Realice el pedido por la web y vi que había un descuento para primera compra superior a 35€. A pesar de que busqué en toda la web, en ningún apartado se especificaba como llevarlo a cabo. Finalmente decidí realizar el pedido y especificar este problema en "Notas" ya que estaba realizando el pedido en día festivo y nadie de at. cliente me podría atender ese día. Cual es mi sorpresa que al recibir el aviso de pedido recibido en el punto de recogida compruebo el correo en el que se envía la factura y aparece el importa inicial (sin descuento). Envié un correo informado de este problema y minutos más tarde recibo una llamada en la que se me informa de que ya no me lo pueden descontar y que me harán el descuento en el próximo pedido a pesar de no tener yo la culpa y haberlo informado en el momento oportuno. Claramente no volveré a comprar ya que si no pueden solucionar un problema tan pequeño como este siendo culpa de ellos no quiero saber lo que harían con un problema más grande
Muy rápido el servicio. Varios pedidos y no hay problema. Ya avisaré sobre cómo responden, por eso no doy la quinta estrella
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28 nov 2023
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El pedido con retraso
El pedido llegó con retraso, lo comprendo, pero podían avisar. Gracias.
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Respuesta de sensafarma.es
31 ene 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Desde Sensafarma hacemos un seguimiento diario de los pedidos y cuando llegan a la farmacia, éstas deben confirmar su recepción para que el cliente pueda pasar a recogerlo. Es probable que se produjera una confusión durante el proceso que originara la incidencia. Le transmitimos nuestras más sinceras disculpas y agradecemos la confianza depositada.
Saludos cordiales,
Equipo de Sensafarma.
16 nov 2023
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Rapidez
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15 nov 2023
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El servicio ha sido muy rápido. La web no me ha permitido crearme una cuenta
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13 nov 2023
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El servicio me parece estupendo
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12 nov 2023
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8 nov 2023
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Por favor más surtido
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28 oct 2023
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25 oct 2023
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24 oct 2023
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No llegó el mensaje avisando de que la farmacia tenía el producto
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21 oct 2023
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16 oct 2023
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15 oct 2023
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14 oct 2023
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Proximidad de la recogida del pedido
Me ha gustado la facilidad de poderlo recoger en una farmacia muy cerca de mi domicilio.
Mejoraría el plazo de recogida del pedido, el tiempo que pasa entre que se realiza el pedido y se paga hasta que se recoge.
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10 oct 2023
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La rapidesa del enviament Podrieu millorar el tema del enviament mes barat i aqui a catalunya no hiha farmacia per recollir per tant sempre em de pagar 5 i pico de enviament
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5 oct 2023
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28 sept 2023
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13 sept 2023
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11 sept 2023
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El servicio es rápido y eficaz pero hay creces que las fechas de caducidad son un poco justas, no ha pasado mucho pero alguna vez sí
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Valoraciones importadas
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