El producto en sí está muy bien pero es una pena que la agencia de transporte con la que trabajéis sea UPS. Trabajan muy mal. En mi caso, estaba de vacaciones unos días en un pueblo cerca de Granada y era un regalo para reyes que tenía que llegar el dia 3. Así me lo avisaron dandome una franja horsria de todo el dia. Así que ese día me quedé en casa para no perder el paquete. No llegó y me avisaron que pasaría al día siguiente. Ocurrió lo mismo. El dia 5 llamamos y nos dijeron que si o sí pasaban por la mañana, allí esperamos y tampoco. Cuando llamamos para reclamar tuvieron la cara de decir que habían pasado ya, al rato nos dieron la razón y finalmente pasaron hacia las 20h de la tarde. La conclusión es que no pude ver nada durante el viaje, con miedo de no recibir el paquete a tiempo y de mal humor. Es poco probable que vuelva a comprar nada aquí por el hecho de que colaboreis con empresas que dan tan mal servicio y a la vez mienten.
I submitted a picture for printing on puzzle pieces. Would have been nice if they had cross checked the document as there was a spelling mistake that I had missed. I know it is not their responsibility but knowing that it was printed with an error, would have been nice if they had offered to correct it at a reduced price as a sign of goodwill. It's just good business practice and customer service if they want repeat business and for customers to recommend them to other people. They are quite happy to put the blame on me and leave it at that.
Se trataba de un regalo sorpresa para alguien que vive en casa, así que lo envié a otra casa que no era la mia. Donde lo envié nunca llegó, con seguridad. Lo dejaron en una tienda que tuve yo que buscar. Tuve suerte de haberlo pedido con tiempo, porque si lo hago con el tiempo justo, no llega para el día de la madre. El servicio de paqueteria, por lo tanto, muy mal. No se trata de la calidad del producto, sino del reparto
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Respuesta de puzzleYOU ES
28 mar 2024
Gracias por tu comentario. Lamentablemente el día de la entrega, nadie estuvo presente para recibir el paquete y firmar por la recepción, motivo por el cual fue entregado en un punto de recogida. Para evitar cualquier incidente en la entrega, en la confirmación de envío, que recibiste el 14/Marzo, siempre informamos que se incluye el enlace a la mensajería para que se revise el estatus del paquete.
15 feb 2024
Opinión verificada
Fácil configuración del puzzle, compra y recepción.
Fácil proceso de configuración del puzzle y de compra. Recepción en la fecha prevista. La caja, perfecta. Todo correcto a falta de abrir la caja del puzzle, ha sido un regalo y todavía no se ha visto el contenido.
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