Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Solo he hecho un pedido de una cuchilla compatible para Thermomix. Por equivocación de ellos me enviaron la cuchilla equivocada, pero, tras comentarles el problema por e-mail y enviarles fotos, se apresuraron ha hacer el cambio sin cargos.
La nueva cuchilla de la Thermomix funciona de manera impecable.
Buen servicio y el producto bien protegido gracias
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17 dic 2023
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Todo correcto y rapido
Todo correcto y rápido
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15 dic 2023
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Buen precio y variedad de articulos
Buen precio y variedad de artículos. Mejoraría de rapidez del envio
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15 dic 2023
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14 dic 2023
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Sólo aquí he encontrado lo que buscaba
Es el único sitio donde he encontrado la pieza que buscaba, por ese lado totalmente satisfecha pero he tardado 3 días más en recibirla de lo que decía.
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14 dic 2023
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8 dic 2023
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El producto comprado era de color gris y vino de color blanco
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4 dic 2023
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Mal reparto
El producto perfecto pero el reparto malísimo. No me lo entregaron en domicilio como yo pedí y tuve que ir a buscarlo yo a correos
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3 dic 2023
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Tal como lo publicitado .
Muy correcto
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29 nov 2023
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24 nov 2023
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Material no original de poca calidad
Es el segundo recambio que compró en dos meses. El primero apenas duró cuatro usos. El material no es original y deja bastante que desear
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22 nov 2023
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20 nov 2023
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bajar el precio transporte y entrega más rápida todavía no me ha llegado
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19 nov 2023
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18 nov 2023
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Buen precio de artículos pero portes altos. Debería valorar portes gratis.
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15 nov 2023
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Todo genial y muy bien embalado
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10 nov 2023
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Mejorar el transporte. Seur no tenia cambio y se me quedó con la vuelta. Falta muy grave!! Me debe dinero 0,20 ct
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10 nov 2023
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Reloj de orno teka para el modelo hc-605 , haun que ala vista no es igual que el horiginal se adapta perfectamente y tiene las mismas funciones envío perfecto gracias
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