Soy cliente de Artesanía Latina desde hace décadas. Me gusta la amplia variedad de barcos que tiene en su catálogo. Hace un mes compré el barco SANSON Remolcador, con el cual estoy disfrutando como nunca ñlo había hecho construyémndolo . Recientemente les he comprado dos herramientas, un alicate puntiagudo y un taladro manual mecanizado, el cual es defectuoso porque 3/4 partes de la broca quedan fuera del taladro y estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para hacer una devolución. Hace 1 mes compré el barco Sanson Remolcador, con el cual estoy disfrutando mucho construyéndolo. Les he comprado 4 barcos, más dos de Occre y uno de Constructo. Sin duda Artesanía Latina es un referente en modelismo naval.
Instrucciones del San Juan Nepomuceno pésimas, con múltiple errores y confusiones en el orden de construcción y en la numeración de las instrucciones con respecto a los planos. Los dibujos esquemáticos son fotocopias difuminadas que impiden la precisión. En el kit faltan piezas y material y la atención en las reclamaciones han demostrado poca profesionalidad. Más que un barco para expertos - y yo lo soy- parece un barco para magos imaginativos. Jamás volveré a comprar en Artesanía Latina.
El día 13 de septiembre realice el pedido PPNTFXCTI. Se trata de "gafa lupa con 4 aumentos para manos libres ( referencia 27054) " y lo que he recibido es una "gafa lupa con dos leds. Referencia: 27054-1 ". Deseo devolver el producto enviado erroneamente y que me envíen el solicitadoi.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
19 sept 2023
Estimado cliente,
Sentimos el inconveniente.
Le vamos a enviar el producto correcto que pidió hoy mismo.
Esperamos que le llegue pronto.
Un cordial saludo.
28 jul 2023
Opinión verificada
Compre unos productos y despues 4 dias no he recibido nada. La empresa de transporte que utilizan y Artesania latina carecen de una atencion al cliente. Es nula, no contestan ni el teléfono ni correos. Muy decepcionado. No lo recomiendo.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
4 ago 2023
Estimado Xavier, ya le contestamos a su email, sentimos el retraso de su envío. Por favor, confírmenos que lo ha recibido, el transportista así nos lo aseguró.
Saludos.
15 jun 2023
Opinión verificada
Entregar los pedidos según lo acordado.
Según su mensajero, la dirección es incorrecta.
Todos los demás la encuentran.
Cambien de mensajería
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
16 jun 2023
Estimado cliente,
Sentimos este inconveniente.
Nos hemos puesto en contacto con el transportista para solucionar el problema lo antes posible.
Si pudiese ser, ¿podría confirmarnos la dirección o darnos más detalles para el mensajero?
Nos disculpamos nuevamente por esta demora en la entrega.
Un cordial saludo.
5 sept 2023
Opinión verificada
Las chapas de tilo dobladas calidad mala. Transporte muy malo no vinieron ami casa tuve que salir a recoger el pedido yo.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
7 sept 2023
Estimado cliente,
Le escribimos para decirle que habíamos solicitado su entrega en domicilio al siguiente día hábil.
Sentimos que su paquete llegara en mal estado, si nos escribe al email, podemos reponerle el material defectuoso.
Un cordial saludo.
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo los pedidos y no me contestan a las reclamaciones hechas por email, que es el único medio de contacto.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.
26 nov 2023
Opinión verificada
El servicio de correos es malísimo, te dicen el día que van a venir y el horario pero no vienen
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
28 nov 2023
Estimado Francisco,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que su envío ha tenido.
Para cualquier consulta sobre su paquete, por favor, contáctenos a nuestro email y se lo solucionaremos lo antes posible.
Saludos.
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo el pedido y no puedo contactar más que por email, al que no contesta nadie
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.