Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Porque se han confundido de material, pides una cosa y te traen otra
Reportar valoración
31 jul 2023
Opinión verificada
No he recibido nada ahun todavía, ni llamada telefónica ni mensage
Reportar valoración
2 sept 2023
Opinión verificada
Rapidez en el envío pero la pieza no se corresponde con la pedida
Reportar valoración
15 oct 2023
Opinión verificada
Mercancía incompleta. Me falta un artículo y el más importante
Reportar valoración
8 dic 2023
Opinión verificada
El producto comprado era de color gris y vino de color blanco
Reportar valoración
6 nov 2023
Opinión verificada
E pedido una resistencia de 2000w y me la mandaron de 3000w.
Reportar valoración
31 ago 2023
Opinión verificada
Anuncian pieza original y luego llega una que no lo es.
Reportar valoración
30 dic 2023
Opinión verificada
Por que pido una cosa y me mandáis otra muy mal
Reportar valoración
5 jul 2023
Opinión verificada
No me ha llegado mi compra
No me ha llegado aún el producto comprado.
Reportar valoración
21 sept 2023
Opinión verificada
La goma para un horno Balay, no vale....
Reportar valoración
29 dic 2023
Opinión verificada
Todavia no e recibido el producto
Reportar valoración
5 sept 2023
Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido!!!
Reportar valoración
29 jul 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido.
Reportar valoración
9 jul 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete
Reportar valoración
28 may 2023
Opinión verificada
No llega el pedido nunca
Reportar valoración
13 sept 2023
Opinión verificada
la pieza no vale.
Reportar valoración
4 may 2023
Opinión verificada
No lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de Recamania
4 may 2023
Estimado cliente
Sentimos enormemente que no hayas quedado satisfecho con tu compra, para nosotros lo más importante son nuestros clientes y nos ponemos a tu disposición para solucionar cualquier incidencia que tengas con este o con futuros pedidos.
Vemos que tu pedido se encuentra hoy de nuevo en reparto, tras varios intentos de entrega fallidos.
Recibe un cordial saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.