Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Antes los pedidos llegaban en 48 horas y ahora tardan bastante más. El pedido lo hice el día 21 y aún no lo he recibido.
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14 mar 2024
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7195882024
Aún no he recibido respuesta a mi pregunta. Sigo sin número de seguimiento de mi pedido. ¿Se ha enviado mi pedido?
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21 feb 2024
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Dar la posibilidad en la web de cancelar o modificar pedidos, antes de ser enviados.
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9 mar 2024
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Recambio Defectuoso
Hemos puesto el recambio y al primer lavado se ha roto , muy mal el material
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9 mar 2024
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E pedido devolver la pieza que está sin abrir y ni me an contedtado
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6 mar 2024
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Sin información sobre pedido
Después de tres días, no dispongo de información sobre mi pedido.
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21 feb 2024
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He mandado para devolver el producto y no me contestan
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28 feb 2024
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17 feb 2024
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28 ene 2024
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1-Porte pagado pero no entregado en domicilio pues después de estar todo el día esperando y tras muchas averiguaciones tuve que ir yo a recogerlo a un punto park
2-la varilla que sujeta la resistencia superior del horno es corta y no llega a sujetarla por lo que queda caída,
En resumen muy descontenta con mi primera compra
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17 ene 2024
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El regulador de caudal es de plástico y vino con el eje partido. Tuve que comprar uno metálico en una fontanería para poder instalarlo y tener servicio de agua caliente lo antes posible.
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30 ene 2024
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De tres artículos pedidos he recibido uno. De otro me han dicho que no li van a recibir y del otro no sé nada
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13 feb 2024
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No es la que tenia pero sirve igualmente pero no creo que pueda hacer la pirolisis
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20 ene 2024
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Que el técnico pueda resolver con conocimiento, que piezas lleva cada calentador.
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20 ene 2024
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Pasado tres días de mi compra no se nada de mi pedido.
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14 feb 2024
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1 dic 2023
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Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
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8 jun 2023
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No del todo conforme
Me ha gustado la rapidez en el envío, pero el reparto con CTT no es bueno, porque no avisan de la hora aproximada de entrega. He tenido problema con el producto por falta de descripción y medidas que no dan en el anuncio y la solución que me han dado es devolverlo por mi cuenta y ellos me abonan todo para que haga otro pedido, con lo que pagaré 3 envíos de 4,84e para un producto que me cuesta 5e. No lo veo bien y la solución no debería ser esa.
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8 nov 2023
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Aún no puedo valorar el producto ya que aún no está en mis manos. La empresa de reparto Seur deja mucho que desear, tras estar todo el día de ayer pendiente de su llegada, recibo un mensaje a las siete de la tarde, en el que dicen que no ha sido posible la entrega por no encontrarnos en casa a las cinco de la tarde, a esa hora en mi domicilio estábamos 3 personas...
Les recomiendo cambiar de empresa de reparto.
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5 ago 2023
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Envio rapido pero...
Envio rapido, pero recibo material equivocado.
Me envian otra referencia a la comprada y muchos mensajes de " ausentes no estamos en la oficina".
Nos extrañamos el porque Amazon va ganando terreno.
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Valoraciones importadas
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