Página web con respuesta rápida y muy intuitiva donde hacer compras de ferretería en tan solo un par de pasos. En mi caso compré unos cerrojos de buzón cuyo precio era el más competitivo de cuántos encontré. El producto me lo llevaron a una de las tiendas franquiciadas con Ferrokey y la verdad es que muy satisfecho.
Hice la compra el día 24/11, ha día de hoy 09/12, no he recibido la mercancía, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. La única respuesta que me han dado es que la agencia de transporte me llamara directamente, pero no me ha llamado nadie.
En general bien, pero la atención al cliente un poco deficiente.
Escribí un E-mail al que no contestaron y los teléfonos no daban señal de vida.
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Respuesta de ferrOkey
18 dic 2023
Gracias por tu valoración, tendremos en cuenta tus comentarios para ofrecer un mejor servicio. Un saludo
4 ene 2024
Opinión verificada
No me han avisado de que el paquete ya habia llegado.
Poca información del envio
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Respuesta de ferrOkey
4 ene 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos enormemente su opinión para poder mejorar los procedimientos de entrega. Un saludo
20 dic 2023
Opinión verificada
Envío muy lento
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Respuesta de ferrOkey
23 dic 2023
Muchas gracias por tu opinión, nos es de gran ayuda para mejorar en recursos y plazos de entrega.
9 dic 2023
Opinión verificada
Hice la compra el día 24/11, ha día de hoy 09/12, no he recibido la mercancía, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. La única respuesta que me han dado es que la agencia de transporte me llamara directamente, pero no me ha llamado nadie.
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Respuesta de ferrOkey
11 dic 2023
Lamentamos el retraso en la entrega, hemos gestionado con el transportista la entrega lo antes posible. Un saludo
3 ene 2024
Opinión verificada
Me dieron la seguridad que en tres días hábiles me entregaban la motoazada han pasado siete días y la estoy esperando ya está pagada
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Respuesta de ferrOkey
3 ene 2024
Lamentamos enormemente la incidencia. En breve contactaremos con usted desde atención al cliente para poder informarle y ofrecerle una solución. Un saludo
12 dic 2023
Opinión verificada
Contestar a los correos electrónicos y a los email cuando se os reporta algún incidencia con vuestros pedidos
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Respuesta de ferrOkey
12 dic 2023
Lamentamos la incidencia que ha tenido con el transportista. Ya estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
8 dic 2023
Opinión verificada
Pedido nuevo, pero llego usaso, con marcas de agua y accesorios faltantes.
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Respuesta de ferrOkey
11 dic 2023
Lamentamos que le haya llegado el pedido así, ya le hemos enviado un mail para tratar de solucionarlo. Un saludo
10 ene 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el producto ni me han avisado de por qué no lo envían.
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Respuesta de ferrOkey
11 ene 2024
Lamentamos la incidencia. En breve contactaremos con usted desde atención al cliente para poder aclarar lo ocurrido.
Gracias por su opinión y valoración. Un saludo
18 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de ferrOkey
20 dic 2023
Gracias por tu valoración, tendremos en cuenta tus comentarios para ofrecer un mejor servicio. Un saludo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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