Soy cliente de Artesanía Latina desde hace décadas. Me gusta la amplia variedad de barcos que tiene en su catálogo. Hace un mes compré el barco SANSON Remolcador, con el cual estoy disfrutando como nunca ñlo había hecho construyémndolo . Recientemente les he comprado dos herramientas, un alicate puntiagudo y un taladro manual mecanizado, el cual es defectuoso porque 3/4 partes de la broca quedan fuera del taladro y estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para hacer una devolución. Hace 1 mes compré el barco Sanson Remolcador, con el cual estoy disfrutando mucho construyéndolo. Les he comprado 4 barcos, más dos de Occre y uno de Constructo. Sin duda Artesanía Latina es un referente en modelismo naval.
Instrucciones del San Juan Nepomuceno pésimas, con múltiple errores y confusiones en el orden de construcción y en la numeración de las instrucciones con respecto a los planos. Los dibujos esquemáticos son fotocopias difuminadas que impiden la precisión. En el kit faltan piezas y material y la atención en las reclamaciones han demostrado poca profesionalidad. Más que un barco para expertos - y yo lo soy- parece un barco para magos imaginativos. Jamás volveré a comprar en Artesanía Latina.
Actualmente No me puedo conectar a mi cuenta, que casualidad que solo me dejaron conectar para hacer mi primer compra, si quiero hacer una consulta, ya no lo puedo hacer, y no es por causa de que anote mal mi correo o mi contraseña
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
hace 7 días
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Si necesita hacernos una consulta, no es necesario acceder a su cuenta, puede escribirnos al formulario de contacto: https://artesanialatina.net/es/contact/contacto o al email web@artesanialatina.net.
Si nos escribe, podemos intentar ayudarle a que vuelva a acceder a su cuenta.
Un saludo.
1 may 2024
Opinión verificada
Instrucciones del San Juan Nepomuceno pésimas, con múltiple errores y confusiones en el orden de construcción y en la numeración de las instrucciones con respecto a los planos. Los dibujos esquemáticos son fotocopias difuminadas que impiden la precisión. En el kit faltan piezas y material y la atención en las reclamaciones han demostrado poca profesionalidad. Más que un barco para expertos - y yo lo soy- parece un barco para magos imaginativos. Jamás volveré a comprar en Artesanía Latina.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
2 may 2024
Estimado cliente,
Nos disculpamos por el inconveniente con este kit.
San Juan Nepomuceno, es un kit que lleva con nosotros mucho tiempo y, entendemos que las instrucciones no son tan completan como nuestros kit más recientes.
Por otro lado, cuando le ha hecho falta algún repuesto de este kit siempre hemos respondido y enviado la pieza faltante.
Sentimos si esto no ha sido suficiente.
Un cordial saludo.
27 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no lo tengo
El pedido tenía que haber legado a mi oficina (c/Tomás Bretón en Madrid) en vez de a mi domicilio.
Cuando en la factura vi el error al intentar cambiarlo dió un error el sistema de cambio y todavía no me lo han entregado. Supongo que este lunes lo tendré.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
29 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sí, el envío se ha retrasado por el cambio de dirección de entrega.
Debe salir a reparto hoy, si no lo recibe, por favor, háganoslo saber.
Un cordial saludo.
19 abr 2024
Opinión verificada
pedi cuatro paquetitos y un de ellos llego vacio
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
24 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos este inconveniente.
Por favor, escríbenos al email web@artesanialatina.net para reponerle el paquete vacío.
Un cordial saludo.
18 abr 2024
Opinión verificada
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7 abr 2024
Opinión verificada
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5 abr 2024
Opinión verificada
Mercancía no corresponde con lo solicitado.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
8 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos.
¿Podría decirnos que mercancía no corresponde con lo solicitado?
Nos gustaría poder subsanar el error lo antes posible.
Un cordial saludo.
23 feb 2024
Opinión verificada
Guillotina
Hola buenas tardes, yo les he comprado la guillotina y bueno que quieren que les diga.. que podrían mejorar un poco mas de calidad. Yo sabia que por el precio no iba a ser una súper guillotina , pero yo prefiero pagar un poquito más y que sea una guillotina mejor de calidad. Por eso les he dado tres estrellas..
Reciban un saludo
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
27 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos que este producto no sea como esperaba.
Estudiaremos cómo podemos mejorar este producto para poder ofrecer la mejor calidad-precio en nuestro catálogo.
Un cordial saludo.
8 feb 2024
Opinión verificada
No puedo opinar sobre el pedido, lo realize el Viernes hoy es Jueves, todavía no lo he recibido
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
14 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que sufrió su envío.
Por favor, confírmenos que su paquete se entregó el jueves por la tarde.
Un cordial saludo.
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo los pedidos y no me contestan a las reclamaciones hechas por email, que es el único medio de contacto.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo el pedido y no puedo contactar más que por email, al que no contesta nadie
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.
30 nov 2023
Opinión verificada
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26 nov 2023
Opinión verificada
El servicio de correos es malísimo, te dicen el día que van a venir y el horario pero no vienen
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
28 nov 2023
Estimado Francisco,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que su envío ha tenido.
Para cualquier consulta sobre su paquete, por favor, contáctenos a nuestro email y se lo solucionaremos lo antes posible.
Saludos.
19 oct 2023
Opinión verificada
En la maqueta del Santa Ana faltan muchas piezas y algunas no vienen bien.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
25 oct 2023
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el inconveniente.
Si necesita reponer alguna pieza, puede rellenar el formulario disponible en nuestra web y se la enviaremos con la mayor brevedad.
Un saludo.
17 sept 2023
Opinión verificada
El día 13 de septiembre realice el pedido PPNTFXCTI. Se trata de "gafa lupa con 4 aumentos para manos libres ( referencia 27054) " y lo que he recibido es una "gafa lupa con dos leds. Referencia: 27054-1 ". Deseo devolver el producto enviado erroneamente y que me envíen el solicitadoi.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
19 sept 2023
Estimado cliente,
Sentimos el inconveniente.
Le vamos a enviar el producto correcto que pidió hoy mismo.
Esperamos que le llegue pronto.
Un cordial saludo.
5 sept 2023
Opinión verificada
Las chapas de tilo dobladas calidad mala. Transporte muy malo no vinieron ami casa tuve que salir a recoger el pedido yo.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
7 sept 2023
Estimado cliente,
Le escribimos para decirle que habíamos solicitado su entrega en domicilio al siguiente día hábil.
Sentimos que su paquete llegara en mal estado, si nos escribe al email, podemos reponerle el material defectuoso.
Un cordial saludo.
22 ago 2023
Opinión verificada
Contento con el producto adquirido. Sin embargo la entrega tardo cuatro días en llegar
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4 ago 2023
Opinión verificada
Faltan planos para poder doblar los listones a medida
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28 jul 2023
Opinión verificada
Compre unos productos y despues 4 dias no he recibido nada. La empresa de transporte que utilizan y Artesania latina carecen de una atencion al cliente. Es nula, no contestan ni el teléfono ni correos. Muy decepcionado. No lo recomiendo.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
4 ago 2023
Estimado Xavier, ya le contestamos a su email, sentimos el retraso de su envío. Por favor, confírmenos que lo ha recibido, el transportista así nos lo aseguró.
Saludos.
24 jul 2023
Opinión verificada
Poco resistente mini soporte para…
Poco resistente mini soporte para sierras de precisión. Solo aconsejo las puntas de sierra.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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