Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
El envío fue gestionado muy rápido, sin embargo, el producto no cumple mis expectativas. Se trata de una cuchilla de Thermomix, se ajusta al vaso, sin embargo el trabajo de triturado, no es nada fino, nada que ver con la original de Thermomix
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27 feb 2024
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Antes los pedidos llegaban en 48 horas y ahora tardan bastante más. El pedido lo hice el día 21 y aún no lo he recibido.
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21 feb 2024
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Dar la posibilidad en la web de cancelar o modificar pedidos, antes de ser enviados.
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10 feb 2024
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Recambio idóneo y entrega rápida
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18 ene 2024
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Todo excelente
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25 ene 2024
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Buen servicio
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23 ene 2024
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SATISFECHO
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13 feb 2024
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10 feb 2024
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9 feb 2024
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31 ene 2024
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24 ene 2024
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17 ene 2024
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El regulador de caudal es de plástico y vino con el eje partido. Tuve que comprar uno metálico en una fontanería para poder instalarlo y tener servicio de agua caliente lo antes posible.
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15 feb 2024
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La tardanza en recibir un articulo pedido desde el día 8 diciendo que lo tenían es stock y recibirlo el día 15 del mismo mes
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13 feb 2024
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No es la que tenia pero sirve igualmente pero no creo que pueda hacer la pirolisis
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20 ene 2024
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Que el técnico pueda resolver con conocimiento, que piezas lleva cada calentador.
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9 ago 2023
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Pedido del tapón superior de TM5…
Pedido del tapón superior de una thermomix 5, que ha llegado correctamente. Es exactamente igual que el original, transparente y con la misma forma del antiguo (no redondo como otros que he mirado). El precio del artículo es adecuado pero sube bastante con los gastos de envío (casi los mismos que el artículo).En total se pone en unos 10 euros con algo. A pesar de todo es asequible. Espero que dure.
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28 ago 2023
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Bien vuestro servicio, pero os doy un 4 para que escojais un mejor servicio de reparto. El conductor no se molesto en encontrar la casa o llamar y marcó el pedido como direccion incorrecta incluso siendo todo correcto. Definitivamente CTT destroza vuestro buen trabajo.
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19 jun 2023
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Muy rápido pero la agencia ha sido nefasta... La chica no ha dejado el paquete en mi domicilio (que había gente esperando), ni ha llamado al timbre y directamente lo ha dejado en el local de abajo, argumentada en que tenía el registro de haberlo dejado ahí en anteriores ocasiones y eso que es mi primer pedido con vosotros...
Gracias
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20 dic 2023
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Envío producto equivocado pero problema subsanado
Solo he hecho un pedido de una cuchilla compatible para Thermomix. Por equivocación de ellos me enviaron la cuchilla equivocada, pero, tras comentarles el problema por e-mail y enviarles fotos, se apresuraron ha hacer el cambio sin cargos.
La nueva cuchilla de la Thermomix funciona de manera impecable.
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