Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Es el segundo recambio que compró en dos meses. El primero apenas duró cuatro usos. El material no es original y deja bastante que desear
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8 nov 2023
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He realizado un pedido el viernes y aún sigo esperando , me dicen que el pedido no ha salido porque tienen u problema con el programa , pero a mi ya me han cobrado en mi cuenta que ya me avisarán por mail ……
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8 nov 2023
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Pues del pedido que he realizado me faltan recambio que me han cobrado y no he recibido ni se han puesto en contacto..espero que me contesten a los email...
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8 nov 2023
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Aún no puedo valorar el producto ya que aún no está en mis manos. La empresa de reparto Seur deja mucho que desear, tras estar todo el día de ayer pendiente de su llegada, recibo un mensaje a las siete de la tarde, en el que dicen que no ha sido posible la entrega por no encontrarnos en casa a las cinco de la tarde, a esa hora en mi domicilio estábamos 3 personas...
Les recomiendo cambiar de empresa de reparto.
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6 nov 2023
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E pedido una resistencia de 2000w y me la mandaron de 3000w.
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2 nov 2023
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Ni el fabricante ni la referencia coinciden con lo pedido. Parece que funciona pero me siembra incertidumbre. Compré aquí porque en la web coincidía fabricante y referencia
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31 oct 2023
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He pedido 3 recambios de campana y solo he recibido 2.
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31 oct 2023
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Se han equivocado en el repuesto.
Les he enviado fotos en otro mail.
Saludos
Juan
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29 oct 2023
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23 oct 2023
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23 oct 2023
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Porque en dos ocasiones me habéis dicho que no habéis entregado el paquete por ausencia en el domicilio señalado .
Y es mentira
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21 oct 2023
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19 oct 2023
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No coincide foto con la realidad. Si medidas, pero no color, material, una decepción!
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15 oct 2023
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Mercancía incompleta. Me falta un artículo y el más importante
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8 oct 2023
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Pesimo servicio de reparto a domicilio.
Estando en casa y habiendo pagado los portes, el repartidor me hace ir a recoger el paquete a la sede de Seur dando la casualidad de que me lo encuentro en la puerta de casa y hace caso omiso a mis señas para parar y realizándose una llamada perdida de un solo tono para decir que no me encuentro en li domicilio.
Verdaderamente lamentable
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2 oct 2023
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Pedido 655599
Las medidas no llegan a 34,5 mm x 27,5 mm
Quiero cambiarlas por otras que se ajusten a estas medidas(les falta 2..3.. mm tanto de ancho como de largo)
Mi tlf:606126564
Mi correo:framonleo@hotmail.com
Como puedo cambiarlas/devolverlas?
Gracias de antemano
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28 sept 2023
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La goma que me han enviado, no le sirve a mi thermomix 31. Imposible cerrar la tapadera con ella
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21 sept 2023
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La goma para un horno Balay, no vale....
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17 sept 2023
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Podrian entregar el dia que se comprometen, y en el domicilio indicado.
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16 sept 2023
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He recibido unos cuatro o cinco correos indicando el cambio de estado, pero la pieza no ha llegado. Supongo que esto corresponde a la empresa de paquetería porque la pieza salió rápidamente del almacén, según el primer correo debería de haber llegado el lunes,pero hoy sábado odavía no ha llegado.
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