La atención prestada en todo momento ha sido excelente. También la posibilidad de pedir la mesa a medida y el cumplimiento de los plazos de entrega es de destacar. La única pega ha sido la empresa de trasporte, la mesa recibió un golpe durante el trasporte que afectó al tablero de la mesa. No obstante, la atención recibida tras la reclamación por parte de Blenom, una vez más, ha sido excelente, permitiendo el uso de la mesa afectada mientras nos preparaban una nueva. Estamos encantados.
La mesa es bonita y de buena calidad, por eso le pongo 3 estrellas, porque a pesar de que no se cumplen los plazos de entrega y hubo un problema con la tornillería, merece la pena. La atención al cliente es buena, contestan rápido y se hacen cargo de los errores. Aunque es verdad que da la sensación de tener que estar un poco pendiente de la entrega y “quejándote” para que hagan el envío.
Retraso del pedido. No cumplen las fechas de entrega. De hecho aún sin recibir.
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Respuesta de Blenom
15 sept 2023
Muchas gracias por realizar la valoración.
Lamentamos el pequeño retraso del envío (4 días respecto la previsión inicial). Trabajamos de forma artesanal cada pieza, priorizando y valorando el acabado y calidad del producto para poder ofrecer el mejor resultado final.
Su pedido saldrá hoy mismo por transportista.
Muchas gracias.
Equipo Blenom
11 sept 2023
Opinión verificada
Hice mi pedido hace un mes y no he vuelto a tener ninguna noticia de esta tienda, ni he recibido mi pedido
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Respuesta de Blenom
15 sept 2023
Como ya hablamos por teléfono su pedido salió ayer por la tarde por transportista. En breve le realizaran la entrega. Trabajamos con un plazo de entrega de 3 semanas vistas, priorizando el acabado y la calidad del producto de forma artesanal, por lo que a veces nos demorarmos un poquito en la entrega.
Sentimos mucho las molestias que hayamos podido ocasionar.
Saludos,
Equipo Blenom
29 ago 2023
Opinión verificada
Pedido aún sin recibir
De momento no hemos recibido el pedido, siendo fecha prevista desde 18/8 al 28/8.
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Respuesta de Blenom
4 sept 2023
Buenas tardes,
Realmente le ha llegado un día después del previsto su recibidor, le pedimos disculpas por las molestias.
Ahora que tiene el producto en manos, hay la posibilidad de actualiza su valoración.
Cualquier duda que tenga, estamos en contacto.
Buen día y muchas gracias
Equipo Blenom
27 ago 2023
Opinión verificada
La madera pensaba que iba a ser más rústica y pesada
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Respuesta de Blenom
31 ago 2023
Gracias por realizar la valoración. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Feliz semana, Equipo Blenom
11 ago 2023
Opinión verificada
Hice el wl pedido hace un mes y no lo he recibido ni se sabe donde esta
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Respuesta de Blenom
11 ago 2023
Buenas tardes Rocío,
Le pedimos disculpas por las molestias, la empresa de transporte nos acaba de notificar que la entrega se efectuará el lunes 14/08. Ha sido un fallo del transporte, le hemos enviado la mercancía antes de la fecha prevista, tal como habíamos acordado anteriormente.
Quedamos a su disposición.
Buen día y muchas gracias.
9 ago 2023
Opinión verificada
El pedido ha tardado un poco ,pero la mesa es preciosa y muy fácil de montar
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Respuesta de Blenom
9 ago 2023
Muchas gracias por su comentario y valoración.
Hemos verificado su pedido, la compra fue efectuada el día 10/07 nuestros plazos de entrega son de 3-4 semanas, ya que fabricamos cada mueble a mano, uno a uno. El envío fue efectuado exactamente 18 días después (28/07) 2 semanas y 4 días después que se efectuara la compra. Le pedimos disculpas por las molestias, pero también tenemos que decirle que estamos dentro del plazo de entrega.
Cualquier duda, estamos en contacto!
Esperamos que disfrute de la mesa.
Que tenga un buen día😉
25 jun 2023
Opinión verificada
La mesa llegó en perfecto estado pero los tornillos no sujetaban bien las patas ( eran muy cortos, seguramente de un modelo de patas equivocado)
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Respuesta de Blenom
26 jun 2023
Gracias por compartir tu experiencia y por señalar el problema con los tornillos de las patas de la mesa. Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y nos gustaría solucionar este problema lo más pronto posible. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@blenom.com para que podamos brindarte una solución adecuada. Estaremos encantados de reemplazar los tornillos por otros que se ajusten correctamente a las patas de la mesa.
Valoramos tus comentarios y siempre buscamos mejorar nuestros productos y servicios. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder resolver este inconveniente de manera rápida y satisfactoria para ti.
Saludos Cordiales,
Equipo Blenom
19 jun 2023
Opinión verificada
Se han ajustado perfectamente al plazo de entrega.
Me gustaría que también pudiesen elegirse la altura de las patas
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Respuesta de Blenom
20 jun 2023
Muchas gracias por tu valoración, tomamos nota de tu deseo, intentaremos mejorar y poder ofrecer más posibilidad de personalización en un futuro. Saludos, Equipo Blenom
25 may 2023
Opinión verificada
Tardaron más de lo estipulado, pero la mesa y el banco son muy bonitos
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Respuesta de Blenom
26 may 2023
Gracias por realizar la valoración😊
Lamentamos la tardanza, al ser un proceso artesanal a veces nos retrasamos un poquito, estamos trabajando para mejorar los tiempos de entrega. Esperamos disfrutéis del Banco y de la Mesa. Feliz fin de semana, Equipo Blenom
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.