Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Ha sido fácil encontrar el producto y gestionar la compra.
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21 feb 2024
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El pedido no es que queria yo .
La rezistencia es diferente.
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21 feb 2024
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Buena experiencia
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20 feb 2024
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Hay piezas como la bandeja de beko q tiene dos piezas de plástico, solo puedes cambiar una o comprar la bandeja entera porque la que tiene pestañas no se vende por sí sola
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19 feb 2024
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16 feb 2024
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Servicio muy rápido, el producto comprado no me valía , lo he tenido q cortar y acoplar , principalmente el problema es que hay poca información sobre el producto, faltan medidas, modelo de frigorifico, etc,etc
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16 feb 2024
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13 feb 2024
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13 feb 2024
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No es la que tenia pero sirve igualmente pero no creo que pueda hacer la pirolisis
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