Recamania

Valoraciones:

Necesitaba un recambio para el horno y no sabía dónde buscar, entre a la web de Recamania y encontré la resistencia superior tienes unas cuantas opciones de donde elegir, solo una observación no sé si por desconocimiento pero el recambio ha llegado sin los tornillos, hemos usado el del anterior, no sé si debia comprar los tornillos aparte, solo es un detalle, seria ideal que especificaran que se deben adquirir también, del resto genial la página es bastante amigable e intuitiva, me llegaban todas las actualizaciones del seguimiento del pedido, la experiencia ha sido muy buena.

Si pudiera dar menos puntuación lo haría. El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia. A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.