Soy cliente de Artesanía Latina desde hace décadas. Me gusta la amplia variedad de barcos que tiene en su catálogo. Hace un mes compré el barco SANSON Remolcador, con el cual estoy disfrutando como nunca ñlo había hecho construyémndolo . Recientemente les he comprado dos herramientas, un alicate puntiagudo y un taladro manual mecanizado, el cual es defectuoso porque 3/4 partes de la broca quedan fuera del taladro y estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para hacer una devolución. Hace 1 mes compré el barco Sanson Remolcador, con el cual estoy disfrutando mucho construyéndolo. Les he comprado 4 barcos, más dos de Occre y uno de Constructo. Sin duda Artesanía Latina es un referente en modelismo naval.
Instrucciones del San Juan Nepomuceno pésimas, con múltiple errores y confusiones en el orden de construcción y en la numeración de las instrucciones con respecto a los planos. Los dibujos esquemáticos son fotocopias difuminadas que impiden la precisión. En el kit faltan piezas y material y la atención en las reclamaciones han demostrado poca profesionalidad. Más que un barco para expertos - y yo lo soy- parece un barco para magos imaginativos. Jamás volveré a comprar en Artesanía Latina.
El transporte es muy mejorable.
Correos express 6 eur ( por un sobre de 150 gr de peso) y no llega el dia que dice.
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7 ago 2024
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Todo bien. Gracias por el regalo y el catálogo, sólo que está en inglés y hubiese sido mucho mejor en español.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
9 ago 2024
Estimado Javier,
Gracias por su mensaje.
El catálogo tiene la mayoría de información traducida en los tres idiomas de nuestra web (español, inglés y francés)
Saludos.
8 ago 2024
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De momento todo bien, la entrega muy rápida
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9 ago 2024
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16 ago 2024
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Buenas la entrega del pedido ha sido rápida y se agradece el regalito del bote de pintura pero en verdad tengo que deciros que el clavador de clavos que he comprado es de muy baja caldidad. Los resortes se salen bastante a menudo de la estructura y es muy engorroso estar continuamente reintroduciendolo. Apenas dura una decena de clavos en su posicion correcta. La usabilidad y calidad estan bastante por debajo de lo que le presuponia a Artesania Latina
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
22 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos.
Sentimos el inconveniente.
Si nos envía algún video del problema que ha encontrado, quizá podemos ayudarle.
Un cordial saludo.
16 ago 2024
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sigo esperando envio y numero de seguimiento
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
22 ago 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso, los pedidos a Canarias suelen tardar algo más debido al proceso aduanero.
Su número de seguimiento es PQ7LHD0200024320138500B (Correos)
Esperamos que lo pueda recibir pronto.
Un cordial saludo.
23 ago 2024
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Fatal servicio pos venta
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
26 ago 2024
Estimado Pedro,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos que su experiencia haya sido mala.
¿Podría decirnos el por qué de su valoración?
Un cordial saludo
Satisfecho con mi compra de la carabela la niña y muchas gracias al vendedor por su amable información del pedido porque el transportista ni "MU" gracias
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26 jul 2024
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12 feb 2024
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Mi opinion es positiva por la rapidez de las entregas y aunque no soy experto, las maquetas tienen un buena calidad
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25 nov 2023
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Las Tres Caravelas del 1492 han quedado preciosas, pero si hubieran planos de su construcción, aún serían mejor los resultados. También se echan de menos, las barcas de salvamento de La Pinta y de La Niña. Por lo demás, todo excelente. Seguiré montando modelos de esta empresa como los 9 anteriores, que vengo montando desde el año 1971.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Muchas gracias por su mensaje.
Nos alegra que disfrutaras de las construcción de las tres carabelas.
Esperamos saber de usted muy pronto.
Saludos.
18 mar 2024
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La atención y servicio.
Aunque disfruto con la construcción de maquetas, se pierde mucho tiempo en ordenar las piezas ya que vienen mezcladas.
También que tenga que adquirir accesorios de artesanía latina en otros sitios, ya que en vuestra página web no hay
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
3 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Agradeceríamos que nos dijera que accesorios echa en falta para poder incluirlos en nuestro catálogo en un futuro.
Un cordial saludo.
16 dic 2023
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Bueno creo que la calidad de las piezas de momento me ha gustado, lo que no es que deberia de venir los planos del barco con la relacion de piezas en papel, ya que el DVD no me abre en el pc, he tenido que descargo en el pc desde la web...
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30 nov 2023
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Muy rápido y bien protegido, sin embargo me hubiera gustado que con el barco (Santa Ana) aunque las instrucciones no sean en papel, tengas un plano o póster del resultado final.
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8 abr 2024
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Todo lo que venía en el paquete bien y correcto
El emboltorio un poco deteriorado y no llego el día previsto
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23 abr 2024
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Sin problemas
A día de hoy todos los pedidos que he recibido an estado bien y correctos
Sin problemas,estoy contento
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15 mar 2024
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Recuperar informacion impresa sobre la forma y el orden o pasos de construccion de los modelos.
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5 abr 2024
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Entrega rapida y sin problemas. Este es la tercera maqueta que he comprado y sin anomalías
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4 mar 2024
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Muy rápido el envío. Es la primera vez que compro y estoy muy satisfecho. Recomendable.....