He hecho un pedido en los descuentos que había en el outlet de la página web y a los pocos días me devolvieron el dinero por falta de stock (en el mensaje que recibí decía que yo había anulado el pedido).
Había estado a punto de comprar otro calzado que también estaba en rebaja en otro sitio web y al final me decidí por Walk in Pitas porque ya tengo unos y estoy contento. Pero con esta anulación me he quedado sin estos y sin los otros que había mirado y ahora el precio de ambos se ha incrementado considerablemente, así que ha sido una faena.
Entiendo que no hay mala intención, pero creo que se debería de calcular mejor el stock antes de hacer la venta, porque al final he perdido la oportunidad de comprar rebajados tantos estos, como los otros que había estado mirando de otra marca.
Hice un pedido, habiendo stock, a los dos días de hacerlo y pagarlo, me dicen que no tienen. Lo mínimo es que se comuniquen conmigo para ofrecer otras opciones no que de forma unilateral decidan.
Y no respondan al mail que les envío mostrando mi descontento
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9 ago 2023
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En primer lugar, cumplir con las fechas entrega y si hubiera retraso, informar a los clientes de la nueva fecha de entrega prevista. Llevo un retraso en la entrega de una semana y aún no sé cuándo podré recibir mi pedido. No volveré a comprar a esa marca.
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24 jul 2023
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Porque cuando hay una oferta y hay stock del número que pides, no puedes decir a los pocos días que no hay ese número y en el color seleccionado y devolver el dinero y decirte que si quieres otros siendo los mismos tiñes que pagar 12€ a motores.
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Respuesta de walkinpitas.com
25 jul 2023
Hola, entendemos perfectamente tu comentario y la decepción que supone el contar con algo que finalmente no tienes.... Previo al reembolso por falta de stock se ha enviado mensaje informativo explicando dicha falta. Y entre que el pedido entró en sistema y el reembolso se emitió, han pasado poco más de 15 horas. Sentimos las molestias ocasionadas, nadie más interesado en vender que nosotros mismos pero los stocks son finitos y no estáticos para nuestra tienda on line y para cualquier otra. Esperamos que puedas encontrar otro modelo alternativo al WALLABI FLAG PERISCOPE elegido y disfrutar con PITAS.
Saludos
10 ago 2023
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Pedí dos pares de zapatillas. Me llegaron rápido . Pero se equivocaron en un par . Y no sé si me van a mandar los q querían . Ohhh ! Me voy a quedar sin mis zapatillas. Es imposible ponerse en contacto x teléfono. Te dirigen a una página weg
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10 ago 2023
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Tras el pedido y cobro respectivo, y con la confianza de poder contar con unas zapatillas, devuelven el dinero sin notificar nada absolutamente.
Tras solicitar información me dicen que no tienen stock.
FALTA DE PROFESIONALIDAD.
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5 ago 2023
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Llevo una semana,esperando los zapatos. Por un error ,o de ustedes o de la paqueteria. Lo pusieron cambio al que yo di. Y tengo yo que pagar la diligencia del que cometió el error. Al transferir el código postal.
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6 sept 2023
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Estoy intentando realizar una devolución y no hay manera. Aunque el pedido me llegó el jueves, aún aparece en la web como PROCESANDO, con lo que en su web no me deja iniciar el proceso de devolución
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Respuesta de walkinpitas.com
14 sept 2023
Hola,
SÍ somos conscientes que debido a un fallo en el sistema los pedidos quedan pendientes.
No te preocupes y contacta con :pedidos.web@walkinpitas.com y solicita ahí tu devolución sin problema.
Sentimos los inconvenientes y te pedimos disculpas.
Un saludo
9 ago 2023
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Pedido no entregado
El día 1 de agosto realice una compra con número de pedido 72401000103851 que fué confirmado. El día 6 me agradecen la compra y el dia 8 me piden opinión.
A día de hoy, no he recibído la compra.
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8 ago 2023
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Hice un pedido en su página web y en unos días recibí un mensaje que no había disponibilidad del producto. Pienso que deberían ser más previsores en este sentido. Sí que devolvieron el dinero.
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2 ago 2023
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Compré unos náuticos, no me los entregaron en la dirección que puse y pese a poner reclamación todavía estoy esperando que me den una solución y esto pasó el viernes de la semana pasada
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8 ago 2023
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En que no me avisaron que de los dos pares que compre, uno no tenían existencias. me encontre la sorpresa cuando solo llego uno, con lo que me apetecía estrenar unas walkin pitas
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10 ago 2023
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Decepcionado
Compré dos artículos y solo me llegó uno
Entiendo q por falta de talla
Pero es q no debería dejar añadir a la cesta si no hay stock
Al final te quedas sin ese par y sin ninguno
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11 oct 2023
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NECESITA MEJORAR
Intentas ponerte en contacto telefónico.....grabación y cuelga despues del mensaje.
Para confirmar/hacer devolución... tarda mucho en cargar la página, a veces ni te deja.
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Respuesta de walkinpitas.com
11 oct 2023
Hola,
agradecemos tu valoración y tomamos nota.
Comentarte que la grabación que mencionas si la escuchas detenidamente lleva a contactar mediante email a: pedidos.web@walkinpitas.com, para cualquier consulta o tema referido a la WEB. Esa es nuestra vía de contacto y desde ahí podremos y estaremos encantados de atender cualquier consulta, petición o sugerencia que tengas. La experiencia nos ha llevado a optar por este medio como el mejor para llevar un control y seguimiento de cada caso particular.
Respecto a la carga de la página, ¿has probado a realizarlo cambiando de lugar o incluso de dispositivo ?Podrían ser diferentes motivos los que ralenticen la carga de la página habría que ver el origen, pero no todos son achacables a la WEB. Contáctanos vemos tu caso y solucionamos .Vamos a mejorarlo!Gracias
23 ago 2023
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El producto muy bien, el servicio muy rápido, pero la página muy mala, me ha cancelado la cuenta, porque no me deja restablecer contraseña y me cancela la cuenta
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9 nov 2023
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Producto ofertado y luego no disponible
Cuando tengáis una talla anunciada disponible y una vez comprada decis
al cliente que ahora no está disponible, pues no lo considero el mejor de los servicios.
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Respuesta de walkinpitas.com
9 nov 2023
Hola, efectivamente eso sería lo ideal y nuestro interés común, por el que trabajamos día a día.
Te pedimos disculpas desde aquí, al igual que lo hicimos en nuestro primer contacto informativo.
Tan pronto conocimos que no había posibilidad de enviar el par adquirido ofrecimos alternativas disponibles, incluido el reembolso y seguimos a la espera nos confirmes tu elección, dentro de las posibles, para proceder con ella a la mayor inmediatez y cambiar tu experiencia de compra. Gracias por tu comprensión
9 ago 2023
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Poca información al cliente del proceso de compra.
No me parece serio que me hagan una devolución sin haberlo solicitado. Si es que se han quedado sin stock, es más elegante informar al cliente del problema.
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13 sept 2023
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La compra ha ido bien, la entrega muy rápida. Pero el color Taupe que he comprado no tiene nada que ver con la imagen, tira más a verde claro que a marrón.
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Respuesta de walkinpitas.com
5 oct 2023
Hola, agradecemos tu valoración y tomamos nota de tu comentario. Sentimos que el color no se aproxime a lo esperado.
Intentamos que las fotos representen de la manera más fidedigna el color real de las PITAS. Esto puede resultar más complicado debido a factores como la luz, así como el lavado de los zapatos, que hace que no sea homogéneo y pueda diferir un par de otro. Y en algunos colores como el TAUPE, que al final es una mezcla de varios (gris, marrón, beige, arena...) estas diferencias se pueden hacer más evidentes. No te preocupes, si no te convence y aún no las has utilizado siempre puedes devolverlas, seguro que hay otras PITAS ideales para ti.
Un saludo
8 ago 2023
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Mala gestión.
El pedido ha sido reembolsado aduciendo que lo he devuelto cuando no ha sido así. Nunca llego a destino. Informe por mail y no he tenido respuesta alguna.
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13 jun 2023
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ORDEN NO RECIBIDO
Mi pedido no ha llegado a la fecha. No he recibido ninguna comunicación de esta empresa. Muy mal servicio. Tome dinero y no se entregan artículos !!!!
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Respuesta de walkinpitas.com
14 jun 2023
Hola,
Sentimos mucho su experiencia. Como le comenté en un email anterior, no es posible servir su pedido y por ello hemos procedido a su reembolso inmediato como corresponde en tal situación .En cualquier caso quedamos a su disposición por si necesitase cualquier otra aclaración.
Agradecemos su interés y comprensión.
Un saludo
2 ago 2023
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No he recibido reembolso
He hecho devolución de un pedido y no me han reembolsado ni informado sobre si les llegó el producto. Os he enviado ya correo y no me habéis contestado.
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Respuesta de walkinpitas.com
2 ago 2023
Hola vamos a ver en que situacion se encuentra tu devolución y solucionar a la mayor brevedad.Una vez recibida en almacén te debería haber llegado un mensaje de confirmación.Tanto si lo has recibido y han pasado ya unos días desde el aviso o si no has recibido nada, envia un email a :pedidos.web@walkinpitas.com con el n° de recogida de Seur para poder localizarla.Agradecemos tu comprensión.
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