Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Experiencia de compra perfecta. Desde escoger el producto hasta el final de la pasarela de pago sin ningún problema. El producto me llego perfectamente embalado y marcado como frágil, y solo un día después de su envío. Desde luego consultare esta página cada vez que necesite algo.
Muchas gracias.
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hace 4 días
Opinión verificada
Muy fácil de encontrar artículos y responden a preguntas relacionadas.
Muy rápida la entrega.
Buena información en todo el proceso siempre informados de cada paso hasta la entrega.
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6 abr 2024
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Hace años que avia comprado y la ultima compra que hice los amortiguadores para lavadora universales no son para lq que yo tengo. po lo demas un diez en la rapidez de envio
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11 abr 2024
Opinión verificada
La rapidez del envio y la simplicidad y claridad del proceso de compra. Los precios estan muy ajustados. Muy contento con la compra, etiquetado y facturacion
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6 abr 2024
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Me ha gustado la atención telefónica recibida, y la eficacia del servicio.
La entrega ha sido rápida y el recambio ha llegado en perfecto estado.
Gracias
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15 abr 2024
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Hice un añadido de ultima hora en el pedido cuando ya estaba cursado y lo admitieron sin problemas. Llego bien y en el plazo previsto.
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6 abr 2024
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El mango estupendo el color es un poco más claro , viene sin tornillos y embellecedores pero le puedes poner los del mango antiguo.
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11 abr 2024
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Todo, la compra en la web fue fácil y rápida. Y la entrega también. Enhorabuena 👏 Si necesito cualquier otro recambio, volveré.
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