Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Las piezas de recambios se necesitan lo antes posible. no es aceptable no poder reparar un frigorífico, absolutamente necesario en una vivienda, por no recibir una pieza de forma urgente
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6 ene 2024
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Pasan totalmente del cliente, no responden ni si quiera cuando la cagan y te envían la pieza que les da la gana aún que te corra prisa.Unos impresentables.
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11 ene 2024
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Después de 20 días sigo esperando el paquete,he llamado no lo cogen,les he mandado un mail y no contestan..sigo a la espera
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30 ene 2024
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De tres artículos pedidos he recibido uno. De otro me han dicho que no li van a recibir y del otro no sé nada
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20 ene 2024
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Que el técnico pueda resolver con conocimiento, que piezas lleva cada calentador.
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20 ene 2024
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Pasado tres días de mi compra no se nada de mi pedido.
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8 ene 2024
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Cero respuesta
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1 dic 2023
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Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
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8 jun 2023
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No del todo conforme
Me ha gustado la rapidez en el envío, pero el reparto con CTT no es bueno, porque no avisan de la hora aproximada de entrega. He tenido problema con el producto por falta de descripción y medidas que no dan en el anuncio y la solución que me han dado es devolverlo por mi cuenta y ellos me abonan todo para que haga otro pedido, con lo que pagaré 3 envíos de 4,84e para un producto que me cuesta 5e. No lo veo bien y la solución no debería ser esa.
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8 nov 2023
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Aún no puedo valorar el producto ya que aún no está en mis manos. La empresa de reparto Seur deja mucho que desear, tras estar todo el día de ayer pendiente de su llegada, recibo un mensaje a las siete de la tarde, en el que dicen que no ha sido posible la entrega por no encontrarnos en casa a las cinco de la tarde, a esa hora en mi domicilio estábamos 3 personas...
Les recomiendo cambiar de empresa de reparto.
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5 ago 2023
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Envio rapido pero...
Envio rapido, pero recibo material equivocado.
Me envian otra referencia a la comprada y muchos mensajes de " ausentes no estamos en la oficina".
Nos extrañamos el porque Amazon va ganando terreno.
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29 jul 2023
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Me mandáis el cuestionario antes de llegar el envío
No he recibido ningún tipo de notificación sobre el envío.
Hice el pedido el miércoles y estamos a sábado y no tengo ningun aviso de donde está mi envío ni por el transportista ni de recamania
Y si me mandáis este cuestionario es porque se supone que mi pedido ya salió de recamania para ser entregado.
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8 oct 2023
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Pesimo servicio de reparto a domicilio.
Estando en casa y habiendo pagado los portes, el repartidor me hace ir a recoger el paquete a la sede de Seur dando la casualidad de que me lo encuentro en la puerta de casa y hace caso omiso a mis señas para parar y realizándose una llamada perdida de un solo tono para decir que no me encuentro en li domicilio.
Verdaderamente lamentable
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16 sept 2023
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He recibido unos cuatro o cinco correos indicando el cambio de estado, pero la pieza no ha llegado. Supongo que esto corresponde a la empresa de paquetería porque la pieza salió rápidamente del almacén, según el primer correo debería de haber llegado el lunes,pero hoy sábado odavía no ha llegado.
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3 ene 2024
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Mala atención al cliente
Realizo pedido viernes 29 de diciembre como urgente. Llamo para asegurarme que lo tienen en almacén, me confirman que si y que si los repartidores de SEUR trabajan sábado 30 lo recibía. Miércoles 4 de enero todavía SEUR TODAVÍA NO HA RECIBIDO EL PEDIDO POR PARTE DEL REMITENTE (que es Recamania)
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6 sept 2023
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Estoy bastante disgustada porque en teoría llegaba mi paquete con pedido urgente, estuve esperando todo el día para que a las 19:30 me dijeran que reparto fallido sin dejar que me comunique con ellos ni darme explicaciones. Sigo sin saber nada del pedido. Menos mal que se pagó como urgente...
Buenos días , todas las compras i envíos de recamania anteriores nunca ha habido problemas , pero en este resulta que el paquete no ha llegado , y según el transportista contiene material dudoso y está en almacén. no se donde está pero no ha llegado nada, Será cosa de Correos ?
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2 oct 2023
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Pedido 655599
Las medidas no llegan a 34,5 mm x 27,5 mm
Quiero cambiarlas por otras que se ajusten a estas medidas(les falta 2..3.. mm tanto de ancho como de largo)
Mi tlf:606126564
Mi correo:framonleo@hotmail.com
Como puedo cambiarlas/devolverlas?
Gracias de antemano
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13 jul 2023
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Cambiar de transportista. Lamentable servicio. Solo van a domicilio en horario de mañana, no entregan en punto de recogida (te indican ir a Coslada) y eres tú el que tienes que proponer una solución en el segundo mensaje que te envian.
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30 nov 2023
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Fallo de SEUR en la entrega.
Hola, a ROCAMANIA un diez,que lo sepan SEUR ha dejado mi pedido en un bar cerca al que yo no entro y por supuesto llevo tres días sin salir de casa,seguiré confiando en su buen hacer. Muchas gracias y saludos cordiales.
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Valoraciones importadas
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