , lo lamento porque la mercancía es maravillosa pero después de muchos correos .
El colchon en si, materiales y la funda, a primera vista se ven de calidad, habra que probarlo unas cuantas noches y valorar entonces, pero bien. En cuanto a la comunicacion con la empresa, bien, hubo unos desajustes en el timing de fabricacion y respondieron rapido a mia preguntas. El envio, desconozco si por fallo suyo o de la empresa de transportes, mal, pues a la hora d comprarlo decian 1-2 dias laborables y tardo en llegar alrededor de 5 o 6 dias.
He pagado hace un mes mi pedido y sigo sin recibir el envío ni una buena respuesta por parte de la empresa que tampoco atiende el tfno no responden mensajes a tiempo lo q han conseguido es q mi garantía de reclamación a finalizado......ahora que es el paso q debo de dar? Poner una reclamación en consumidores? De vergüenza......47€ q no se dónde están.
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5 jul 2024
Opinión verificada
Muy poca información sobre el estado del pedido. Me dijeron que se tsrdaria en fabricarla de 6 a 9 días y a tardado 1 mes en llegar a casa , cuando recibí el pedido todavía marcaba el estado en fabricación. El pedido llegó muy tarde y no pudo cumplir su buena función a tiempo
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22 jul 2024
Opinión verificada
Falta de información al cliente e incumplimiento de los plazos de entrega
Hace ya más de 6 semanas que realicé el pedido y a día de hoy, nadie me da explicaciones sobre cuando llegará! Muy poca formalidad! El pedido era de lo más simple y de lo más sencillo que ofrecen. Muy decepcionados!
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Respuesta de espumaamedida.com
29 jul 2024
Buenos días Arantxa, tu pedido se envio el dia 7 de julio, todavía no lo has recibido? Por favor, contáctanos en caso de no haberlo hecho y vemos que ha podido pasar con el transportista. Quedamos atentos a tu respuesta. Gracias
9 jul 2024
Opinión verificada
La espuma está bien , lo malo es lo que tardan en servir pedido , exactamente un mes y una semana, les avisas y te dicen que se sirve en temporada alta en tres semanas y fueron cinco.
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30 jul 2024
Opinión verificada
ha tardat molt a arribar i no era gens facil saber quan havia d'arribar. A part el producte era diferent al que he comprat altres vegades
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28 mar 2024
Opinión verificada
Mi experiencia al final es muy satisfactoria pero en la tramitación del pedido fue muy larga y con muchas trabas administrativas , es posible que fuera alguien desinteresada quien me atendió en bastantes correos, no le importó para nada mi insistencia por demora , tardó mas de un mes en llegar y me sentí engañado. Bajo mi parecer fue una trabajadora inepta en un principio que pasó mucho de mi , lo lamento porque la mercancía es maravillosa pero después de muchos correos .
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3 jun 2024
Opinión verificada
Todo perfecto, he tenido un problema con los colores de las muestras enviadas y Gloria muy amable, fue a taller para hacerme fotos de las muestras para ver la diferencia entre unas gamas de colores. Lo unico por mejorar, quizá sería el precio del envío de las muestras, que es un poco elevado si lo que quieres es una o dos muestras que ese era mi caso. Lo bueno es , que si finalmente realizas el pedido, te descuentan el precio gastado en las muestras, lo malo, que si no te encaja el color de las muestras, te arriesgas a perder casi 20 euros.
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Respuesta de espumaamedida.com
19 jul 2024
Valoramos enormemente tu comentario! Se lo trasladamos a Gloria!
4 mar 2024
Opinión verificada
Muy buena experiencia de compra de principio a fin!! Felices con el producto, a medida de lo que queríamos.
Muy buena atención por mail durante el proceso (mail de contacto que responde de manera personalizada si hay dudas, con mucha amabilidad) , con muchas alternativas y todo muy bien explicado en la web para poder realizar una buena elección. Cumplen el plazo de entrega que te indican.
El producto ha llegado muy bien embalado y es exactamente lo que necesitábamos. ¡Ha quedado genial! Recomandable 100%
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Respuesta de espumaamedida.com
13 mar 2024
Nos alegramos de que estés tan satisfech@ con tu experiencia de compra en nuestra web y con el producto elegido! Sería estupendo si nos pudieras enviar alguna foto por email o a nuestro instagram @espumaamedida
Gracias por tu opinión :)