Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
El producto perfecto pero el reparto malísimo. No me lo entregaron en domicilio como yo pedí y tuve que ir a buscarlo yo a correos
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8 may 2023
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Recibí un mensaje de correosy me decía que no podían entregar el paquete por no haber pagado el transporte y a mi me lo han cobrado
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23 oct 2023
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Porque en dos ocasiones me habéis dicho que no habéis entregado el paquete por ausencia en el domicilio señalado .
Y es mentira
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9 sept 2023
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Dos dias y no han hecho entrega
Llevo dos días esperando el pedido y no han hecho la entrega. Muy mal. Repartidor llama a 21.00 de la noche y no contesta
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14 jun 2023
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El producto está usado y en malas condiciones. Quiero la devolución íntegra de lo que he pagado, incluyendo el transporte
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Respuesta de Recamania
14 jun 2023
Buenas tardes, sentimos que no hayas quedado satisfecho con tu compra. Como te hemos indicado vamos a recoger la resistencia y comprobar en fábrica que es lo que ha pasado. Por su puesto que si la resistencia esta en mal estado, no tendría ningún gastos de devolución.
Un saludo.
6 jul 2023
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El recambio que me habeis enviado es ligeramente mas pequeño que el original, con lo cual se cae de la campana
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31 dic 2023
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Todavía no me ha llegado el pedido que se suponía que llegaría en un día, cuando el pedido es del miércoles
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6 jul 2023
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No me han mandado el producto comprado y pagado. No responden a las llamadas telefónicas. Estafa total
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14 jul 2023
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se me notifica que se me va a entregar el pedido pero no me lo entregan ,un verdadero desproposito.
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28 sept 2023
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La goma que me han enviado, no le sirve a mi thermomix 31. Imposible cerrar la tapadera con ella
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