Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
El pedido no es que queria yo .
La rezistencia es diferente.
Reportar valoración
21 feb 2024
Opinión verificada
Buena experiencia
Reportar valoración
20 feb 2024
Opinión verificada
Hay piezas como la bandeja de beko q tiene dos piezas de plástico, solo puedes cambiar una o comprar la bandeja entera porque la que tiene pestañas no se vende por sí sola
Reportar valoración
19 feb 2024
Opinión verificada
Son unos prepotentes.Me enviaron algo que no era lo que yo había pedido y se negaron a cambiarme lo.No quieren reconocer sus errores.Nunca más compraré a esa gente que no tienen seriedad.
Reportar valoración
19 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
17 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
17 feb 2024
Opinión verificada
Ponía entrega 24-48 horas. Han pasado 72 y no ha llegado. Y no puedo hacer seguimiento del pedido. Es una estafa. Necesitaba el producto con urgencia y he tenido q comprarlo en otro sitio. Me siento engañado y les denunciaré
Reportar valoración
16 feb 2024
Opinión verificada
Servicio muy rápido, el producto comprado no me valía , lo he tenido q cortar y acoplar , principalmente el problema es que hay poca información sobre el producto, faltan medidas, modelo de frigorifico, etc,etc
Reportar valoración
16 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
14 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
10 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
10 feb 2024
Opinión verificada
Recambio idóneo y entrega rápida
Reportar valoración
9 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
31 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
30 ene 2024
Opinión verificada
De tres artículos pedidos he recibido uno. De otro me han dicho que no li van a recibir y del otro no sé nada
Reportar valoración
28 ene 2024
Opinión verificada
1-Porte pagado pero no entregado en domicilio pues después de estar todo el día esperando y tras muchas averiguaciones tuve que ir yo a recogerlo a un punto park
2-la varilla que sujeta la resistencia superior del horno es corta y no llega a sujetarla por lo que queda caída,
En resumen muy descontenta con mi primera compra
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.