Realice el pedido por la web y vi que había un descuento para primera compra superior a 35€. A pesar de que busqué en toda la web, en ningún apartado se especificaba como llevarlo a cabo. Finalmente decidí realizar el pedido y especificar este problema en "Notas" ya que estaba realizando el pedido en día festivo y nadie de at. cliente me podría atender ese día. Cual es mi sorpresa que al recibir el aviso de pedido recibido en el punto de recogida compruebo el correo en el que se envía la factura y aparece el importa inicial (sin descuento). Envié un correo informado de este problema y minutos más tarde recibo una llamada en la que se me informa de que ya no me lo pueden descontar y que me harán el descuento en el próximo pedido a pesar de no tener yo la culpa y haberlo informado en el momento oportuno. Claramente no volveré a comprar ya que si no pueden solucionar un problema tan pequeño como este siendo culpa de ellos no quiero saber lo que harían con un problema más grande
No se me permite hacer un pedido de sensores FreeStyle, sin saber la razón.
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Respuesta de sensafarma.es
25 jul 2023
Estimado cliente,
Sentimos su mala experiencia, hemos revisado el artículo y actualmente no vemos ningún problema para su compra. Para ese tipo de incidencias puede contactar con nosotros en atencionalcliente@sensafarma.es o si lo prefiere al 954449896. Estamos a su completa disposición y encantados de poder ayudarle.
Reciba un cordial saludo.
Equipo de Sensafarma.
28 nov 2023
Opinión verificada
El pedido con retraso
El pedido llegó con retraso, lo comprendo, pero podían avisar. Gracias.
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Respuesta de sensafarma.es
31 ene 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Desde Sensafarma hacemos un seguimiento diario de los pedidos y cuando llegan a la farmacia, éstas deben confirmar su recepción para que el cliente pueda pasar a recogerlo. Es probable que se produjera una confusión durante el proceso que originara la incidencia. Le transmitimos nuestras más sinceras disculpas y agradecemos la confianza depositada.
Saludos cordiales,
Equipo de Sensafarma.
5 dic 2023
Opinión verificada
Parte de los productos recibidos no correspondían con la foto
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6 dic 2023
Opinión verificada
LA PÁGINA WEB NO ES MUY BUENA PARA HACER PEDIDOS.
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Respuesta de sensafarma.es
31 ene 2024
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Desde Sensafarma estamos atentos a las sugerencias de nuestros clientes y le animamos a detallarnos más concretamente la suya para mejorar en el futuro. Puede contactar con nosotros en atencionalcliente@sensafarma.es o si lo prefiere al 954449896. Estamos a su completa disposición y encantados de poder ayudarle.
Atentamente.
Equipo Sensafarma
21 oct 2023
Opinión verificada
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5 oct 2023
Opinión verificada
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3 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de sensafarma.es
9 ago 2023
Estimado cliente,
Hemos revisado su pedido y no vemos ninguna notificación de incidencia. No obstante, si tuviese algún problema puede contactar con nosotros a través del 954449896 o si lo prefiere en el correo atencionalcliente@sensafarma.es. Estaremos encantados de poder ayudarle.
Reciba un cordial saludo.
Equipo de Sensafarma
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