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puzzleYOU ES
Valoraciones:

539 valoraciones en los últimos 12 meses7817 opiniones en total  

4,70
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 dic 2014
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puzzleYOU ES cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
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la valoración más positiva

10 ene 2024
 Opinión verificada
El producto en sí está muy bien pero es una pena que la agencia de transporte con la que trabajéis sea UPS. Trabajan muy mal. En mi caso, estaba de vacaciones unos días en un pueblo cerca de Granada y era un regalo para reyes que tenía que llegar el dia 3. Así me lo avisaron dandome una franja horsria de todo el dia. Así que ese día me quedé en casa para no perder el paquete. No llegó y me avisaron que pasaría al día siguiente. Ocurrió lo mismo. El dia 5 llamamos y nos dijeron que si o sí pasaban por la mañana, allí esperamos y tampoco. Cuando llamamos para reclamar tuvieron la cara de decir que habían pasado ya, al rato nos dieron la razón y finalmente pasaron hacia las 20h de la tarde. La conclusión es que no pude ver nada durante el viaje, con miedo de no recibir el paquete a tiempo y de mal humor. Es poco probable que vuelva a comprar nada aquí por el hecho de que colaboreis con empresas que dan tan mal servicio y a la vez mienten.

la valoración más crítica

29 nov 2023
 Opinión verificada
I submitted a picture for printing on puzzle pieces. Would have been nice if they had cross checked the document as there was a spelling mistake that I had missed. I know it is not their responsibility but knowing that it was printed with an error, would have been nice if they had offered to correct it at a reduced price as a sign of goodwill. It's just good business practice and customer service if they want repeat business and for customers to recommend them to other people. They are quite happy to put the blame on me and leave it at that.
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Opiniones sobre puzzleYOU ES

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23 nov 2023
 Opinión verificada
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20 nov 2023
 Opinión verificada
La rapided
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17 nov 2023
 Opinión verificada
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17 nov 2023
 Opinión verificada
El puzzle muy bien pero la recepción mal. Se retrasaron un día y no encontraron la dirección, tuve que ir a recogerlo sin garantía de que estuviera, casi no llega a tiempo. Yo cambiaría de empresa de reparto.
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Respuesta de puzzleYOU ES
21 nov 2023
Gracias por tu comentario. La fecha estimada de entrega de tu pedido era 9-10 de Noviembre y de acuerdo a la información de la mensajería, el estatus muestra que por la falta de información o error en tus datos de dirección no pudieron entregar el paquete. La información es: "falta el número de apartamento o no es correcto. Puede retrasar la entrega.", por lo que el paquete se retuvo en una ubicación de UPS, de acuerdo a tu solicitud, y te fue entregado el: "Viernes, Noviembre 10 en 17:51". Por lo que tu pedido fue entregado dentro de la fecha estimada.
17 nov 2023
 Opinión verificada
La calidad es muy buena.
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Respuesta de puzzleYOU ES
21 nov 2023
Muchas gracias por tu valoración.
5 nov 2023
 Opinión verificada
Mi padre ha hecho el puzzle ahora y le faltan 3 piezas. Adjunto imagen
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Respuesta de puzzleYOU ES
7 nov 2023
Gracias por tu comentario. En cuanto tu reclamación fue recibida, te dimos lo más pronto solución.
30 oct 2023
 Opinión verificada
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25 oct 2023
 Opinión verificada
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24 oct 2023
 Opinión verificada
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27 sept 2023
 Opinión verificada

Servicio PostVenta

Me puse en contacto con ellos por un error en el titulo del puzzle que aparece en la caja al segundo de hacer el pedido. Para que de esta manera se pudiera subsanar de la manera más rápida posible y su respuesta fue que no podían hacer nada. Deja mucho que desear.
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Respuesta de puzzleYOU ES
29 sept 2023
Gracias por tu comentatio. Debido a que tenemos un sistema totalmente automatizado, no posible llevar acabo una verificación o revisión manual de los productos que hacen los clientes. Es por eso que siempre mostraremos de cómo se verá el Fotopuzzle a lo largo del diseño de su producto, por lo que sentimos si no te percataste del error en el texto, ya que lamentablemente no revisaste tu diseño en vista previa al momento de hacer tu pedido. Una vez reailizado tu pedido, los cambios en el producto lamentablemente ya no pueden llevarse a cabo, lo cual se informa durante el proceso del pedido, así como en la "confirmación del pedido" que recibiste.
17 sept 2023
 Opinión verificada
La calidad de las piezas es muy buena pero la foto que he elegido tiene una dificultad extrema para unir las piezas, me hubiese venido bien un croquis de la foto que me ayudaría a saber la forma de cada pieza,
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Respuesta de puzzleYOU ES
17 sept 2023
Gracias por tu comentario. La dificultad para montar un puzzle, son las imágenes que se utilizan con grandes áreas de un solo color.
12 sept 2023
 Opinión verificada
A mi sobrino le ha encantado.
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31 ago 2023
 Opinión verificada
Buena calidad de las piezas en cuanto a corte e impresión de imagen.
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Respuesta de puzzleYOU ES
10 sept 2023
Muchas gracias por tu valoración.
30 ago 2023
 Opinión verificada
La calidad de la foto no era la adecuada y en las pruebas me ponia que estaba bien
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28 ago 2023
 Opinión verificada
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9 ago 2023
 Opinión verificada
Está bien, aunque podría haber más variedad de formas de las piezas, pues algunas encajan en un lado coincidente en color y confunde la colocación de las próximas.
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Respuesta de puzzleYOU ES
12 ago 2023
Gracias por tu comentario. Todas las piezas son distintas, cuando es más difícil armar un puzzle, es porque la imagen tiene grandes áreas de un solo color.
26 jul 2023
 Opinión verificada

El paquete no llega nunca

Me confirmaron el envío el día 13/07/23 y aún no me ha llegado el paquete. Cada día me reprograman la entrega para el día siguiente. Era un regalo de cumpleaños y no ha llegado para la fecha que lo necesitaba
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Respuesta de puzzleYOU ES
1 ago 2023
Gracias por tu comentario.De acuerdo a la información de la mensajería, recibieron tu solicitud para reprogramar la entrega, ya que de la dirección que indicaste en tu pedido, te habías mudado, por lo que el paquete se reprogramó a ser entregado en tu nueva dirección, de acuerdo a tu petición.
17 jul 2023
 Opinión verificada
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16 jul 2023
 Opinión verificada

Bien,pendientes de hacerlo y ver resultado final

Aunque cojamos la caja personalizada,podría haber dentro una fotografía guia del puzzle.Por todo lo demas en principio bien.A ver como va el montage y la puesta en el marco
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Respuesta de puzzleYOU ES
1 ago 2023
Gracias por tu valoración. Nunca se envían las imágenes dentro de la caja, ya que para algunos clientes, la imagen en sí, es la sorpresa. Además, de que cuando un cliente hace su puzzle, normalmente tiene sus propias imágenes, pero para los clientes que quieran su imagen, en cualquier momento la pueden solicitar a: servicio@puzzleyou.es
14 jul 2023
 Opinión verificada
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