Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Me ha encantado lo rápida que ha sido la compra y la entrega, tan sólo un día. La tienda está muy bien estructurada y es cómodo buscar cualquier artículo.
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21 may 2023
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Sencillamente, fantástico.
Hice la consulta de lo que necesitaba por web, me contestaron enseguida indicando que con la info pasada no valía y donde encontrar los datos de mi lavadora.
Les pasé las fotos de las pegatinas de referencia y me devolvieron un link con el repuesto.
Al día siguiente estaba en mi casa
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21 may 2023
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Avisar por telefono antes de entregar el pedido ya que no se puede estar todo el dia pendiente de la entrega
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21 may 2023
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Gran anaquel de productor y envío en un día
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21 may 2023
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20 may 2023
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A.W.Brown
Una excelente selección de repuestos a precios razonables entregados rápidamente... perfecto.
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20 may 2023
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Rápido y buen producto
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20 may 2023
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El precio
Rápido
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20 may 2023
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20 may 2023
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19 may 2023
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Entrega en un día, el producto (sondas de temperatura para caldera estanca Vailant) son como se cómo se describen y son perfectamente compatibles
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