Realice el pedido por la web y vi que había un descuento para primera compra superior a 35€. A pesar de que busqué en toda la web, en ningún apartado se especificaba como llevarlo a cabo. Finalmente decidí realizar el pedido y especificar este problema en "Notas" ya que estaba realizando el pedido en día festivo y nadie de at. cliente me podría atender ese día. Cual es mi sorpresa que al recibir el aviso de pedido recibido en el punto de recogida compruebo el correo en el que se envía la factura y aparece el importa inicial (sin descuento). Envié un correo informado de este problema y minutos más tarde recibo una llamada en la que se me informa de que ya no me lo pueden descontar y que me harán el descuento en el próximo pedido a pesar de no tener yo la culpa y haberlo informado en el momento oportuno. Claramente no volveré a comprar ya que si no pueden solucionar un problema tan pequeño como este siendo culpa de ellos no quiero saber lo que harían con un problema más grande
La imagen del producto que compre en la web no se correspondía con lo que me enviaron, al comentarlo me dijeron que la de la web era errónea
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Respuesta de sensafarma.es
13 jul 2023
Estimada clienta,
En primer lugar queremos pedirle disculpas por el equívoco. En Sensafarma contamos con más de 16.000 referencias y en ocasiones muy poco frecuentes pueden darse casos como el suyo. Hemos revisado el producto y se debe a una desactualización de la fotografía de nuestra web, por lo que, ya procedimos a modificarlo para que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Equipo de Sensafarma.
5 jul 2023
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Rápido, económico y cómodo
Servicio muy rápido y con la recogida en tienda supercómodo
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5 jul 2023
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4 jul 2023
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4 jul 2023
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Facilidad al gestionar y recoger un pedido
Sorprendido por la facilidad en localizar una oficina de farmacia próxima a mi domicilio y la amabilidad y muy buena opinión de Sensafarma en la recogida del pedido.
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3 jul 2023
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3 jul 2023
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3 jul 2023
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Eficacia
Rapidez, cercanía y tratándose del tipo de producto que el centro de recogida sea en una farmacia.
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3 jul 2023
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Rapidez envíos
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2 jul 2023
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Rapidez y facilidad
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1 jul 2023
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1 jul 2023
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Excelente experiencia. Rapidez en la entrega y precios mejores que en otras farmacias.
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1 jul 2023
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1 jul 2023
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Envío en 24h y a veces en menos, gratis si lo recoges en farmacia colaboradora, muy contenta
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1 jul 2023
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1 jul 2023
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Eficaces
Los pedidos son muy rápidos y el poder recogerlos en una farmacia.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.