Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez de entrega y gestión, así como la facilidad para realizar el pedido y el proceso de compra online. La atención al cliente es frecuentemente elogiada por su amabilidad, eficacia y disposición, mientras que la calidad de los productos y la relación calidad-precio generan una alta satisfacción. Además, se aprecia el seguimiento activo del pedido y la disponibilidad ante incidencias. Algunos clientes mencionan retrasos ocasionales en la entrega y problemas con el transporte, así como quejas puntuales sobre la información de entrega.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionestopregal.es
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Verificada
Seriedad y confiabilidad. Pagar 5 € mas para que te avise el transportista con 24 h. de antelación y el transportista no te avisa hasta que esta bajo tu casa transmite una pésima imagen
Verificada
RAPIDEZ Y BUENA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO
Compramos una fregadora/barredora y además de encontrarla con un precio excelente, la calidad y la rapidez en las gestiones también han sido muy positivas.
Verificada
Me han aconsejado a la hora de hacer la compra y el envío a Canarias fue muy rápido
Perfecto
Tras algún incoveniente con la agencia de transporte a nivel local, en todo momento han estado atentos y predispuestos para dar una solución. La estanteria adquirida es la PR9000 de 11,3 mts por 4 mts de altura, una vez montada y nivelada se ve bastante fuerte, con una capacidad de carga de 3 pallets europeos y un peso máximo de 1000 Kg cada uno dan un total de 3000 Kg de aguante por balda y de 9000 por bahia.
Jesús ha estado en todo momento haciendo seguimiento tanto de la entrega como del montaje para asegurarse de la buena instalación, poniendose en contacto tanto por mail como por teléfono.
Sin duda se trata de una empresa RECOMENDABLE 100%
Verificada
Excelente calidad-precio de la traspaleta eléctrica y muy buena comunicación, Jesús me atendió muy amablemente y resolvió todas mis dudas. Si eres autónomo o empresa y necesitas este tipo de maquinaria, sin duda una opción a tener en cuenta.
Verificada
Muy profesional
Me ha gustado la eficacia en al elaboración de la oferta y la adaptación a los cambios que pedimos.
Se puede mejorar en cuanto a ofrecer distintos tipos de formas de pago o financiación.
Verificada
Todo bien pero no cumplen con los tiempos de entrega
Verificada
Todo perfecto desde el momento del pedido on-line a la entrega. Muy satisfechos
Respuesta de topregal.es
Estimado cliente de TOPREGAL:
Nos alegra mucho saber que está tan satisfecho con nuestro servicio.
Nuestros clientes y su satisfacción son nuestra máxima prioridad, y nos complace haber podido convencerle con ello.
Saludos cordiales,
Su equipo de TOPREGAL
Verificada
Gran retraso en la entrega y material defectuoso.
Confirmamos y pagamos el pedido 227855 el 8 de Abril. No es hasta el día 20 de abril 12 días más tarde que se nos comunica uan falta de stock, cuando ya deberiamos de haber recibido el pedido, el día 22 de abril se nos comunica que el material ya ha sido recogido por la empresa de transportes. Más tarde recibimos con sorpresa la pregunta de si teniamos meido mecánicos para descargar el material, y que en caso contrario deberiamos de abonar 49€ adicionales, (algo que no se nos comunicó con anterioridad en ningún momento). Hoy día6 de Mayo y depués de mucho reclamar hemos recibuido una parte del pedido, y el transportista que lo trae lo primero que hace es preguntar si tenemos un toro ya que no tienen manera de descargar. Así que se pasa toda la mañanan con ayda de nuestro personal para descargar el material. Que además como se puede comprobar en las fotos (antes de desembalarlo por completo, ya vemos que viene dañado) Tomaremos la medidas oportunas tanto a nivel de reclamación como de valoración del servicio en redes.
Respuesta de topregal.es
Estimado cliente de TOPREGAL,
Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria y comprendemos su malestar por las incidencias ocurridas durante la entrega.
Nos gustaría indicarle que el servicio adicional de entrega abarca únicamente la descarga de materiales inferiores a 2,5 metros de longitud, ya que es la dimensión de la plataforma del camión. Su pedido contenía diversos elementos superiores a 3,5 metros de longitud y el peso total del envío superaba los 2.500 kilogramos, lo que implica una operativa logística especialmente compleja para ser llevada a cabo únicamente con este servicio.
Según se le informó el plazo de entrega a su ubicación (Galicia) sería más largo del habitual debido a que la mercancía debía enviarse desde nuestros almacenes centrales en Alemania. Esta circunstancia, unida a una incidencia logística ajena al control de TOPREGAL, repercutió negativamente en el plazo inicialmente previsto para la entrega.
Nos gustaría destacar que en todo momento hemos acompañado su reclamación y trabajado conjuntamente con ustedes para minimizar y compensar los inconvenientes generados. Agradecemos no obstante sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos, procesos y la servicios de cara al futuro.
Su equipo de TOPREGAL!
Verificada
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El servicio fue bueno, agil y sin incidencias
Verificada
Servicio rápido y profesional
Verificada
Facilidad y rapidez en el pedido
Verificada
Verificada
Pedido rápido,buen producto
Respuesta de topregal.es
Estimado cliente de TOPREGAL,
Muchas gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que está satisfecho con su compra y esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
Su equipo de TOPREGAL
Verificada
Todo correcto y envío rápido. Muy buena atención y calidad del producto.
Ya la hemos usado y se echa de menos una bandeja portaherramientas para no tener que estar agachándose al suelo de la plataforma contantemente.
En general todo perfecto.
Respuesta de topregal.es
Estimado cliente de TOPREGAL,
muchas gracias por su valoración positiva.
Nos alegra enormemente haberle convencido con nuestro servicio y nuestros productos.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.
Esperamos seguir colaborando con usted en el futuro.
Su equipo de TOPREGAL
Verificada
todo ok...
Verificada
Verificada
Buena atención y eficacia
Respuesta de topregal.es
Estimado cliente de TOPREGAL:
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una valoración y por sus amables palabras.
Esperamos con interés su próximo pedido.
Saludos cordiales,
Su equipo de TOPREGAL
Verificada